顾客心理诱导术
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八五品
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作者王力可 著
出版社企业管理出版社
出版时间2010-04
版次1
装帧平装
货号44-1-5
上书时间2024-08-22
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
王力可 著
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出版社
企业管理出版社
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出版时间
2010-04
-
版次
1
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ISBN
9787802553958
-
定价
32.00元
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装帧
平装
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开本
16开
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纸张
胶版纸
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页数
236页
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字数
200千字
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正文语种
简体中文
- 【内容简介】
-
销售不仅要靠一张利嘴,一双锐眼,还要“有心”。怎样才能摸清顾客心理?怎样才能让顾客被你“牵着鼻子走”?怎样才能让顾客愿意购买你的产品?在阅读这本书的过程中,你会发现从“心”开始,以“诱导”为方,没有什么销售是不可能的,下一个优秀的销售员就是你!
每一个销售精英至少都是半个心理学家,要打好销售这场心理战,不仅要认识顾客、知道顾客在想什么;更重要的是要引导顾客,告诉他们应该怎么想。用“心”销售,谁都能成为销售专家!
- 【目录】
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诱导术第一式:攻破顾客第一道心理防线
1.1了解自己在卖什么
1.2优秀的销售员不能这样思考
1.3与惯性思维说再见
1.4用“心理暗示术”牵着顾客鼻子走
1.5广告诱导——玄机不可泄露
1.6报价的心理技巧
1.7给自己营造成功意象
1.8走出消极心理的阴影
诱导术第二式:顾客是谁
2.1顾客想做上帝
2.2知己知彼——如何了解客户
2.3投其所好、投其所需
2.4见什么人卖什么货
2.5要说就要先聆听
诱导术第三式:接近顾客
3.1打造完美第一印象
3.2巧妙开场白增添印象分
3.3做自己的情绪管理师
3.4营造气氛、利用环境进行诱导
3.5沟通无极限
3.6信任是购买的基础
3.7情感诱导术
3.8演示诱导术——一次示范胜过万语千言
3.9帮顾客挑选商品,而不是向顾客推销商品
诱导术第四式:套牢顾客
4.1魔法式推销语言
4.2肢体会说话——巧用身体语言诱导
4.3欲擒故纵诱导术
4.4学会“威胁”顾客
4.5先推销理念再推销商品
4.6不要对顾客施加太大压力
4.7如何消除顾客疑虑
4.8如何面对拒绝
4.9如何道歉
4.10从顾客抱怨开始销售
4.11顾客接受推销的心理阶段及应对技巧
诱导术第五式:挖掘顾客
5.1良好的人际关系助你挖掘到潜在客户
5.2放好“马后炮”——售后服务要保质保量
5.3诚信——桃李不言下自成蹊
5.4拒绝贪婪,细水长流
5.5列名单、找朋友——聚集人气才能聚集财气
诱导术第六式:你不可不知的顾客心理
6.1顾客都喜欢做VIP
6.2顾客都喜欢被恭维
6.3顾客都想占便宜
6.4顾客都有从众心理
6.5顾客都爱面子
6.6顾客不喜欢的推销方式揭币必
诱导术第七式:心理诱导术实战演练
7.1电话销售心理诱导术
7.2就是要教你“诈”
7.3包装诱导术
7.4巧用激将术
7.5沉默是金——无声胜有声
7.6让第三张嘴说话
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