品质管理整合性思维 9787509629383
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山东泰安
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作者李友铮著
出版社经济管理出版社
ISBN9787509629383
出版时间2014-06
装帧平装
开本16开
定价89元
货号8488390
上书时间2024-06-29
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作者简介
李友铮，学历：台湾地区清华大学工业工程硕、博士（1992）
现职：台湾地区中华大学科技管理学系教授暨质量与竞争力研究中心主任
研究领域：生产管理、质量管理、知识管理、企业E化
相关著作：作业管理
目录
第一章品质概论
第一节品质导言
第二节品质管制、品质保证与品质管理
第三节产品品质与服务品质
品质园地“中国台湾地区精品奖”为中国台湾地区产品品质树立标杆
第四节现代的品质观
第五节品质管理的历史回顾
第六节品质大师的管理理念
第七节品质管理的未来趋势
第八节结论
个案研究宏达电子董事长王雪红成为中国台湾地区新首富
第二章全面品质管理与品质管理系统
第一节全面品质管理简介
第二节戴明奖
第三节美国国家品质奖
第四节欧洲品质奖
第五节中国台湾地区品质奖
第六节ISO9000
品质园地ISO9000多边相互承认协议
品质园地朱兰看ISO9000
第七节结论
个案研究朝向亚洲金融界之路迈进的国泰人寿
第三章策略品质规划
第一节策略程序概论
第二节企业愿景、使命与目标
品质园地中国台湾地区积电公司的经营理念
第三节内外部环境分析
第四节企业策略
品质园地鸿海企业的经营策略
品质园地波特谈竞争力
第五节策略展开与执行
第六节结论
个案研究宏碁的企业文化、企业策略与SBU策略
第四章顾客导向
第一节顾客导向的品质观
第二节顾客的分类与价值
第三节目标市场与顾客分析
第四节重要度与表现度分析
第五节二维品质模型
第六节缺口分析
第七节结论
个案研究倾听顾客声音并以品质机能展开与田口方法开发新环保鞋材的三芳化学
第五章资源管理
第一节人力资源管理与教育训练
第二节知识管理
品质园地日本科学技术联盟的品质训练课程
第三节学习型组织与五项修炼
第四节基础设施
品质园地中国台湾地区中医院的学习型组织推动计划
第五节工作环境
第六节结论
个案研究美商大都会人寿建构知识管理系统经年有成
第六章设计品质
第一节品质导言
品质园地赤尾洋二谈QFD
第二节产品可靠度
第三节故障模式与效应分析
第四节田口方法
第五节结论
个案研究镜片镀膜的品质改善
第七章测量与监控
第一节顾客满意调查
第二节内部品质稽核
第三节过程测量与监控
第四节产品检验与测试
品质园地公司供货商管理程序
第五节测量和监控仪器的管制
品质园地某通过ISO9001：2008公司的量规仪器检验校正程序
第六节结论
个案研究负责中国台湾地区实验室认证的中国台湾地区认证基金会
第八章管制图概论
第一节品质变异
第二节统计品质管制
第三节机遇变异与非机遇变异
第四节管制图概说
第五节有关管制图的若干重要概念
第六节管制图建立的步骤
第七节管制图判定准则
第八节结论
个案研究茂德科技以信息科技发展实时品质监控系统
第九章计量值管制图
第一节计量值与计数值管制图
第二节平均数与全距管制图
第三节平均数与标准差管制图
第四节个别值与移动全距管制图
第五节结论
个案研究强大的SPC软件工具——MINITAB
第十章计数值管制图
品质园地本田汽车与丰田汽车的现场品质管理
第一节不合格率管制图
第二节不合格数管制图
第三节不合格点数管制图
第四节单位不合格点数管制图
第五节品质评分系统的应用
第六节结论
个案研究中国台湾地区积电公司以福特汽车8D步骤进行各种品质改善活动
第十一章制程与测量系统能力分析
第一节制程与测量系统能力的基本概念
第二节制程能力分析
第三节制程能力指标
第四节测量系统的再现性与再生性
第五节结论
个案研究以MINITAB快速分析制程能力
第十二章其他统计制程管制方法
第一节累积和管制图
第二节指数加权移动平均数管制图
第三节工程制程管制
第四节群组管制图
第五节批量管制图
第六节多变量管制图
品质园地时空轮抽样的奥密
第七节短期制程管制图
第八节结论
个案研究中国台湾地区积电大力推动制程管制并获得三项美国权
……
第十三章允收抽样概论
第十四章抽样计划
第十五章品质改善
附录A统计方法概述
附录B
参考文献
索引
精彩内容
本书第三版的重点放在「走过系统化后迈向精实化的品质管理」上，以反应未来企业品质管理的新趋势，并尝试满足台湾地区企业迈入下一品管世代的需求。新版内容除延续前一版强调品质管理的整合性思维外，对于其它与品质有交集的议题亦多有着墨。因此，本版各章节内容均经重新规划安排，课题比重亦经重新调整；各章章前都以「品管现场实录」开场，文中穿插历届国家品质奖、经济部优良品质奖案例以及知名企业之品质运作典范等真实案例，并辅以实例照片及“品质园地”专栏，且各章章末均附“个案研究”；期能藉由理论与实务的相互印证，强化读者在阅读本书时的吸收与操作能力。此外，本书所有的图表与范例均以excel为工具制作，方便读者能依例改变参数后观察图表与范例的变化，并与书中的图表相互比对，以助读者对本书理论部分的进一步了解。
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