高职高专“十二五”规划教材·民航运输类专业系列教材：民航服务与沟通 [金恒, 主编]

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河南郑州

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作者[金恒, 主编]

出版社化学工业出版社

ISBN9787122168849

出版时间2013-05

装帧平装

定价30元

货号50399

上书时间2024-12-23

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商品描述: 本教材为职业院校民航运输类专业、市场营销专业的新型实用性教材。主要内容包括：民航服务与沟通中沟通认识、亲和力、知人力、表述力、促成力、异议化解力、常用沟通方式等。全书体系新颖、案例丰富、内容实用，可帮助读者掌握民航服务沟通的基本技能，切实解决民航服务工作中的沟通问题。

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