打造高绩效营业网点 9787301225141
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浙江嘉兴
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作者陈玉庭
出版社北京大学
ISBN9787301225141
出版时间2013-06
装帧其他
开本其他
定价32元
货号2590321
上书时间2024-01-23
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商品详情
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作者简介
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目录
推荐序一 培训师是个厚积薄发的职业
推荐序二 一线运营和管理的价值
第一章 营业网点高绩效管理的四大基石
第二章 营业网点管理七法宝
第三章 营业网点服务管理
第四章 营业网点动线布局管理
第五章 营业网点投诉处理及其管理体系
第六章 营业网点销售管理
内容摘要
《打造高绩效营业网点(服务终端业绩增长400%的秘密武器)》的作者陈玉庭老师结合多年的实战经验和培训经历，总结了营业网点管理中的各项问题，以期借此帮助其管理人员提高管理技能和工作效率。他的理论和方法言之有物，实操性强，已帮助多家营业网点完成了从普通向优秀、从优秀向卓越的跳跃式发展。
《打造高绩效营业网点(服务终端业绩增长400%的秘密武器)》讲述他独创的“服务提升12字秘诀”让暗访中被扣分的日子一去不返；他独创的“陈式1分钟投诉处理”培养了大批投诉处理终结者；他独创的“陈式营销速成法”快速有效地提升了网点的销售业绩；如果你也因为暗访扣分发愁，因为客户投诉苦恼
，因为网点业绩得不到提升而忧虑……那么，陈老师这些独创的方法和技巧都是你不能错过的。它不仅让陈老师的学员获得了晋升，更让其所在营业网点的业绩持续提升。
精彩内容
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