项目管理：计划、进度和控制的系统方法（3版）

①全新正版，现货速发，7天无理由退换货②可开电子发票，不清楚的请咨询客服。

90.5 4.8折 188 全新

库存2件

江苏无锡

作者（美）Harold Kerzner（哈罗德？科兹纳）|译者:杨爱华

出版社电子工业

ISBN9787121463655

出版时间2023-12

装帧其他

定价188元

货号31918206

上书时间2026-02-22

商品详情

品相描述：全新

商品描述: 作者简介
哈罗德?科兹纳InternationalInstituteofLearning的杰出教师，俄亥俄州鲍德温华莱士（BaldwinWallace）学院系统管理教授，美国一流企业与跨国公司的资深咨询顾问和培训师；项目管理协会（PMI）以他的名字设立了“项目管理科兹纳奖”，以表彰他在项目管理领域的杰出贡献。
杨爱华北京航空航天大学公共管理学院管理学退休教授；中国国际工程咨询协会项目管理资质认证中心专家委员会副主任委员，北京工程管理学会常务理事；《项目管理技术》《项目管理评论》《中国科技资源导刊》等杂志编委。在多种刊物发表论文30多篇，有项目管理译著和编著30多部。曾在清华大学、中国科学院大学等十多所高校兼任项目管理课教授，在十多个部委和上百家企业讲授项目管理。

目录
目    录

第1章  概述1
引言1
1.1  理解项目管理2
1.2  定义项目成功6
1.3  权衡分析和竞争性制约因素7
1.4  初级项目经理9
1.5  项目管理的三种基本技能10
1.6  技术类项目与技术性项目管理技能11
1.7  项目经理和部门主管如何协作12
1.8  定义项目经理的角色13
1.9  定义职能经理的角色15
1.10  定义职能员工的角色16
1.11  定义高层管理人员的角色17
1.12  与高层管理人员一起工作18
1.13  项目治理的模式/董事会作为发起人的治理模式19
1.14  作为计划制订者的项目经理21
1.15  项目中“冠军”人才的使用22
1.16  项目驱动型和非项目驱动型组织22
1.17  项目驱动型组织中的市场营销24
1.18  项目的分类25
1.19  项目经理的定位26
1.20  有关项目管理的不同观点27
1.21  公共部门项目管理27
1.22  国际项目管理30
1.23  并行工程：一种项目管理方法31
1.24  附加价值31
1.25  PMI项目管理资格认证考试学习要点32
思考题34
案例分析35
第2章  项目管理的发展：概念和定义37
引言37
2.1  项目管理的演变：1945―202137
2.2  变革的阻力41
2.3  什么是系统、项目集和项目43
2.4  项目与生产运营的差异45
2.5  产品管理与项目管理：定义辨析45
2.6  成熟的项目管理和卓越的项目管理：定义辨析46
2.7  什么是非正式的项目管理47
2.8  衡量成功的多绩效指标49
2.9  项目失败的各种表现51
2.10  项目失败的原因54
2.11  项目成败的程度56
2.12  项目运行状况检查57
2.13  门径流程61
2.14  项目生命周期62
2.15  阶段评审会议（项目收尾）65
2.16  约定项目管理66
2.17  什么是项目管理方法体系67
2.18  企业项目管理：从方法体系到框架体系68
2.19  不断增长的战略型项目管理71
2.20  项目管理与公司商业模式72
2.21  方法体系也会失败73
2.22  精益项目管理74
2.23  组织变更管理与公司文化76
2.24  有益收获和文化变革80
2.25  敏捷和自适应的项目管理文化81
2.26  项目管理的知识产权82
2.27  系统思维83
2.28  PMI项目管理资格认证考试学习要点86
思考题88
案例分析89
第3章  组织结构91
引言91
3.1  组织工作流程92
3.2  传统的（古典的）组织结构93
3.3  纯产品开发型（项目化）组织结构95
3.4  矩阵型组织结构97
3.5  矩阵型结构的修正100
3.6  强矩阵、弱矩阵及平衡矩阵102
3.7  项目管理办公室102
3.8  组织形式的选择105
3.9  战略业务单元的项目管理107
3.10  过渡期管理108
3.11  延误项目管理成熟度的7个谬论110
3.12  PMI项目管理资格认证考试学习要点112
思考题113
第4章  组建项目办公室和项目团队115
引言115
4.1  人员配备环境116
4.2  项目经理的挑选：一种行政决策117
4.3  项目经理和项目集经理的技能要求120
4.4  挑选项目经理的特例124
4.5  新一代项目经理125
4.6  职责和工作描述126
4.7  组织人力资源的配备过程127
4.8  项目办公室129
4.9  职能团队130
4.10  项目组织图131
4.11  匹配项目管理实施团队成员134
4.12  新任项目经理常犯的错误136
4.13  PMI项目管理资格认证考试学习要点137
思考题139
第5章  管理职能141
引言141
5.1  控制142
5.2  指导142
5.3  项目职权143
5.4  人际关系影响147
5.5  项目团队发展的障碍149
5.6  管理新建团队的建议152
5.7  持续进行的团队建设153
5.8  项目环境下的领导154
5.9  基于价值的项目领导157
5.10  转换中的项目管理领导力159
5.11  组织影响160
5.12  员工―经理关系162
5.13  一般的管理困境163
5.14  时间管理困境163
5.15  管理方针和程序167
5.16  人类行为教育169
5.17  PMI项目管理资格认证考试学习要点170
思考题172
案例分析173
第6章  沟通管理193
引言193
6.1  构建沟通环境模型193
6.2  作为沟通者的项目经理197
6.3  项目评审会议200
6.4  项目管理瓶颈201
6.5  积极倾听202
6.6  沟通陷阱203
6.7  如何解决项目问题203
6.8  如何使用待办事项211
6.9  头脑风暴法212
6.10  预测决策的结果214
6.11  做合格的项目会议主持人215
6.12  PMI项目管理资格认证考试学习要点217
思考题218
案例分析219
第7章  冲突223
引言223
7.1  冲突环境223
7.2  冲突类型224
7.3  冲突解决的思路226
7.4  冲突管理的步骤227
7.5  冲突解决的方式228
7.6  正确理解与上级、下级和职能部门的冲突230
7.7  PMI项目管理资格认证考试学习要点232
思考题233
案例分析234
第8章  专题242
引言242
8.1  绩效测量242
8.2  经济补偿与奖励246
8.3  小型商业机构中的有效项目管理254
8.4  大项目256
8.5  道德、伦理和企业文化257
8.6  职业责任260
8.7  内外部伙伴关系262
8.8  教育和培训262
8.9  整合产品团队或整合项目团队264
8.10  虚拟项目团队266
8.11  管理创新型项目268
8.12  敏捷项目管理270
8.13  人工智能272
8.14  PMI项目管理资格认证考试学习要点273
思考题279
案例分析279
第9章  成功变量282
引言282
9.1  预测项目是否成功282
9.2  项目管理效力286
9.3  期望287
9.4  获取经验教训288
9.5  了解最佳实践289
9.6  推广最佳实践的风险294
9.7  PMI项目管理资格认证考试学习要点295
思考题296
案例分析296
第10章  与高层管理人员共事298
引言298
10.1  项目发起人298
10.2  协调与发起人的不一致307
10.3  集体信念308
10.4  项目中止拥护者308
10.5  内部代表309
10.6  干系人关系管理310
10.7  项目组合管理315
10.8  政治因素316
10.9  PMI项目管理资格认证考试学习要点317
思考题318
案例分析319
第11章  规划324
引言324
11.1  商业论证325
11.2  确认假设327
11.3  确认目标330
11.4  总规划331
11.5  生命周期阶段334
11.6  生命周期里程碑335
11.7  启动会议337
11.8  理解各参与方的角色338
11.9  建立项目目标339
11.10  工作说明书340
11.11  项目规范341
11.12  项目里程碑进度计划中的数据项342
11.13  工作分解结构343
11.14  应用WBS要注意的问题347
11.15  工作分解结构词典350
11.16  项目选择351
11.17  高级管理层在规划中的角色354
11.18  管理成本和控制系统354
11.19  工作规划授权355
11.20  规划为什么失败356
11.21  终止项目357
11.22  阶段成果交付和移交358
11.23  详细的进度计划和图表359
11.24  主生产进度计划361
11.25  项目计划362
11.26  项目章程366
11.27  项目基准367
11.28  核实及确认370
11.29  管理控制371
11.30  配置管理371
11.31  企业项目管理方法体系372
11.32  项目审计373
11.33  PMI项目管理资格认证考试学习技巧374
思考题376
第12章  网络进度计划技术382
引言382
12.1  网络基础384
12.2  图形评审技术388
12.3  依赖关系388
12.4  时差389
12.5  网络优化与调整394
12.6  估算活动持续时间398
12.7  估算项目完工的总时间399
12.8  完整的PERT/CRM规划步骤400
12.9  赶工时间401
12.10  PERT/CPM问题领域404
12.11  PERT/CPM的备选模型404
12.12  紧前关系网络图405
12.13  时距407
12.14  进度计划的问题408
12.15  压缩进度计划的“神话”408
12.16  了解项目管理软件409
12.17  PMI项目管理资格认证考试学习要点412
思考题414
案例分析416
第13章  报价和估算419
引言419
13.1  全球报价战略419
13.2  估算的类型421
13.3  报价过程426
13.4  组织的输入需求427
13.5  人资安排及人工费率计算428
13.6  间接费用率429
13.7  材料成本和保障物资成本431
13.8  报价工作内容433
13.9  部门人力资源优化434
13.10  报价评审程序435
13.11  系统报价437
13.12  建立支持数据或备用成本438
13.13  低报价的困境441
13.14  特殊问题441
13.15  估算缺陷442
13.16  估算高风险项目442
13.17  项目风险445
13.18  应用“10%方法”进行项目估算的不良后果446
13.19  全生命周期成本447
13.20  后勤支持449
13.21  经济项目选择准则：资本预算450
13.22  回收期451
13.23  货币时间价值与折现现金流451
13.24  净现值452
13.25  内部效益率453
13.26  比较IRR、NPV和回收期454
13.27  风险分析454
13.28  资本分配455
13.29  项目融资456
13.30  PMI项目管理资格认证考试学习要点458
思考题460
案例分析461
第14章  成本控制463
引言463
14.1  了解控制465
14.2  运营循环467
14.3  成本账目代码468
14.4  预算472
14.5  挣值衡量系统473
14.6  偏差和挣值474
14.7  成本基准488
14.8  核实成本489
14.9  成本超支的困境491
14.10  使用挣值法记录材料成本491
14.11  材料偏差：价格和用途493
14.12  总体偏差494
14.13  状态报告494
14.14  成本控制问题495
14.15  PMI项目管理资格认证考试学习要点497
思考题499
案例分析501
第15章  绩效指标504
引言504
15.1  项目管理信息系统504
15.2  企业资源规划505
15.3  项目绩效指标505
15.4  关键绩效指标509
15.5  不断丰富的项目新绩效指标和关键绩效指标515
15.6  基于价值的绩效指标516
15.7  战略型绩效指标521
15.8  衡量无形资产的绩效指标523
15.9  仪表盘和记分牌523
15.10  绩效指标反馈525
15.11  绩效指标与客户关系管理526
15.12  商业情报527
15.13  PMI项目管理资格认证考试学习要点528
思考题530
第16章  项目环境中的平衡分析531
引言531
16.1  平衡分析的方法论533
16.2  合同对项目的影响545
16.3  行业平衡分析的参数选择546
16.4  项目经理的平衡控制548
16.5  PMI项目管理资格认证考试学习要点549
思考题550
第17章  风险管理551
引言551
17.1  风险的定义552
17.2  风险容忍度555
17.3  风险管理的定义556
17.4  确定性、风险性及不确定性556
17.5  风险管理过程561
17.6  风险规划562
17.7  风险识别563
17.8  风险分析564
17.9  定性风险分析565
17.10  定量风险分析567
17.11  风险应对568
17.12  风险监控570
17.13  实施风险管理要注意的问题571
17.14  经验教训的应用572
17.15  风险中的依赖关系573
17.16  风险应对方法的影响576
17.17  风险和并行工程579
17.18  PMI项目管理资格认证考试学习要点581
思考题584
案例分析586
第18章  学习曲线589
引言589
18.1  基本理论589
18.2  学习曲线的概念590
18.3  图表592
18.4  与学习曲线相关的关键词593
18.5  累积平均曲线594
18.6  经验来源596
18.7  测量斜率598
18.8  单位成本和中点的使用598
18.9  学习曲线的选择599
18.10  后续订单600
18.11  生产中断600
18.12  学习曲线的局限性601
18.13  学习曲线仍然是有竞争力的武器601
18.14  PMI项目管理资格认证考试学习要点602
思考题603
第19章  合同管理605
引言605
19.1  采购605
19.2  采购规划607
19.3  采购实施610
19.4  采购实施：请求卖方回复611
19.5  采购实施：卖方选择612
19.6  合同的类型615
19.7  激励合同620
19.8  合同类型与风险622
19.9  合同管理622
19.10  合同收尾624
19.11  使用检查表624
19.12  标书-合同的相互作用625
19.13  PMI项目管资格认证考试学习要点627
思考题630
案例分析631
第20章  质量管理635
引言635
20.1  质量的定义636
20.2  质量管理的发展历程638
20.3  质量管理概念641
20.4 质量成本644
20.5  7个质量控制工具646
20.6  接受抽样657
20.7  实施六西格玛657
20.8  质量领导659
20.9  质量责任660
20.10  质量圈660
20.11  全面质量管理661
20.12  PMI项目管理资格认证考试学习要点662
思考题665
第21章  项目管理在现代的发展666
引言666
21.1  项目管理成熟度模型666
21.2  开发有效程序文件670
21.3  项目管理方法体系674
21.4  持续改进674
21.5  容量计划675
21.6  竞争模型676
21.7  多项目管理678
21.8  范围变更的商务分析679
21.9  阶段收尾评审会议682
案例分析683
附录A  领导力练习答案688
附录B  项目冲突管理练习答案694
附录C  Dorale公司产品开发案例698
附录D  Dorale公司产品开发案例参考答案709

内容摘要
本书由项目管理领域世界权威大师哈罗德？科兹纳博士所著，一直被业界誉为项目管理“圣经”。本书在更新时融入了《项目管理知识体系指南（PMBOK?指南）》第7版和以及《过程组实践指南》的内容，承袭了前几版系统全面的优点，阐述了项目管理的基本原理和概念，探讨了该领域的新发展趋势，涵盖了项目管理的所有关键领域。本书对章节进行了调整，对重复内容进行了归并；在每章最后都增加了与PMP考试有关的学习要点和思考题，并标出《PMBOK?指南》第6版和第7版对应内容所在章节。本书是PMP、项目经理、项目管理相关从业者、培训师必不可少的案头手册，项目管理专业学生学习项目管理知识体系的参考用书，也是PMP考证备考的理想学习教材。