精益制造027：工厂心理管理

图书标准信息

• 作者 铃木丈织 著；毕玺 译
• 出版社 东方出版社
• 出版时间 2015-01
• 版次 1
• ISBN 9787506079075
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 312页

【内容简介】

　　通过《精益制造027：工厂心理管理》，你将

　　了解工厂员工的心理特征！

　　了解新人、骨干员工、现场领导各自压力产生的机制以及适当的应对方法！

　　了解理想工厂的组织体系！

　　了解心理不适人员的应对方法和注意事项！

　　了解进一步提高抗压能力的心理学方法！

【作者简介】

　　[日]铃木丈织（SUZUKIJyoji），美国加州联合大学心理学博士、美国圣托马斯大学医学博士。在1983年第7次世界神经医学学会维也纳大会上发表了关于资质开发的挑战父母学理论。倡导“只要磨练资质就能激发出所有的潜力，增强个人实力”。长期为朝日啤酒、高梨乳业、日本财产保险公司、向日葵生命保险公司、三泽房地产公司等诸多企业进行压力管理指导，并确立了企业邮件咨询制度。

【目录】

前言

第1章

"心理不适"的工厂员工正在逐年递增

1-1工厂里的"心理不适"是这样增加的

1-2"单一作业"产生的乏味感和单调感

1-3"生产

第一主义"导致的失误频发

1-4"小团体活动"引起的心因性疾病

1-5即使进行了"安全培训"，但事故隐患依然存在

1-6即使制定了"阳光问候的习惯"，但摩擦还是会产生

1-7即使"确立了领导地位"，但管理失误还是会发生

1-8"5S运动"无法渗透下去

1-9即使开展了"ZD运动"，失误却仍在增加

1-10即使贯彻了"卫生培训"，但还是会有员工心理不适

1-11对工厂里的各种不良因素置之不理，其实就是看不透问题的本质

专栏 心理健康维护法 ① O2法（打哈欠法）

第2章

近年来工厂特有的心理机制及压力

2-1工厂的心理机制概况

2-2经济高度成长时期的工厂和现代工厂的差异

2-3员工的"荷尔蒙平衡"机制

2-4交流引起的"内心曲解"机制

2-5目标揭晓与"没兴趣"机制

2-6团体行动与"失望"机制

2-7谈论工作与"自我否定"机制

2-8OJT与"错误"机制

2-9提案与"虚张声势"机制

2-10案例教学与"非创造性"机制

2-11指导与"个性化"机制

专栏 心理健康维护法 ② 缓慢呼吸法（腹式呼吸法）

第3章

对于新员工的心理维护

3-1总论："意识转换的习惯"能产生好结果

3-2通过2S指导来减轻压力

3-3通过3S指导来创造和谐的契机

3-4通过明确课题来促进自我强化

3-5通过学习指导手册让新人整体把握工作

3-6通过检查工作让新人做好基本工作

3-7会议是创造的舞台

3-85W2H能增强我们对未来的信心

3-9通过报?联?商来增进人际关系

3-10提醒新人的同时，要促进其正向思考

3-11让新人积极地发现失败的原因

专栏 心理健康维护法 ③ AT-1（自生训练法的理论和效果）

第4章

对于骨干员工的心理维护

4-1总论：关键是要防止麻木感，并贯彻指导手册的内容和规定

4-2"认识"与"日常行动"的差异控制

4-3减轻因产品质量责任产生的压力

4-4通过日常模拟训练提高问题应对能力

4-5锻炼洞察力及问题预警能力

4-6促进"公平的工作"

4-7让行动真正地走心

4-8培养骨干员工具备领导的稳重感

4-9传授骨干员工用人之道，指导年轻员工拥有"从容的心态"

4-10引导骨干员工从发挥"传递职能"转向发挥"实践职能"

专栏 心理健康维护法 ④ 握松拳体操（肌肉松弛法）

第5章

对于现场领导的心理维护

5-1总论：关键是要解决责任和权限间的矛盾

5-2"上司"与"领导"的区别

5-3核查工作协作性

5-4让现场领导意识到5大动力

5-5促进自我管理

5-6现场领导需要养成的习惯

5-7"好的"3原则

5-8努力做到被人喜欢

5-9"命令、商量、启发"的指导技巧

5-10保持领导的大脑活力

5-11布置附加课题

专栏 心理健康维护法 ⑤ AT-2（自生训练法的步骤及实践方法）

第6章

预防员工心理不适的工厂机制

6-1总论：应对"事故""身体不适""状况不良""效率低下"等情况

6-2交流机制

6-3透明化机制

6-4整理?整顿机制

6-5明确责任目标

6-6"工作指示"机制

6-7建立工作确认制度

6-8建立工作跟进制度

6-9明确工作职责

6-10定期OJT的管理

6-11传达"企业方针"机制

专栏 心理健康维护法⑥ 库珀式呼吸法（连续式腹式呼吸法）

第7章

即使这样做还是出现员工心理不适的话

7-1注意"征兆"和"倾向"的区别

7-2心理不适人员的特征

7-3强化与各机构间的合作体制

7-4员工无故缺勤时要立即电话联系

7-5上门访问确认情况

7-6向人事部门报告

7-7多与患者本人和家属沟通

7-8多与医生沟通

7-9职场报告

7-10员工心理状态的跟进工作

7-11经常与患者家属交流信息

7-12员工复职支援的要点

<参考资料> 关于员工复职支援的信息收集及评价要点

关于员工复职支援的信息提供委托书（行业医师→主治医师）的示例

制定员工复职支援方案时需要考虑的内容

员工复职意见书（行业医师→人事劳务负责人）的示例

专栏 心理健康维护法 ⑦ 波动放松法（利用1/f波动的放松法）

第8章

进一步提高生产效率、提升技能的心理方法

8-1总论：充满活力的工厂是这样的

8-2创造独特的工厂文化

8-3追求工厂改革与自我革新

8-4培养真正的专业人员

8-5提高员工的素养

8-6培养全能型人才

8-7创建"目标、热情与努力"的良好机制

8-8通过"倾听"来帮助员工

8-9管理员工的"行动"

8-10提升工厂综合实力的5大动力