服务营销王永贵

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河南郑州

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作者王永贵

出版社清华大学出版社

ISBN9787302619888

出版时间2023-01

装帧平装

定价79元

货号191521

上书时间2024-06-15

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商品描述: 本书以2007 年出版的国家“十一五”规划教材《服务营销》（北京师范大学出版社）、2008 年出版的《服务营销与管理》（南开大学出版社）以及2019 年出版的普通高等教育“十一五”本科国家级规划教材、普通高等教育“十二五”本科国家级规划教材和北京高等教育精品教材《服务营销》（清华大学出版社）为基础，充分汲取了国内外有关服务营销的理论前沿和企业的最新实践，立足于顾客“价值感知—价值锁定—价值创造与交付—价值提升”的逻辑线，以广阔的视野、前沿的理论、丰富的案例系统地阐述了服务营销的核心内容，深化和拓展了对服务营销的理解与应用。

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