双赢的次序 韩国乐天百货创业人亲述合作的逻辑

图书标准信息

• 作者 [韩]李哲雨 著；禹美玲 译
• 出版社 浙江大学出版社
• 出版时间 2015-09
• 版次 1
• ISBN 9787308150446
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 191页
• 字数 146千字

【内容简介】

韩国乐天百货自1979年创建以来，始终以其舒适的购物环境、高品质的商品、先进的商业流通体系、优质温馨的顾客服务，影响并带动着整个韩国流通业的发展，并且积极开拓海外市场，不断创造令人惊叹的奇迹。
  本书正是这一神奇零售帝国的创业人李哲雨对于自己40余年来工作经历的独家分享。他在书中全面梳理了自己的企业经营秘诀，站在一个经营者的角度细致地论述自身与顾客、员工、合作伙伴乃至竞争者的关系，为读者们解答如何才能实现真正的双赢。

【作者简介】

　　李哲雨

1943年出生于韩国首尔四大门，是土生土长的首尔人。在ROTC（美国预备役军官训练营）最前线中度过了自己的青春。毕业于首尔大学农业经济学院，后又取得了经营学硕士学位。毕业后进入韩国市场开发中心零售部，之后在乐天集团从事了约40年的零售业工作。在强烈的求学热情驱使下，他于将近60岁时攻读并获得了亚洲大学（Aiou University）经营学博士学位。

曾担任过乐天利CEO、乐天超市CEO、乐天百货CEO、乐天集团中国总部CEO，并兼任韩国百货店协会会长、韩国零售业协议会会长。以组织委员长的身份成功举办了第14届亚细亚太平洋零售业者大会。

曾两次受到韩国总统表彰，获得过韩国国民勋章、韩国市场开拓者大奖和首尔大学经营者大奖，著有《连锁店营销实战策略》（合著）、《敞开心胸去沟通》、《顶级销售专家如何赢得客户》（合译）等。

【目录】

第一章生存能力是最强的竞争力

考验可以提高挑战的可能性

优秀的竞争者是好导师

没有顾客就没有企业

用心服务

培养实力才能更加自信

第二章沟通才能相辅相成

以3-6-5计划展开沟通

对实施沟通的领导来说，是没有困难可言的

双赢也有先后顺序

先贴近再获得同感

商即人人即商

要想走得远就要一起走

第三章永远要以人为经营中心

学习人文学是理解自己和他人的基础

历史知识是竞争中的武器

用韩国属性来赢得胜利

女性的活跃改变世界

知识和智慧共存的时代

第四章唯有不断的变化和改革才是生存之道

换了想法就能看得到

要让停住的车再次发动起来

变化和改革是企业的宿命

“一石二鸟”的经营

如何成为优秀的领导

第五章工作和经营的本质与未来

以长子的心态发挥领导力

服务经营、终端经营、人文经营的价值

投资要看未来

坚持正道经营

知恩图报

全世界的消费者都是我们的顾客

后记渠道的双赢规则