国际商务谈判与沟通技巧 窦然 主编 复旦大学出版社
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作者窦然 主编
出版社复旦大学出版社
ISBN9787309066067
出版时间2009-05
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数262页
字数99999千字
定价28元
货号9787309066067
上书时间2024-10-04
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基本信息
书名:国际商务谈判与沟通技巧
定价：28.00元
作者:窦然 主编
出版社：复旦大学出版社
出版日期：2009-05-01
ISBN：9787309066067
字数：325000
页码：262
版次：
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
本套教材完全适合国际商务专业核心骨干课程的需要，同时兼顾了外销员、报关员、单证员、跟单员、货运代理、报检员等职业考试的要求，既可作为广大高职高专院校、应用型本科院校学生的教材，又可供从事外贸业务的人员用作专业培训的参考用书。 以能力为本位，强调对学生应用能力的培养； 注重技能的训练，在基本原理的基础上．将技能实训引进来，让学生通过实训学会解决问题； 注重启发性，各章开头提供有本章学习要点、开篇案例等让学生带着问题学习； 具有综合性，将案例分析、小资料等与教材内容有机结合，以开阔视野，锻炼学生把握复杂业务的技能： 具有可操作性，在教材的各章之后附有一定量的思考题供学生消化．主要教材附有习题集或实训指导； 与职业规划相衔接，在内容和练习等方面紧扣相关的考试要求： 注重对新知识的介绍，国际贸易环境处在不断的变化之中，本教材尽可能地将这些新知识、新方式、新手段介绍进来，以提高学生的适应能力。
内容提要
本书由十二章组成，涉及国际商务谈判的各个环节和相关沟通技巧，如谈判的准备与开局、磋商策略、僵局化解、签约须知、语言技巧、心理素质、不同国家和地区谈判者的谈判风格和相关礼仪，等等。 写作风格上尽量淡化枯燥的谈判理论，突出国际化和应用性的主旨，将诸多谈判案例贯穿于全书始终——各章先以开篇案例引出主题，正文中连续穿插相关案例佐以分析，结尾以案例点明主题、归纳要点，提出问题与思考。全书以这种有节奏地将读者引入各种国际商务谈判情景的方式，期望达到持续激发读者学习兴趣、强化对国际商务谈判策略的理解和沟通技巧掌握的目的。
目录
总序前言章 概述 开篇案例 节 国际商务谈判的概念与特征 第二节 国际商务谈判的类型 第三节 国际商务谈判的基本形式第二章 游戏规则 开篇案例 节 平等自愿 第二节 信用至上 第三节 互惠互利 第四节 求同存异 第五节 据理力争 第六节 人事有别第三章 谈判准备 开篇案例 节 信息收集 第二节 组织准备 第三节 方案制订 第四节 物质准备 第五节 模拟谈判第四章 谈判开局技巧 开篇案例 节 营造氛围 第二节 开局步骤 第三节 开局策略第五章 磋商技巧 开篇案例 节 报价技巧 第二节 讨价还价技巧 第三节 让步技巧第六章 谈判策略 开篇案例 节 策略概述 第二节 切入策略 第三节 策略要点 第四节 坚持基点 第五节 常用策略 第六节 战术的使用第七章 僵局化解技巧 开篇案例 节 僵局原因 第二节 打消恐惧 第三节 避免挑衅 第四节 避免更糟 第五节 其他处理办法第八章 语言技巧 开篇案例 节 问答技巧 第二节 陈述与反驳技巧 第三节 形体语言技巧第九章 签约技巧 开篇案例 节 终局判断与结束方式 第二节 合同的订立与担保 第三节 合同的变更、解除与转让 第四节 合同纠纷的处理技巧 第五节 合同的鉴证与公证第十章 谈判心理 开篇案例 节 谈判者心理素质 第二节 非语言交流及谎言辨别 第三节 思维突破与问题解决第十一章 谈判礼仪 开篇案例 节 主座方礼仪 第二节 客座方礼仪 第三节 双方应遵循的礼仪 第四节 文化差异与涉外商务谈判礼仪和禁忌第十二章 谈判风格 开篇案例 节 美洲国家谈判风格 第二节 欧洲国家谈判风格 第三节 亚洲国家谈判风格 第四节 中东国家谈判风格 第五节 非洲国家谈判风格
作者介绍
序言
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【封面】
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