汽车售后服务实务孙小东丁扬志

10.4 2.6折 39.9 八品

仅1件

河南郑州

认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者孙小东丁扬志

出版社北京理工大学出版社

ISBN9787568296878

出版时间2024-01

装帧平装

页数214页

定价39.9元

货号236100

上书时间2024-12-29

已实名已认证进店收藏店铺

商品描述: 本书结合我国当前汽车4S店售后服务的实际情况和**职业教育理念，根据服务顾问的工作特点，将全书设计为汽车4S店保养车辆服务、故障车辆服务、质保汽车的索赔服务、事故车辆的保险协赔服务、客户关系管理五个服务核心内容。本书模拟4S店服务顾问的工作场景，把各个内容知识点变更为工作中出现的任务，将单纯的知识点学习转变为对任务工单式学习和探索。同时，本书配有服务顾问不同工作场景的视频，这也是本书的一大量点和特色。本书适合于高等职业院校、中职院校、汽车服务类企业等作为教材使用，也可供一线服务顾问和对汽车服务感兴趣的读者阅读参考。

— 没有更多了 —

汽车售后服务实务 孙小东 丁扬志