手机应该这样卖

图书标准信息

• 作者 周鑫 编
• 出版社 中国经济出版社
• 出版时间 2011-06
• 版次 1
• ISBN 9787513605649
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 264页
• 字数 280千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 手机店营销管理丛书

【内容简介】

　　《手机应该这样卖：跟我学话术》分为十课，分别为顾客类、功能类、品牌类、买赠类、价格类、异议类、成交类、转推类、客诉类、综合类，共118个销售场景，为手机店员销售过程中遇到的各种情景提供话术培训。

【作者简介】

　　周鑫，中国手机店铺运营管理专家8835手机网CEO。

　　由基层做起，十年来先后从事手机销售、手机店管理、手机连锁店全国运营实践工作；为千余家手机店进行培训咨询，直接帮助手机店员、店长、区域营销人员过万人。

　　本着求真、务实的工作态度。独创实践派培训体系。首创手机店“剧本式”培训模式，始终坚持“不站柜台。不讲销售；不做管理，不言管理”的知行合一的培训理念。立志为中国手机零售商服务。

　　主讲课程：《手机店管理专家系列课程》

　　《手机应该这样卖系列课程》

【目录】

第一课 手机销售话术——顾客类

销售情景1：

店员向顾客推荐手机，但顾客就是不开口说话

销售情景2：

顾客说：“今天只是随便看看，如果买的话，还会找你的

销售情景3：

顾客选中一款手机，可陪伴者却说：“我觉得一般，再到别家看看

令销售情景4：

当顾客为不同年龄阶段时

销售情景5：

当顾客正准备购机，突然接到一个电话，取消购机时

销售情景6：

顾客说：“我考虑一下再说吧

销售情景7：

当顾客要找的手机颜色缺货或产品缺货时

销售情景8：

当顾客来看手机，只是为了对比一下价格时

销售情景9：

当顾客试机后，一定要重新由仓库拿一部新机，可仅剩一部时

销售情景10：

当顾客拿A品牌与B品牌手机进行对比时

第二课 手机销售话术——功能类

销售情景11：

顾客问：“这种颜色的手机，会不会用几天就褪色啊?

销售情景12：

顾客说：“我不太喜欢这种款式

销售情景13：

顾客问：“这款手机蓝牙是不是有问题啊，我已经启动了，别人怎么找不到我啊？

销售情景14：

顾客说：“你推荐的这款手机摄像头像素太低，NOKIA的都是500万像素的

销售情景15：

推销没有收音机功能的手机，顾客问有没有收音机

销售情景16：

推荐高端机时，顾客说：“这款手机的功能太多，很多都用不到啊!

每销售情景17：

顾客试机后说：“声音太小了，拍照也不清楚

销售情景18：

顾客问“有没有炒股功能？

……

第三课 手机销售话术——品牌类

第四课 手机销售话术——买赠类

第五课 手机销售话术——价格类

第六课 手机销售话术——异议类

第七课 手机销售话术——成交类

第八课 手机销售话术——转推类

第九课 手机销售话术——客诉类

第十课 手机销售话术——综合类