外贸高手是这样炼成的：做好国际贸易的12堂必修课

图书标准信息

• 作者 [美]帕特里克·海斯 著；刘欧 译
• 出版社 安徽人民出版社
• 出版时间 2013-08
• 版次 1
• ISBN 9787212064990
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 240页
• 字数 220千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《外贸高手是这样炼成的：做好国际贸易的12堂必修课》中，作者帮助你进入一种全新的商业模式，教给你一种在国际贸易中做生意的最佳途径。一步一步地教你如何做业务并增强信心。通过书，读者会看到很多时候会被遗忘的一些小的细节。例如，如何给出一个准确的报价，如何制作一个准确完整的费用清单……教你如何与客户建立一种牢固的合作关系，教你如何介绍你自己和你的产品，教你如何为你的客户开发新产品，告诉你一些如何了解客户的策略。这《外贸高手是这样炼成的：做好国际贸易的12堂必修课》会告诉你如何获取客户，帮助你了解客户，让你对国际贸易产生一种不同的看法。

【作者简介】

　　帕特里克·海斯，爱尔兰裔美国商人，曾就职于阿里巴巴，从事客户培训工作。在中国有12年的从商经历，研究过400多个中国工厂，商品涉及200余个品种。

【目录】

第1堂课：了解你的客户
第一节你是否真正了解你的客户？
第二节了解你的客户所在的国家
第三节了解客户业务的旺季和淡季
第四节了解客户的弱势

第2堂课：了解客户的产品
第一节如何了解客户的产品
第二节了解客户产品的历史和设计
第三节了解客户产品的变化和趋势

第3堂课：如何与客户交流
第一节如何通过电子邮件与客户交流
第二节如何通过即时通信软件与客户交流
第三节如何通过电话与客户交流

第4堂课：从现有的客户手中获得更多的业务
第5堂课：为客户提供最好的服务
第一节了解客户的需求
第二节领先业务上的竞争者
第三节如何为客户提供最好的服务

第6堂课：获取新客户
第7堂课：与客户保持良好的关系
第一节如何与客户保持良好的关系
第二节对客户保持真诚的态度
第三节不要为你的错误找借口
第四节正确地回答客户提出的问题

第8堂课：正确形式的单据
第一节正确的产品报价单（Quotation）
第二节正确的形式发票（PROFORMAINVOICE）
第三节正确的商业发票（COMMERCIALINVOICE）

第9堂课：了解你的产品
第10堂课：如何与产品经理合作
第一节产品经理和销售人员的职责和关系
第二节与同事保持良好的关系

第11堂课：如何提升业务水平
第一节跟进报价单
第二节完善的产品售后服务
第三节获得销售优势

第12堂课：如何做到最好的自己
第一节保持积极的态度
第二节保持最好的业务水平
第三节永远不要停止学习
……