物业纠纷沟通应对实务与法律依据(民法典版)
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浙江嘉兴
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作者[中国]周华斌
出版社中国铁道出版社
ISBN9787113282592
出版时间2021-09
四部分类子部>艺术>书画
装帧平装
开本16开
定价68元
货号31269431
上书时间2024-12-03
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商品详情
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作者简介
周华斌，毕业于湘潭大学法学硕士。任法眼云律网络集团有限公司董事长、法啦啦物业法律人工智能机器人创始人、中国物业管理协会法律政策工作委员会委员。2011年创办法眼集团，建立了物业法律服务体系——法眼律师团，专门从事国内物业管理法律服务，进行物业类法律讲座近百场。
目录
第1章 了解与物业纠纷相关的基本常识
如何界定业主的身份
业主的权利与义务有哪些
物业管理者的权利与义务有哪些
物业管理的违法者应该承担哪些法律责任
常见的物业纠纷有哪些
解决物业纠纷的方式有哪些
哪些材料可以作为处理物业纠纷的证据
第2章 物业项目管理岗位纠纷的沟通处理
业主不认可物业与业委会的涨价协议
业主认为物业服务合同无效，拒绝缴纳物业费
业主因小区服务被转包而拒绝缴纳物业费
业主说开发商承诺减免物业费，拒绝缴纳物业费
业主不缴纳物业费，物业公司能否擅自停水
小区内发布广告收益纠纷
物业公司在小区公用地方开设洗车场引发纠纷
物业公司出租公用停车位引发的纠纷
小区公共设施对外开放收费纠纷
小区摊位费收益纠纷
小区公共部分出租纠纷
公共资金分配纠纷
物业公司利用人防工程获取收益引发纠纷
小区专用停车场收费标准引发的纠纷
小区临时停车收费引发的纠纷
第3章 物业客服岗位纠纷的沟通处理
业主认为物业服务人员态度不好，拒绝缴纳物业费
房屋长期空置，业主拒绝缴纳物业费
底层业主不愿缴纳电梯服务费
物业公司替业主代收邮寄包裹丢失纠纷
物业人员操作不当导致业主财产损失纠纷
小区业主违章搭建引发的纠纷
业主认为自己非物业使用者，拒绝缴纳物业费
公用设施噪声引发的纠纷
一楼底商私挖地下室引发的纠纷
小区广场舞引发的纠纷
业主损坏小区公共设施引发的纠纷
业主在楼道私自安装摄像头引发的纠纷
小区物业人员半夜在楼道大声喧哗引发的纠纷
邻居在楼道内养狗引发的纠纷
租住户搬出家私而没有业主书面许可引发的纠纷
业主为了抢占停车位引发的纠纷
业主涂改自家外墙颜色被物业公司起诉
第4章 物业保洁绿化岗位纠纷的沟通处理
业主认为小区卫生情况差，不愿缴纳物业费
楼上住户不满楼下开餐馆引发的纠纷
楼道被邻居的杂物占用引发的纠纷
小区楼房加装电梯占用绿地引发的纠纷
业主在楼道内焚烧纸钱引发的纠纷
小区内胡乱招贴引发的纠纷
公共绿地被改为停车位引发的纠纷
内容摘要
本书主要针对物业管理中各种常见的物业纠纷问题和情况，指导物业管理人员在合法合规的基础上，做出正确的沟通、提出合理的解决方案。《民法典》对于物业管理行业的法律做了全新规定。本书针对《民法典》中关于物业管理的规定，从物业管理和服务的实际出发，本着法理与实际操作相结合的原则，配以丰富的实际案例，对物业管理工作中容易遇到的纠纷问题，进行了较为详细的分析，并在案例之后提供给读者较优的沟通技巧、解决方案和法律依据解读。本书实用性和操作性强，可作为物业管理企业和房地产类企业的培训用书，亦可作为物业管理行业管理人员的自我提升的学习用书。
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