关键绩效指标：KPI的开发、实施和应用(原书第4版)
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浙江嘉兴
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作者（美） 戴维·帕门特（David Parmenter）
出版社机械工业
ISBN9787111726753
出版时间2023-05
装帧平装
开本其他
定价89元
货号31757472
上书时间2024-11-28
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目录
目录成功实施关键绩效指标项目的企业对本书的推荐作者简介致谢引言 / 3为什么要阅读本书 / 3非预期行为：绩效评价指标的阴暗面 / 4确定企业关键成功因素的三大好处 / 8绩效管理的重要平台 / 11如何充分利用本书 / 29为什么购买本书 / 30PDF工具箱 / 33注释 / 35第1章 对于关键绩效指标的巨大误解 / 384种绩效评价指标 / 38需要的评价指标数量：10/80/10原则 / 50关键成果指标和关键绩效指标的差异，以及成果指标和 绩效指标的差异 / 52超前指标和滞后指标 / 54建立包含60%的过去评价指标、20%的当前评价指标和20%的未 来评价指标的绩效评价指标体系 / 54及时评价的重要性 / 58关于绩效评价指标，你学会了吗 / 59注释 / 61第2章 绩效评价指标的思维误区 / 63关于绩效评价指标的思维误区 / 63关于平衡计分卡的思维误区 / 69注释 / 76第3章 主导性关键绩效指标方法的背景 / 78主导性关键绩效指标方法 / 79主导性关键绩效指标方法的7个基本条件 / 83中小型企业在关键绩效指标项目实施中的差异以及采取的 快捷方法 / 93注释 / 96第4章 引领并推介变革 / 99史蒂夫·扎福和戴夫·洛根：为什么引发变革的举措 大多会失败 / 99哈利·米尔斯：自我说服的重要性 / 101约翰·科特：如何成功引领变革 / 102通过调动买方的情感驱动因素进行推介 / 104推介关键绩效指标项目 / 107向企业员工推介主导性关键绩效指标 / 113发表无懈可击的演示报告 / 118PDF模板 / 121注释 / 122第5章 使首席执行官和高级管理团队投身于变革 / 125首席执行官和高级管理团队的积极投入 / 125关键绩效指标项目外部引导师的指导原则 / 133PDF模板 / 135注释 / 136第6章 培训企业内部资源来管理关键绩效指标项目 / 139组建一支主导性关键绩效指标项目团队 / 140PDF模板 / 155注释 / 156第7章 确定企业内部的关键成功因素 / 159关键成功因素为何如此重要 / 162关键成功因素和关键绩效指标的关系 / 167关于关键成功因素的常见误解 / 168任务1：记录已经确定的成功因素和外部结果 / 170任务2：召开为期2天的研讨会，确定企业内部的 关键成功因素 / 174任务3：向员工传达关键成功因素 / 186任务4：将关键成功因素张贴在每一个工作场所的墙上 / 188PDF模板 / 189注释 / 190第8章 有意义的绩效评价指标的特点 / 193常见的绩效管理陷阱 / 193管理学大师的绩效管理理论 / 195制定评价指标的原则 / 197改进评价指标设计的推荐练习 / 199PDF模板 / 208第9章 绩效评价指标的开发与完善 / 210召开为期2天的绩效评价指标研讨会 / 212精炼绩效评价指标 / 226确定团队绩效评价指标 / 230确定需要向董事会汇报的关键成果指标 / 233关键绩效指标项目团队明确主导性关键绩效指标 / 236PDF模板 / 238注释 / 239第10章 汇报绩效评价指标 / 241构建绩效评价指标的汇报框架，满足不同层级对信息的 不同需求 / 241绩效评价指标汇报的常见问题 / 243建立适当的绩效评价指标汇报机制 / 244向管理层及员工汇报关键绩效指标 / 253向管理层汇报成果指标和绩效指标 / 259向员工汇报绩效评价指标 / 263向董事会汇报绩效评价指标 / 265团队绩效评价指标汇报 / 270整合绩效评价指标汇报 / 271PDF模板 / 272注释 / 273第11章 持续支持并改进关键绩效指标和关键成功因素 / 275推动对关键绩效指标和关键成功因素的持续支持及改进 / 277PDF模板 / 284第12章 关键绩效指标项目研讨会案例研究与实施经验 / 287新近案例 / 287既往案例 / 294实施经验 / 308与其他关键绩效指标方法的比较 / 321PDF模板 / 327注释 / 328附录 绩效评价指标数据库 / 329数据库关键词 / 330
内容摘要
本书是现代企业人力资源管理实务推荐阅读之书，绩效管理领域经典图书第4版全新上市。经过十几年的实践与总结，作者多次修订此书，提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具，包括：关键绩效指标的有效特点；开发和运用关键绩效指标的步骤模型；确定有效的绩效评价指标的工具箱；KPI资源工具库，包括图表、流程和调查问卷；绩效评估报告模板；如何领导和推介绩效考核的变革；200多个绩效评价指标样本等等，有效帮助企业进行关键绩效指标的开发、实施和运用。
主编推荐
绩效管理领域经典畅销书第4版全新上市本书提出的模型将会帮助组织精简KPI，并避免常见的错误和危险。破除绩效评价指标的思维误区，帮助读者集思广益，制定绩效评价指标，并向董事会和管理层清楚、准确地汇报KPI项目。? 第4版做了大量的修订和更新，纳入了近期的绩效管理实践经验。具体包括：介绍在关键绩效指标方法实施的过程中近期汲取的经验，提供简洁的实施指南和关键绩效指标方法论，尤其是以下方面进行了完善： ? 将关键绩效指标项目的实施简化和精炼为3个阶段。 ? 分析阻碍变革的心理因素，完善“引领并推动变革”的过程。 ? 列出需避免的一系列失败不当的绩效评价指标。 ? 增加新章节“有意义的绩效评价指标的特点”。 ? 开发了新的工作图表、模板和练习，协助关键绩效指标项目团队投入项目实施。 ? 改进配套资源，包括一系列实用工具，例如模板、检查表、绩效评价指标数据库等。
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