御风法则：社会注意力风暴研判

图书标准信息

• 作者 刘鹏飞 著
• 出版社 中国工人出版社
• 出版时间 2021-08
• ISBN 9787500876922
• 定价 68.00元

【内容简介】

 重庆万州公交车坠江后，“公交车”在网络上成为热词，国内多个地方多起乘客与司机争夺方向盘的事件频频被曝出。并非此前各地没有发生类似事件，而是社会注意力聚集后，这种报道与关注的力度加大了。

 

西安奔驰女车主因新车还没开出店就出现发动机漏油的问题，爬上了汽车引擎盖维权，整段视频被传到网上成为舆论热点。社会注意力高度聚集后，女车主却被爆料欠了巨款，和前期维权者形象构成巨大反差，遭受了巨大舆论压力。这就是社会注意力弹簧效应，一个人或者一个事物在短时间内受到社会注意力高度关注的时候，关注度的剧烈上升有可能变成好事，也有可能变成坏事。比如，而多地女车主效仿这位车主的行为却不慎压塌引擎盖，被追究法律和经济赔偿责任。

 

在当下社会公共突发事件频发时期，社会注意力风暴能够造成巨大的舆论压力。后真相时代下，真正的事实甚至要等一段时间才能被揭露出来，新闻事件反转和舆论反转环环相扣。在纷繁复杂的网络舆论场里，社会注意力风暴是如何形成的，有哪些结构模型？社会注意力风险密集点在哪里？面对风暴，涉事群体包括政府机构、企业负责人、当事人等应该如何应对？御风法则到底是什么？

 

人民网舆情数据中心副总编辑刘鹏飞沉淀十年的呕心之作，结合社会热点和重大突发事件，分析移动互联网时代的危机事件、网络暴力与舆论特质、危机处理策略，如何能够最大程度地减少和挽回损失。

 

【作者简介】

刘鹏飞，人民网舆情数据中心/人民在线副总编辑兼研究中心主任、人民网新媒体智库负责人、高级研究员。自2008年以来，参与多项国家社科基金重大项目，曾获中国智库资政建言“国策奖”。其著作有：《如何应对网络舆情――网络舆情分析师手册》《网络舆情热点面对面》《指尖上的“政”能量》《世界形象地图：中国网民眼中的多元世界》等。

 

【目录】

自序 御风而行

 

第一章 契约: “风之谷” 与 “地球村”

 

新科技革命与全媒体时代到来

 

媒体融合与媒介融合

 

互联网舆论面临的临界点

 

第二章 群氓: 风险社会与乌合之众

 

风险社会理论的新发现

 

从全景监狱到共景监狱

 

精英、 群氓与乌合之众

 

第三章 枢纽: 社会注意力的舆论法则

 

启蒙: 发现社会注意力

 

按钮: 社会注意力弹簧

 

海拔: 跳动的舆论核按钮

 

海沟: 风险雷达和海中断崖

 

电阻: 舆论风险传导与新闻搭车

 

第四章 密码: 后真相时代的信息解码

 

信息: 积木拼图和橡皮泥

 

后真相: 情感先于事实

 

信息熵: 信息的不确定性

 

舆论熵与社会注意力电阻率

 

Ｕ 型曲线: 舆论熵函数关系

 

第五章 场域: 心理场和公共领域

 

心理场域与群体生活空间

 

“娱乐至死” 的 “美丽新世界”

 

李普曼 “拟态环境” 和 “刻板成见”

 

潜舆论与隐性舆论效应

 

公共场域和理性边界变化

 

网络舆论场风险演变因子

 

第六章 变局: 掌上舆论场的主宰

 

谁是舆论把关人

 

两级传播论: 发现意见领袖

 

网络舆论场的话语方式创新

 

掌上舆论场网民结构变化

 

“知识沟” “信息沟” 与新媒介素养

 

第七章 博弈: 暗流涌动的群氓时代

 

理性人: 感性舆论的假设

 

“沉默的螺旋” 与 “沉默的大多数”

 

情感舆论: “站队” 与 “站对”

 

竞争舆情的至暗时刻

 

第八章 皮肤: 网络谣言与新闻反转

 

起源: 谣言的产生与危害

 

惩戒: 谣言不是想造就能造

 

破袭: 谣言止于求证与科普

 

免疫: “遥遥领先的预言”

 

舆论反转: 媒体失灵风险的防范

 

第九章 模型: 舆论风险不对称

 

黑天鹅还是灰犀牛

 

舆情危机定式与风险信号

 

邻避效应: 社会失灵的挑战

 

舆论风险因子结构模型

 

第十章 风暴: “狼” 真来了吗

 

工具: 社会注意力发现

 

舆情风暴来临的信号

 

社会注意力宏观研判

 

第十一章 活法: 危机读心术

 

舆论心法: 选择比努力重要

 

杠杆: 社交媒体的舆论支点

 

抉择: 情境式危机沟通理论

 

第十二章 破局: 舆情十日谈

 

第一日: 现场控制

 

第二日: 疏导对冲

 

第三日: 生态治理

 

第四日: 责任切割

 

第五日: 转移淡化

 

第六日: 釜底抽薪

 

第七日: 划界筑墙

 

第八日: 巧用外脑

 

第九日: 外科手术

 

第十日: 多方联动

 

第十三章 伐谋: 管理之抓手

 

策略: 分而治之

 

政务舆情工作锦囊

 

企业舆情危机手册