电话销售实战口才训练 9787111596394
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浙江嘉兴
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作者丁正
出版社机械工业
ISBN9787111596394
出版时间2018-05
装帧其他
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定价42元
货号30183793
上书时间2024-01-21
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商品详情
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导语摘要
用真实的电话销售场景训练口才，用简明的话术模板解决电话销售中的难题！
新场景、新案例、新内容，一本帮你快速增加销售经验的工具书！
更实战、更实用、更实效，一本帮你实实在在在提升销售业绩的书！
丁正著的《电话销售实战口才训练》即学即用的73个话术模板，破解销售难题，快速提升销售业绩。
目录
前言
第一章 用精彩的开场白吸引客户
销售场景01 接通电话后，客户沉默不语
销售场景02 你好，请问你是
销售场景03 怎么又是你
销售场景04 你从哪里知道电话的
销售场景05 下班时间怎么还打电话
销售场景06 又是搞推销的吧
销售场景07 你们这些打电话做销售的，都是骗子
销售场景08 你打错电话了，这里不是采购部
销售场景09 我很忙，请别打扰我
第二章 巧妙应对前台或总机的阻拦
销售场景01 请问你找谁
销售场景02 请问你有预约吗
销售场景03 他不在
销售场景04 经理在开会，你稍后打过来吧
销售场景05 你直接同负责人联系吧
销售场景06 我不知道经理的电话
销售场景07 说一下你的个人资料，我要登记一下
销售场景08 能不能不要一天到晚地骚扰我们
第三章 激起客户的兴趣，赢得客户的信任
销售场景01 客户心不在焉地用“嗯”“哦”敷衍
销售场景02 我对你们的产品没什么兴趣
销售场景03 把资料发过来一份
销售场景04 你们公司的产品合格率太低了
销售场景05 产品质量如何
销售场景06 我不想买，也不想留下个人信息
销售场景07 别再花言巧语了，我不想听
销售场景08 电话销售不可信，我有我的购货方式
第四章 创造并引导客户的需求
销售场景01 我们不需要，谢谢
销售场景02 我没怎么听说过你们的品牌
销售场景03 暂时没有这方面的需求
销售场景04 公司的发展现状很好，不需要补充
销售场景05 我们公司从未进过类似的产品
销售场景06 别的公司有没有购买你们的产品
销售场景07 种类太少，没有可供选择的余地
销售场景08 没有适合我的产品类型，还是算了吧
第五章 有效应对客户提出的拒绝
销售场景01 客户还未接听就挂断电话
销售场景02 以后不要打这里的电话了
销售场景03 公司刚进了一批类似的货
销售场景04 公司有固定的供货渠道
销售场景05 你说的再好听也没用
销售场景06 我还有事，先挂了
销售场景07 公司没有关于培训方面的计划
销售场景08 现在还不急着做决定，缓缓再说
第六章 解决产品的价格异议
销售场景01 买不起，我现在没钱
销售场景02 公司没有这方面的预算
内容摘要
在电话销售过程中，您是否遇到过以下问题：找不到合适的话术来应对客户的刁难，最终导致销售失败？由于自己话术生硬，导致客户不认同，沟通效果差？
丁正著的《电话销售实战口才训练》的内容涵盖了电话销售的各个阶段——开场白、前台或总机的阻拦、客户对产品的兴趣、客户的实际需求、客户提出的拒绝异议、价格异议、签单前的摇摆心理、签单、
售后服务等，书中不仅罗列了73种常见的难题和销售障碍，还提供了针对性的专业销售指导，将帮助电话销售人员快速掌握业绩倍增的销售方法。
本书适合所有电话销售相关从业人员，以及电话销售团队管理者阅读，也可以直接作为电话销售培训教材使用。
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