零售管理 （工商管理优秀教材译丛·营销学系列 第5版）清华大学出版社

图书标准信息

• 作者 [美]邓恩 著；赵娅 译
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2007-09
• 版次 1
• ISBN 9787302157113
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 425页
• 字数 684千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

零售业处于不断演变之中，对消费者、雇员、产品和资源的竞争越来越激烈。PatrickM．Dunne和RobertF．Lusch两位教授在全球最大的零售业行业组织——全美零售商联合会（NRF）——支持下，撰写了《零售管理》一书。本书针对美国各种零售业态的现状，对现代零售业管理的各个方面进行了系统的介绍。

【作者简介】

帕特里克·M·邓恩，得克萨斯理工大学（TexasTechUniversity）副教授，密歇根州立大学（MichiganStateUniversity）营销学MBA、博士，泽维尔大学（XavierUniversity）理学学士。
在30多年的学校教学中，邓恩博士既给研究生，也给本科生开设了种类广泛的营销与流通课程。他的研究成果在多家核心营销与零售杂志上发表。此外，他还撰写了9部专著。邓恩博士是第一个由于“卓越的个人成就”（conspicUOusindividualaccomplishrnents）而获得美国营销协会（AmericanMarketingAssociation）颁发的“韦恩·A·伦伯格奖”（waylleA.Lem—burgAward）的学者。

【目录】

第1部分零售导论
第1章有关零售的一些观点
1.1什么是零售
1.2零售业变革的性质
1.3零售商分类
l.4零售职业
1.5研究与从事零售业
1.6本书提纲
学生学习指南
应用
尾注
第2章零售战略规划与运营管理
2.1战略规划的组成
2.2零售战略规划与运营管理模型
学生学习指南
应用
尾声
第2部分零售环境
第3章零售顾客
第4章评价零售业中的竞争
第5章供应链管理
第6章法律与道德行为
第3部分市场选择与店址分析
第7章市场选择与店址分析
第4部分零售运营管理
第8章零售商的财务管理
第9章商品采购与处理
第10章商品不定定价
第11章广告与促销
第12章顾客服务与零售销售
第13章店面布局与设计
第14章人力资源管理
附录测试题答案