管理沟通
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八五品
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作者陈春花 主编
出版社华南理工大学出版社
出版时间2001-08
版次1
装帧平装
上书时间2024-07-20
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
陈春花 主编
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出版社
华南理工大学出版社
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出版时间
2001-08
-
版次
1
-
ISBN
9787562316831
-
定价
25.00元
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装帧
平装
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开本
其他
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纸张
胶版纸
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页数
246页
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字数
390千字
- 【内容简介】
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沟通是管理活动和管理行为中最重要的组成部分,是企业和其他一切管理最为重要的职责之一,是人类行为的基础。它既是一门科学,更是一门艺术。成功的沟通,与其说在于沟通的内容,不如说在于沟通的方式。本书从认识沟通的基本概念入手,介绍如何进行沟通,在信息社会的环境下如何进行沟通的设计,沟通的原则与方法,沟通的形态与沟通的网络,沟通的障碍与控制,公共关系策略,企业形象设计,内部沟通,外部沟通,商务谈判技巧,跨文化沟通等。探讨进行外部沟通及内部沟通的基本策略。
本书可作为MBA教材、管理类研究生和本科生教材,也适合用于在职培训和自学之用。
- 【目录】
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引子
第1章沟通的形态与网络——管理沟通的基础(一)
第2章沟通的形态与网络——管理沟通的基础(二)
第3章公共关系策略——外部沟通(一)
第4章企业形象战略——外部沟通(二)
第5章与客户“触电”——外部沟通(三)
第6章与企业相知——内部沟通(一)
第7章与员工相知——内部沟通(二)
第8章人际沟通——管理沟通技巧(一)
第9章团队沟通——管理沟通技巧(二)
第10章用任何语言沟通——管理沟通技巧(三)
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