• 网店客服(高等职业教育“十三五”规划教材) [龚芳, 主编]
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网店客服(高等职业教育“十三五”规划教材) [龚芳, 主编]

9.6 2.4折 39.8 八品

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河南郑州
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作者[龚芳, 主编]

出版社中国轻工业出版社

ISBN9787518427239

出版时间2019-12

装帧平装

定价39.8元

货号127436

上书时间2024-05-25

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   商品详情   

品相描述:八品
商品描述
本书第一部分主要是了解电子商务企业的发展状况和网店客服在其中的重要性。后面的项目中售前篇有售前客服知识储备和售前客服技能准备两个部分;售中篇有售中客服促销活动和售中客服接待活动两个部分;售后篇有售后客服流程、售后客服的销售数据监控和客户关系管理三个部分。

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