管理沟通

图书标准信息

• 作者 陈春花 主编
• 出版社 华南理工大学出版社
• 出版时间 2001-08
• 版次 1
• ISBN 9787562316831
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 246页
• 字数 390千字

【内容简介】

沟通是管理活动和管理行为中最重要的组成部分，是企业和其他一切管理最为重要的职责之一，是人类行为的基础。它既是一门科学，更是一门艺术。成功的沟通，与其说在于沟通的内容，不如说在于沟通的方式。本书从认识沟通的基本概念入手，介绍如何进行沟通，在信息社会的环境下如何进行沟通的设计，沟通的原则与方法，沟通的形态与沟通的网络，沟通的障碍与控制，公共关系策略，企业形象设计，内部沟通，外部沟通，商务谈判技巧，跨文化沟通等。探讨进行外部沟通及内部沟通的基本策略。
   本书可作为MBA教材、管理类研究生和本科生教材，也适合用于在职培训和自学之用。

【目录】

引子

第1章沟通的形态与网络——管理沟通的基础（一）

第2章沟通的形态与网络——管理沟通的基础（二）

第3章公共关系策略——外部沟通（一）

第4章企业形象战略——外部沟通（二）

第5章与客户“触电”——外部沟通（三）

第6章与企业相知——内部沟通（一）

第7章与员工相知——内部沟通（二）

第8章人际沟通——管理沟通技巧（一）

第9章团队沟通——管理沟通技巧（二）

第10章用任何语言沟通——管理沟通技巧（三）