新华书店全新正版,极速发货,假一罚十,可开电子发票,请放心购买。
¥ 24.69 6.5折 ¥ 38 全新
库存5件
作者唐莉
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300149592
出版时间2021-04
装帧平装
开本16开
定价38元
货号1202351283
上书时间2024-10-18
本教材系高职院校饭店服务与管理专业的英语教材,同时可作为酒店一线员工的培训用书和自学指南。全书共分5大部分,包括酒店基础英语、前厅、客房部、餐饮部、其他部门,每个部分分为若干课,涉及具体的实用场景,包含导言、工作流程、对话、服务提示、词汇表达、练习和知识拓展几大部分,融知识性、趣味性和实用性于一体。
唐莉,四川大学旅游学院老师,高级导游,中国十佳导游,多所大专院校客座教授,常年担任四川省旅游师资培训和支教培训培训师;担任历年的四川省导游资格考试评委、主任评委和总评委,并担任历届景区景点讲解员大赛、导游大赛的评委、副主委,四川省旅游行业专家指导委员会委员和常聘培训师。
Part ⅠGroundwork English/
酒店基础英语
Lesson 1Courtesy礼貌/
Lesson 2Offering Help提供帮助/
Lesson 3Numbers数字/
Lesson 4Enquiries询问/
Lesson 5Directions方向/
Lesson 6Complaints & Apologies投诉与道歉/
Lesson 7Telephone Manner电话礼仪/
Lesson 8Small Talk With Guests与客人聊天/
Lesson 9Parting道别/
Part ⅡFront Office/
前厅
Lesson 1Reservation预订/
Lesson 2Reception接待/
Lesson 3Guest Service客户服务/
Lesson 4Business Center & Telephone Service商务中心和电话服务/
Lesson 5Concierge礼宾部 /
Lesson 6Check Out退房/
Part ⅢHousekeeping Department/
客房部
Lesson 1Receiving Guests迎接客人/
Lesson 2Making Up Room收拾客房/
Lesson 3Room Service房餐服务/
Lesson 4Laundry Service洗衣服务/
Lesson 5Miscellaneous Services杂项服务/
Part ⅣFood & Beverage Department/
餐饮部
Lesson 1At The Bar在酒吧/
Lesson 2In A Western Restaurant在西餐厅/
Lesson 3In A Chinese Restaurant在中餐厅/
Lesson 4Handling Complaints处理投诉/
Lesson 5Paying The Bill结账/
Part ⅤOther Departments/
其他部门
Lesson 1Shopping Arcade购物中心/
Lesson 2Health & Recreation Center康乐中心/
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价