物流企业运营管理（第2版）/高等院校经济与管理核心课经典系列教材

图书标准信息

• 作者 兰洪杰 编
• 出版社 首都经济贸易大学出版社
• 出版时间 2013-09
• 版次 2
• ISBN 9787563821198
• 定价 33.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 326页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 高等院校经济与管理核心课经典系列教材

【内容简介】

　　《物流企业运营管理（第2版）/高等院校经济与管理核心课经典系列教材》从物流企业管理实践的角度出发，力求给读者一个科学、完整的物流企业运营管理的理论框架。《物流企业运营管理（第2版）/高等院校经济与管理核心课经典系列教材》分为十章，主要内容有物流企业运营管理概述、物流企业战略管理、物流企业组织管理、物流企业客户服务管理、物流企业业务模式、物流企业信息管理、物流企业质量管理、物流企业流程管理、物流企业绩效评价、物流企业创新管理。每章末附有经典案例和复习思考题，以便读者深入理解和巩固所学知识。在第一版的基础上，根据新的发展形势，我们对《物流企业运营管理（第2版）/高等院校经济与管理核心课经典系列教材》做了进一步修订，更新了全部案例。

【目录】

1物流企业运营管理概述
1.1引言
1.2物流企业概述
1.3物流企业管理概述

2物流企业战略管理
2.1引言
2.2物流企业战略的目标和内容
2.3物流企业战略环境分析
2.4物流企业战略的制定
2.5物流企业战略的实施
2.6物流企业战略的控制与评价
案例分析：德国铁路物流公司的全球战略

3物流企业组织管理
3.1引言
3.2物流企业组织管理概述
3.3物流企业组织结构设计
3.4物流企业组织结构形式
3.5物流企业组织的发展趋势
案例分析：中远集团的组织结构优化

4物流企业客户服务管理
4.1引言
4.2物流企业客户服务管理概述
4.3物流企业客户市场分析
4.4物流企业客户服务的内容与服务水平
……

10物流企业创新管理
参考文献