国际邮轮服务礼仪

图书标准信息

• 作者 陈琼 主编；鄢向荣
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2024-04
• 版次 2
• ISBN 9787122438683
• 定价 49.80元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 300页
• 字数 489千字

【内容简介】

本书是职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库（重量）系列配套教材之一。针对国际邮轮这一特殊的行业领域，根据邮轮上的不同部门、岗位开展服务工作所需要的礼仪知识和技能编写，包括认知礼仪、形象礼仪、会面礼仪、谈话礼仪、交往礼仪、邮轮面试礼仪、邮轮乘务礼仪、邮轮餐饮礼仪、邮轮客舱礼仪、邮轮娱乐礼仪、邮轮应急服务礼仪、主要客源国礼仪及禁忌等内容。本书结合教学内容精准挖掘了党的二十大报告中增强中华文明传播力影响力、建设现代化产业体系、深入实施人才强国战略等思政元素，巧妙融入知识点，潜移默化地提高学生的礼仪素养和礼仪实际应用水平。本书邀请邮轮行业的专家参与编写，突出邮轮服务工作的实际要求，传授礼仪知识的具体运用与操作技能，具有针对性和操作性强的特点。

本书不仅适合高等学校邮轮服务与管理、国际邮轮乘务及海上酒店等专业使用，还适合各类培训机构作为邮轮乘务人员的培训用书。

【作者简介】

无

【目录】

项目一认知礼仪001

任务一了解礼仪001

任务二识别东方礼仪与西方礼仪的异同007

任务三熟知国际邮轮服务礼仪015

项目二形象礼仪027

任务一熟知仪容形象礼仪027

任务二了解服饰形象礼仪035

任务三掌握仪态形象礼仪045

任务四了解个人品牌形象塑造057

项目三会面礼仪062

任务一掌握介绍礼仪062

任务二掌握握手礼仪067

任务三掌握名片礼仪071

任务四了解其他见面礼仪075

项目四谈话礼仪081

任务一了解面谈礼仪081

任务二掌握肢体语言礼仪090

任务三掌握电话礼仪095

项目五交往礼仪102

任务一掌握拜访礼仪102

任务二了解馈赠礼仪107

任务三熟知鲜花礼仪111

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