导游服务能力：江苏现场考试指南

图书标准信息

• 作者 江苏省文化和旅游厅 编
• 出版社 江苏人民出版社
• 出版时间 2018-02
• 版次 1
• ISBN 9787214240675
• 定价 39.50元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 548页
• 字数 500千字

【内容简介】

　　《导游服务能力：江苏现场考试指南》服务于导游资格统一考试的科目“导游服务能力”。内容包括：导游语言讲解能力，导游基本素质，导游服务规范及工作程序，导游服务应变能力，景点熟练讲解能力。在编写上 力求：详略得当、重点突出，详解各城市的概况和景点的背景知识，着重提高学员的讲解技巧，全面覆盖靠前外时政、经济、文化、社会发展等综合知识。

【目录】

部分江苏省导游人员现场试要求
第二部分点导游人员现场试要求
第三部分导游服务规范题
第四部分导游服务应变能力题
第五部分各市现场试景点讲解要素及知识问答
一市
二苏州市
三无锡市
四常州市
五镇江市
六扬州市
七南通市
八连云港市
九徐州市
十淮安市
十一盐城市
十二泰州市
十三宿迁市