销售员心理学实战训练 9787518078721
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作者刘军
出版社中国纺织出版社
ISBN9787518078721
出版时间2021-01
装帧平装
开本16开
定价48元
货号31036219
上书时间2024-01-23
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商品详情
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作者简介
刘军，职业经理人，系统带过市场营销团队，具体独立操盘过综合性实体项目运作，在市场营销、企业综合经营管理等方面深有心得，颇有建树。深谙品牌和市场营销的整合推广提升之道,并有所成就；熟知各商业业态，熟悉各分销通路建设与管理之道，对品牌的营销策略组合与切实执行深有心得；熟谙现代企业管理,对各环节有全面具体认识，并付诸良好实操。
目录
第 1 章 消除销售员的心理阻碍，心路通销售之路才通
成功的销售员，品格是最大的销售力
保持亲切的笑脸，你会更受客户欢迎
拥有积极的心态，是成功销售的第一步
心里有销售目标，努力才会有方向
充分相信自己，自信是销售员最大的能量
有颗勇敢的心，在不断的挑战中进取
销售实战能力训练与提升
第 2 章 掌握常见消费心理，准确迎合客户需求
客户注重产品质量，更注重情感需求
利用从众心理，引导客户抢购商品
客户不一定爱便宜，但一定爱占便宜
客户喜欢稀缺商品，那就“饿”一下他们
客户追求物超所值，不妨在价格上做好文章
客户都有防备心理，最重要的是消除顾虑
销售实战能力训练与提升
第 3 章 破译客户微小动作，及时把握客户心理变化
客户不同的笑容，反映不同的心理世界
观察客户眉宇：通过“眉语”知“心语”
观察客户的手部动作：从手语洞悉客户心理
眼睛是心灵的窗户：眼神暴露客户的心神
坐相就是心相：坐姿变化预示心理变化
一举一动皆传情：看懂客户的肢体语言
销售实战能力训练与提升
第 4 章 观察客户言行举止，从习惯推测基本性格
注意客户吃相：从吃上定位客户性格
抽烟有秘密：抽烟方式能暴露客户心思
酒品如人品：从喝酒习惯把握客户秉性
注意身姿：行走姿态能看出客户内心
言为心声：从用词习惯揣摩客户心理
销售实战能力训练与提升
第 5 章 根据客户个性差异，找准心理软肋精准推销
虚荣型客户：成功销售是捧出来的
内敛型客户：用真诚和热情打破他的冰冷
外向型客户：推销利索不拖泥带水
唠叨型客户：倾听，倾听，再倾听
专断型客户：多服从，少抬杠
完美型客户：用“无可挑剔”征服他
节俭型客户：让对方感到物有所值
销售实战能力训练与提升
第 6 章 找准客户群体特征，按照心理需求对症下药
对老客户的销售：注重信誉，真情相待
对新客户的销售：博取信任，拉近心理距离
对男客户的销售：给足面子，让对方有满足感
对女客户的销售：让销售变成一次美好的相遇
对年长客户的销售：将耐心、爱心进行到底
对年轻客户的销售：用“新奇特”引发购买欲
销售实战能力训练与提升
第 7 章 推销方式招招“摄心”，卖出商品就会水到渠成
完美的第一印象，让你的销售走向成功
内容摘要
本书根据销售行业的特点，以销售实战训练为出发点，通过实际案例，有针对性地引导销售从业人员运用心理学原理提升销售力，提高对客户的心理认知，让销售员成为懂心理学的销售高手。通过实际销售案例参照，销售心理学实战指导，心理学实战理论点拨，心理学拓展训练方法等情景性、多版块、碎片化的内容设置，不仅能让读者有效降低阅读疲劳，提高阅读兴趣，更能全方位地、高效地引导销售员提高心理学理论水平和实战能力。
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