【速发】汽车服务工程概论 陈佩江 编 北京理工大学出版社
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￥ 1.3 0.2折 ￥ 62 八五品
库存15件
作者陈佩江 编
出版社北京理工大学出版社
ISBN9787568264228
出版时间2018-12
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数238页
字数99999千字
定价62元
货号9787568264228
上书时间2025-01-02
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基本信息
书名:汽车服务工程概论
定价：62.00元
作者:陈佩江 编
出版社：北京理工大学出版社
出版日期：2018-12-01
ISBN：9787568264228
字数：382000
页码：238
版次：
装帧：平装
开本：16开
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内容提要
目录
章 绪论1．1 汽车服务工程概述1．1．1 汽车服务工程的概念1．1．2 汽车服务的主要特征1．2 汽车服务工程的基本内容与分类1．2．1 汽车服务工程的基本内容1．2．2 汽车服务工程的分类1．3 汽车服务业的形成与发展1．3．1 国际汽车服务业的形成与发展1．3．2 国内汽车服务业的形成与发展第2章 汽车营销服务2．1 汽车营销概述2．1．1 汽车营销的概念2．1．2 汽车营销服务的内容2．1．3 汽车营销的发展2．2 汽车营销人员的基本要求2．2．1 汽车营销人员的主要职能2．2．2 汽车营销人员的品德素质要求2．2．3 汽车营销人员的职业形象要求2．2．4 汽车营销人员的销售能力要求2．2．5 汽车营销人员的业务知识要求2．3 汽车市场调查2．3．1 汽车市场调查的概念及作用2．3．2 汽车市场调查的内容2．3．3 汽车市场调查的方法2．3．4 汽车市场调查的工作流程2．4 汽车市场分析2．4．1 汽车市场营销环境分析2．4．2 汽车消费者购买行为分析2．4．3 汽车行业竞争者分析2．5 汽车市场营销策略2．5．1 汽车市场营销产品策略2．5．2 汽车市场营销定价策略2．5．3 汽车市场营销分销策略2．5．4 汽车市场营销促销策略2．6 汽车销售流程2．6．1 客户开发2．6．2 客户接待2．6．3 客户需求分析2．6．4 汽车产品介绍2．6．5 试乘试驾2．6．6 顾客异议处理2．6．7 签约成交2．6．8 交车服务2．6．9 售后跟踪服务2．7 汽车电子商务与网络营销2．7．1 汽车电子商务2．7．2 汽车网络营销第3章 汽车消费信贷服务3．1 汽车消费信贷概述3．1．1 汽车金融服务3．1．2 汽车消费信贷的概念3．1．3 汽车消费信贷的特点3．1．4 汽车消费信贷的发展3．2 汽车消费信贷的模式3．2．1 美国汽车消费信贷的模式3．2．2 日本汽车消费信贷的模式3．2．3 中国汽车消费信贷的模式3．3 汽车消费信贷风险分析3．3．1 汽车消费信贷风险的含义与分类3．3．2 汽车消费信贷风险的结构分析3．3．3 汽车消费信贷风险的管理3．3．4 汽车消费信贷风险的防范3．4 汽车消费信贷实务3．4．1 汽车消费信贷的主要流程3．4．2 以银行为主体的汽车消费信贷操作实务3．4．3 以汽车经销商为主体的汽车消费信贷操作实务3．4．4 以非银行机构为主体的汽车消费信贷操作实务第4章 汽车售后服务4．1 汽车售后服务概述4．1．1 汽车售后服务的概念4．1．2 汽车售后服务的意义4．2 汽车售后服务的基本内容与流程4．2．1 汽车售后服务的基本内容4．2．2 汽车售后服务的流程4．3 汽车售后服务业的现状与发展第5章 汽车维修服务5．1 汽车维修服务概述5．1．1 汽车维修服务的概念5．1．2 汽车维修企业的开业条件5．2 汽车维修服务管理5．2．1 汽车维修服务管理的规范5．2．2 汽车维修服务质量管理第6章 汽车美容与改装6．1 汽车美容6．1．1 汽车美容概述6．1．2 汽车美容市场分析6．2 汽车美容的分类与典型作业6．2．1 汽车美容的分类6．2．2 汽车美容的典型作业6．3 汽车改装第7章 车服务7．1 车服务概述7．1．1 车的定义7．1．2 车市场的现状和发展趋势7．1．3 车服务的工作内容7．2 车鉴定评估7．2．1 车鉴定评估的基础7．2．2 车技术状况鉴定7．2．3 车的价值评估7．2．4 车鉴定评估的发展前景7．3 车置换7．3．1 车置换的方式7．3．2 车置换的流程7．4 车拍卖7．4．1 车拍卖的方式7．4．2 车现场拍卖的流程7．4．3 车网上拍卖7．5 车交易7．5．1 车交易的模式7．5．2 车交易的流程第8章 汽车回收再生服务8．1 汽车回收再生服务概述8．1．1 汽车回收再生服务的概念8．1．2 汽车回收再生服务的工作内容8．1．3 汽车回收再生服务的现状与发展趋势8．2 汽车报废与回收8．2．1 汽车报废8．2．2 汽车回收8．3 汽车拆解8．3．1 汽车拆解的工作内容8．3．2 汽车拆解的方式8．3．3 汽车拆解的工艺流程8．4 废旧汽车资源化8．4．1 废旧汽车资源化概述8．4．2 汽车再生资源利用技术分析8．4．3 汽车再生资源利用效益分析第9章 汽车物流服务9．1 汽车物流概述9．1．1 汽车物流的概念与类型9．1．2 汽车物流的配送模式与特点9．1．3 汽车物流的现状与发展趋势9．2 汽车物流实务9．2．1 汽车物流的基本环节9．2．2 汽车物流的活动9．2．3 汽车物流的信息模式9．2．4 汽车物流的信息管理0章 其他汽车服务10．1 汽车驾驶培训服务10．1．1 汽车驾驶执照10．1．2 机动车驾驶证申请的基本条件10．1．3 申请报考机动车驾驶证的注意事项10．1．4 汽车驾驶培训的流程10．1．5 汽车驾驶培训的内容10．2 汽车租赁服务10．2．1 汽车租赁的定义与分类10．2．2 汽车租赁的经营模式10．2．3 汽车租赁的业务流程10．3 汽车俱乐部服务10．3．1 汽车俱乐部的类型10．3．2 汽车俱乐部的服务项目10．4 汽车广告与展览服务10．4．1 汽车广告服务10．4．2 汽车展览服务10．5 汽车救援服务10．5．1 汽车救援的现状10．5．2 汽车救援体系的建立10．6 汽车智能交通服务10．6．1 汽车智能交通系统的概念、特点和组成10．6．2 汽车智能交通系统的现状与发展趋势参考文献
作者介绍
序言
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