麻省理工斯隆商学院过程咨询课Ⅰ：管理大师经典系列

图书标准信息

• 作者 [美]埃德加·沙因（Edgar H.Schein） 著
• 出版社 中国青年出版社
• 出版时间 2013-06
• 版次 1
• ISBN 9787515316482
• 定价 33.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 208页
• 字数 120千字
• 正文语种 简体中文
• 原版书名 Process Consultation: Lessons for Managers and Consultants
• 丛书 管理大师经典系列

【内容简介】

　　《管理大师经典系列：麻省理工斯隆商学院过程咨询课（1）》是组织发展领域一部里程碑式的著作，被无数企业的管理者、咨询顾问奉为必读的“圣经”。在这本启示性的著作里，管理大师埃德加·沙因开创性地提出了“过程咨询”的概念，即“为个人、团队、组织和社区提供帮助过程中所用的一套理论和态度”。作者在书中列举了大量实例，并且针对管理者和顾问提供了具体而实用的建议。
　　《管理大师经典系列：麻省理工斯隆商学院过程咨询课（1）》旨在重申过程咨询在企业管理中的可行性，介绍过程咨询的新思路，为各行各业的管理者、咨询顾问提供新方法，有效诊断和解决现代组织所面临的重要问题。

【作者简介】

　　埃德加·沙因，世界百位最具影响力的管理大师之一，企业文化与组织心理学领域的开创者和奠基人，同时也是享有国际声誉的咨询专家。
　　他出生于1928年，于1947年毕业于芝加哥大学教育系，1949年在斯坦福大学获得社会心理学硕士学位，1952年在哈佛大学获得博士学位，此后一直任教于斯隆商学院，目前为斯隆商学院的荣誉退休教授。他率先提出了“企业文化”的概念，奠定了企业文化研究的基础。他的主要著作包括《沙因组织心理学》、《组织文化与领导力》、《麻省理工斯隆商学院过程咨询课Ⅱ》等。

【目录】

前言
序

第一部分简介及综述
第一章管理者与咨询顾问的“协助者”身份
高效管理者应该是好的协助者
有效协助的关键
【案例分析】艾伦金融服务公司
第二章高效管理的工具——过程咨询
什么是过程咨询
专家还是顾问
三类咨询模型
管理者何时该扮演顾问的角色
【案例分析】再访艾伦金融服务公司
第三章咨询和管理的核心概念——“过程”
聚焦过程
干预的基础——确定首要任务
【案例分析】比林斯制造公司

第二部分人际过程的简化模型
第四章剖析内在心理过程——ORJI模型
观察
反应
判断
干预
实用性更强的ORJI循环
如何避免错误判断的陷阱
【案例分析】采用ORJI模型分析
第五章人际沟通的利器——文化规则
沟通过程中的平等原则
协助的艺术
保全面子和脸面工作的重要性
第六章启动并管理变革
变革步骤一：解冻
【案例分析】奇尔顿高科技公司
【案例分析】艾伦公司的解冻
变革步骤二：重构认知实施变革
【案例分析】达美航空航天公司
变革步骤三：重新冻结

第三部分过程咨询策略与战术
第七章应对不同类型的客户
联系客户
中间客户
初级客户
终极客户
【案例分析】Multi公司
第八章有效干预策略
初步干预措施
【案例分析】国际石油公司
第九章干预战术和风格
制定战术目标
【案例分析】在Multi公司实施对抗性干预手段
干预语言风格的选择
第十章创新思维方式——干预类型学
一对一干预
群体干预手段
【案例分析】威尔逊食品公司
引导性干预理念
第十一章过程咨询面临的新课题
组织的“催化剂”
顾问的职业道德问题
……