基层领导力与沟通管理
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江苏无锡
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作者中共都江堰市委党校(成都村政学院),周静 编
出版社西南交通大学出版社
ISBN9787564383879
出版时间2021-11
装帧平装
开本16开
定价45元
货号1202701563
上书时间2024-11-23
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商品详情
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目录
上篇 领导力基础
第一章 领导力的概念界定
案例导入
1.1 领导与管理的关系
1.2 领导者与管理者的关系
1.3 领导者与领导力的关系
【总结与回顾】
【自我技能测试】
第二章 领导力解读
案例导入
2.1 构建有影响力的领导力
2.2 成为有影响力的领导者
【总结与回顾】
【自我技能测试】
第三章 领导力变革
案例导入
3.1 变革的框架
3.2 变革中的领导创新
3.3 实施变革
【总结与回顾】
【自我技能测试】
下篇 管理沟通基础
第四章 管理沟通的概念
案例导入
4.1 管理沟通的概念
4.2 沟通的方式
4.3 沟通的过程
【总结与回顾】
【自我技能测试】
第五章 管理沟通的理念
案例导入
5.1 沟通的重要性
5.2 沟通的意义
5.3 沟通的原则
【总结与回顾】
【自我技能测试】
第六章 沟通的障碍分析
案例导入
6.1 沟通主体障碍
6.2 沟通客体障碍
6.3 沟通环境障碍
【总结与回顾】
【自我技能测试】
第七章 口头表达
案例导入
7.1 口头表达的特点
7.2 口头表达的应用
7.3 口头表达的技巧
【总结与回顾】
【自我技能测试】
第八章 书面表达
案例导入
8.1 书面表达概述
8.2 书面表达的原则
8.3 书面表达的技巧
8.4 书面表达应用
【总结与回顾】
【自我技能测试】
第九章 非语言表达
案例导入
9.1 非语言表达的基本概念
9.2 非语言表达的重要性
9.3 非语言表达和语言表达的关系
9.4 外界对非语言表达的感知
9.5 非语言表达的技巧
9.6 非语言表达的注意点
【总结与回顾】
【自我技能测试】
第十章 沟通中的倾听与反馈
案例导入
10.1 沟通中的倾听
10.2 沟通中的反馈
10.3 高效沟通的基本步骤
【总结与回顾】
【自我技能测试】
第十一章 人际沟通的风格
案例导入
11.1 选择与沟通对象接近的方式
11.2 人际风格的分类
11.3 与不同风格的人沟通的技巧
【总结与回顾】
【自我技能测试】
第十二章 对上沟通
案例导入
12.1 对上沟通的基本思路
13.2 关于对上沟通的建议
12.3 领导的看法
12.4 与各种性格的领导的沟通技巧
【总结与回顾】
【自我技能测试】
第十三章 对下沟通
案例导入
13.1 对下沟通的含义
13.2 下达命令
13.3 督促检查
13.4 奖惩评价
13.5 面谈
【总结与回顾】
【自我技能测试】
第十四章 平行沟通
案例导入
14.1 平行沟通的含义
14.2 平行沟通的障碍
14.3 平行沟通的原则
14.4 建立关系
14.5 平行沟通的语言技巧
【总结与回顾】
【自我技能测试】
第十五章 危机沟通
案例导入
15.1 危机沟通的含义
15.2 危机沟通的主要障碍
15.3 危机的类型
15.4 危机沟通的过程
15.5 危机沟通的原则与策略
【总结与回顾】
【自我技能测试】
参考文献
附录：思维导图
内容摘要
本书从培养创新型人才这一目标出发，参考借鉴国际管理能力沟通的做法、案例，将全书分为“领导力基础”和“管理沟通基础”两篇，具体包括领导力解读、领导力变革、管理沟通理念、管理沟通的障碍、口头表达、书面表达、非语言表达、沟通中的倾听与反馈、人际沟通的风格、组织内沟通、危机沟通等15章内容，系统介绍了领导力与管理沟通的知识点。作为新形态形式教材，从结构上，每一章都从案例导入开始，进入知识点后，增加了总结与回顾和自我技能测试两个模块，帮助读者一边阅读一边测试训练。本书作为沟通类课程的教材，力求内容丰富、举例活泼、结构新颖、配有随堂测试与情境小品，随书还赠送了全书的教学PPT，可供感兴趣的读者自学使用。
本书作为干部培训使用的管理学核心课程的教材，是中共都江堰市委党校(成都村政学院)的建设成果之一。
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