现代商务礼仪教程

图书标准信息

• 作者 潘海颖、赵磊 著
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2017-01
• 版次 1
• ISBN 9787301279472
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 632页
• 字数 344千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 高等院校经济学管理学系列教材

【内容简介】

本书由文化篇、标准篇、行为篇三个部分组成。一部分"文化篇"由"人文化育"的理念出发，以礼仪文化和审美文化的视角，引导学生重视人文教养、审美修养、职业素养、精神信仰的习得和养成，以厚基础、小细节入手，让礼仪内化于心、外化于形。第二部分"标准篇"主要介绍个人礼仪行为举止规范，通过仪态、仪表、仪容三个方面展开，让学生了解如何在商务环境中体现良好的个人形象和组织形象。第三部分"行为篇"由问候、介绍、访问、交谈、宴请、礼品等十个环节组成，探讨商务环境中如何与人成功相处。 

 本书主要特色包括：一，重视商务礼仪的人文背景导读，解决商务礼仪从何而来，为谁服务的问题。引导学生拓展视野，打下良好的人文基础。第二，重视理论与实践的结合，解决在商务场合如何应用的问题。坚持应用导向和实践导向，教材中理论讲授和课前导读与课后讨论、分析结合，通过课堂参与和小案例解读分析，启发学生参与研讨，融会贯通，深入领会礼仪文化之精髓，达到知行合一之目标。 

本课程是工商管理、国际贸易等专业的大类基础课程，并作为MBA 等其他相关经济类专业的选修课程，同时可以广泛应用于企业的商务礼仪培训。

【作者简介】

:
潘海颖（1971—），浙江诸暨人，哲学博士，浙江工业大学经贸管理学院副教授，硕士生导师。先后毕业于杭州大学、香港理工大学和浙江大学，是我国第壹位体闲学博士。研究方向为休闲文化与产业。从教以来，长期为本科生、MAB学生开设‘礼宾学”和“商务礼仪”课程；担任全国文明办“优礼杭州”礼仪导师，为国家开发银行浙江省分行、浙江省证监局、工商银行、银江科技集团等数十家单位提供商务礼仪咨询和培训。出版《休闲消费论纲》专著一部，《世界经济地理》《洒水服务与酒吧经营》教材两部；在《经济地理》《旅游学刊》等报刊发表论文二十余篇，代表作有：《再论被消费的休闲——波德里亚休闲批判的反思》《旅游体验审美精神论》。
赵磊（1984—），山东新泰人，旅游管理专业博士，浙江工业大学经贸管理学院讲师。主要研究方向为旅游经济学。目前主持国家社科基金青年项目—项、国家旅游局规划面上项目一项。以第壹作者在Tourism Management，《财贸经济》《经济管理》《旅游学刊》《旅游科学》《经济地理》《中国人口·资源与环境》《商业经济与管理》等期刊发表学术论文近三十篇，其中六篇被人大复印资料全文转载，总共发表学术论文近五十篇。出版《中国旅游发展与经济增长：一项实证研究》专著一部。

【目录】

文化篇 

第一章 礼仪文化 

第二章 礼仪与伦理 

第三章 礼仪与审美 

标准篇 

第四章 仪容礼仪 

第五章 仪表礼仪 

第六章 仪态礼仪 

行为篇 

第七章 商务交往礼仪 

第八章 商务通信联络礼仪 

第九章 会议仪典礼仪 

第十章 商务宴请礼仪 

第十一章 涉外礼仪礼宾 

参考文献