SNS背景下居民旅游目的地形象传播参与意愿研究 9787516428627

田巧莉，女，1980.10生，韩国牧原大学全球经营通商专业博士，现为桂林旅游学院副教授，全国核心能力认证创新创业导师和商业技师协会市场营销专业委员会委员。主要研究方向：工商管理、市场营销、旅游经济、消费者行为等。先后主持和参与省部级科研项目十余项；公开发表学术论文十余篇，其中 SSCI、中文核心论文2篇；学术著作 1部。

第1章 绪 论

1.1 研究背景

1.2 研究目的

1.3 研究意义

1.4 研究框架与内容

第2章 文献综述

2.1 SNS的现状及相关理论

2.2 居民特征相关理论综述

2.2.1 居民行为表现形式

2.2.2 居民行为影响因素

2.3 感知价值理论概述

2.3.1 感知价值的内涵

2.3.2 居民对旅游地的感知价值研究

2.4 居民参与意愿研究

第3章 研究假设与理论模型

3.1 □量定义

3.1.1 居民内在特征的定义和维度划分

3.1.2 社交媒体特征的定义和维度划分

3.1.3 居民感知价值的定义和维度划分

3.1.4 居民参与意愿的定义和维度划分

3.2 研究模型与假设设计

3.2.1 研究模型

3.2.2 提出假设

3.3 量表和问卷设计

3.3.1 量表条目

3.3.2 问卷设计

3.4 数据收集与研究方法

第4章 结果和分析

4.1 样本基本信息

4.2 □量的描述性分析

4.3 信度和效度分析

4.3.1 信度检验

4.3.2 探索性因子分析

4.3.3 验证性因子分析

4.4 □量间的区别效度和相关性分析

4.5 假设验证

4.5.1 结构方程模型分析

4.5.2 居民感知价值的中介效应检验

4.6 差异分析

4.6.1 性别的差异分析

4.6.2 年龄的差异分析

4.6.3 受教育程度的差异分析

4.6.4 职业的差异分析

4.6.5 经济收入的差异分析

4.6.6 居住性质的差异分析

4.6.7 居住年限的差异分析

4.6.8 社交媒体使用频率的差异分析

4.6.9 最常用的社交媒体的差异分析

第5章 研究结论、影响及发展方向

5.1 研究结论

5.1.1 SNS背景下旅游目的地居民特征与参与

意愿的假设验证

5.1.2 居民感知价值的中介效应检验

5.1.3 人口统计学□量对于居民内在特征、社交媒体特征、居民感知价值、居民参与意愿的差异分析

5.2 影响

5.2.1 理论意义

5.2.2 实际意义

5.3 □限性和未来研究方向

参考文献

附 录

附录1

附录2

1.1研究背景

社交网络（Social Network Service 或Social NetworkSite，SNS），有社会性网络服务、社交网络服务、社会化网络服务等不同中文译法，也习惯性称为社交网络，本书统称SNS。Web2.0以用户生成内容（UserGenerates Content,UGC）、分享、协作为核心精神和基本特质。互联网世界本身并不是在某一时刻突然进入Web 2.0时代，而是在其发展过程中因各种新型网络应用和独具特色的服务网站涌现而推动了互联网时代的变革。Web 2.0虽然不是一个技术标准和规范，但却不可避免地包含了技术架构和应用软件，主要通过网站平台化建设，实现更为强大的交互功能，以鼓励网络使用者创造和分享内容，从而使互联网世界里可供分享的信息资源更加丰富，并且催生了用户参与(Participation)、个性化（Personalization)的内容供给、点对点（Peer to Peer，P2P)分享等特点，其本质是信息技术发展带动网络世界民主化、社会资本化进程。社交网络起源于1997年创立于美国的SixDegrees.com，其初衷是希望提供网络空间，让人们可以在网络上实现彼此连接。

社交网络的出现，促进了旅游景区及游客之间的零距离互动，这不仅打破了以往旅游景区向游客单通道的信息传递方式，同时也促进了旅游景区适应新时代的营销需求。一方面，新媒体平台促使旅游景区和旅游消费者开始进行双向沟通，旅游景区可以通过了解游客需求进行针对性营销，并根据反馈信息提供更高质量的服务，以人性化的服务持续满足游客的需求。另一方面，新媒体呈现形式的多样化给旅游景区营销带来新的思路，旅游景区营销渠道由传统媒体形式转化成了新媒体与传统媒体交叉使用的形式，新媒体不仅使信息呈现方式有所改变，同时也改变了旅游消费者获取旅游信息的方式。

当前，无论是从旅游交易的整体情况还是从旅游消费者信息搜寻、决策制定、预订购买、售后评价的各个环节来看，社交网络都已成为网络电商、网络营销的一大亮点。一方面，网络零售市场在移动化和社交化趋势的驱动下加快了发展步伐。根据中国互联……

SNS(SocialNetworkingServices)的出现，赋予了每一个普通网民信息传播的权利。随着sNS的不断发展，在旅游活动中，人们在社交网络上分享旅游目的地形象和推荐旅游目的地的行为已经变得越来越普遍。游客在SNS分享旅游目的地美食美景的行为一度成为众多学者的研究热点。然而，除了游客，越来越多的当地居民开始通过SNS参与到旅游目的地形象塑造中来，呈现出与官方和商业宣传完全不同的表达方式。居民的参与对旅游目的地的形象塑造具有非常重要的意义。现有研究更多的是以游客作为研究对象，而较少对旅游目的地居民的分享行为做研究，居民在SNS参与旅游目的地形象传播行为的影响因素与游客有着很大的不同，本书的研究具有较强的理论和现实意义。此外，本研究对于提升居民在SNS参与旅游目的地形象传播的积极性提出完善旅游信息，提升居民情感价值、提升居民共同体意识、着力激发旅游地居民的地方依恋和自家感、提高社交媒体的公开性与互动性特征等对策建议，以期助力旅游目的地的发展。