超越绩效 成长型企业KPI开发与实操
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天津西青
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作者(日)中尾隆一郎
出版社中华工商联合出版社
ISBN9787515829661
出版时间2021-03
装帧平装
开本32开
定价45元
货号1202316614
上书时间2024-10-14
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商品详情
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作者简介
中尾隆一郎，现任FIXER株式会社执行董事副社长。
在Recruit任职的29年里，大约有11年担任公司内部学习会的讲师，其主讲的“KPI”“数字的解读方法”等主题讲座大受欢迎。任职Recruit Holdings株式会社组长的6年间，部门销售额增加了30倍，店铺数增加了12倍，员工数增加了5倍。
著作有：《成功跳槽的营业员的秘密》（共著）《Recruit带来的营业员进化术》（共著）《Recruit风工作法的原理原则》等。
目录
第1章KPI的基础知识\1
01什么是KPI\3
02常见的错误KPI制定方法\15
03如何制作合格的KPI——KPI制定步骤①②\24
04流程确认需要模型化——KPI制定步骤③\26
05锁定（设定CSF）——KPI制定步骤④\30
06设定目标——KPI制定步骤⑤\34
07确认实用性——KPI制定步骤⑥\37
08事先探讨对策与达成共识——KPI制定步骤⑦⑧\42
专栏提前准备还是事后考量\46
第2章KPI管理实战要诀\53
01如何分辨错误KPI\55
02如果KPI是信号灯，其数量只能是一个\58
03到底是谁的KPI\62
04特别注意分母为变量的情况\66
05必须克服的两道坎儿\71
06关键词PDDS\75
07你是否能把握PDDS循环一周的周期\80
08用PDDS来强化组织\86
专栏Recruit的看家法宝“TTP和TTPS”\88
第3章在实际运用KPI管理法之前需要了解的3点\95
01用“构造”和“水平”来把握公司的方向\97
02通过KGI实现GoingConcern\100
03实现利润优选化的基本思路\105
第4章通过各种案例进行学习——KPI案例集\111
01案例1通过强化特定业务来提高业绩\113
02案例2通过聚焦区域扩大业绩\127
03案例3根据商品特性将特定用户数设定为KPI\131
04案例4赶在时代变化之前转向特定商品\140
05案例5在计量收费模型中从提高订单率入手\148
06案例6招聘活动中的KPI思维\153
07案例7明确公司外宣的目的设定KPI\161
08案例8将员工满意度纳入KPI是事务部门的基本工作\165
09案例9让集客专员自由决定集客单价\169
10案例10做好工作所需的KPI\173
11案例11在“百岁人生时代”健康生活的KPI\178
第5章试着制作KPI吧\183
01复习KPI制作步骤\185
02开始KPI管理前的准备工作\188
03确认KGI\192
04确认差距\195
05确认流程\199
06锁定（设定CSF）与KPI\213
07确认适用性\215
08事先商讨对策\217
09达成共识，实际运用\220
10持续反复改善\222
11何为终极的KPI管理——所有判断都与KPI相关联\224
专栏优选的回顾都是“实时”的\227
结语\228
内容摘要
《超越绩效：成长型企业KPI开发与实操》一书中，作者将真正的实践主义的KPI管理手法分享给读者，并与仅仅凭借数字来运营业务的冒牌KPI划清界限。
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