导游业务知识 范秋梅，王跃伟 编著
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作者范秋梅，王跃伟 编著
出版社旅游教育出版社
ISBN9787563728916
出版时间2014-03
装帧平装
定价28元
货号250352
上书时间2024-07-05
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商品详情
- 品相描述：八品
- 商品描述
- 本书从导游理论、导游技能知识、导游常识三个方面论述导游服务规范所要求导游具备的技能，兼具时效、实用、专业的特点。全书分为十章，主要有旅行社知识、计调业务、导游服务与导游人员、团体导游服务程序及内容、散客导游服务程序及内容、导游讲解技能、导游个性化服务、导游危机的处理、导游词撰写技能、导游服务必备知识。
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