快递综合实务

图书标准信息

• 作者 沈捷、刘庭翠、汤冬梅、罗嘉欣、蒲稚 编
• 出版社 重庆大学出版社
• 出版时间 2022-04
• 版次 1
• ISBN 9787568927703
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 164页
• 字数 237.000千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 职业教育物流类专业系列教材

【内容简介】

  随着电子商务的快速转型和发展，快递网络也在不断升级和发展，快递服务已进入千家万户。因此，作为物流专业的必修课程，“快递综合实务”课程有着非常重要的地位。通过对该课程的学习，学生可以了解快递的基础知识和理论，掌握快递包装、快递运单和快递岗位等内容，为后续学习物流专业其他课程打下扎实的基础。同时，该课程对激发学生的创新意识、培养学生的自学能力、锻炼学生的实践能力也起着非常重要的作用。
  《快递综合实务》共分为7个项目，项目一较为系统地讲述了快递的基础知识，项目二介绍了运单的基本知识和运单的填写、粘贴规范，项目三讲述了快递包装的原则和方法，项目四介绍了收派员、输单员、中转员、仓管员和客服5个工作岗位的岗位职责和操作规范，项目五介绍了快递人员的职业形象和标准术语，项目六通过正面案例和反面案例介绍了快递行业的职业道德，项目七讲述了收派件常识和技术运用。

【目录】

项目一 基础知识
任务一 快递入门
任务二 快递网络
任务三 快件保价
任务四 客户开发

项目二 运单
任务一 运单概述
任务二 运单的填写和粘贴

项目三 包装
任务一 包装原则
任务二 包装方法

项目四 走进岗位
任务一 收派员
任务二 输单员
任务三 中转员
任务四 仓管员
任务五 客服

项目五 职业形象和标准术语
任务一 职业形象
任务二 标准术语

项目六 职业道德
任务一 快递行业职业道德相关知识
任务二 快递行业职业道德典型案例

项目七 收派件常识和技术运用
任务一 收派件路线规划
任务二 信息化技术在快递中的应用
任务三 快递相关设施设备