铁路电子客票实用培训手册

图书标准信息

• 作者 《铁路电子客票实用培训手册》编委会 编
• 出版社 中国铁道出版社有限公司
• 出版时间 2020-06
• 版次 3
• ISBN 9787113269227
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 263页

【内容简介】

  《铁路电子客票实用培训手册》遵循“实际、实用”的原则，采用图文并茂的形式，通过大量实例展现具体的操作步骤，详细讲解电子客票的发售、改签、退票等功能模块的运用，站、车客运设备设施的使用。全书共分六个部分，主要包含电子客票的概述、车站电子客票设备设施、电子客票售票相关业务办理、电子客票车站客运组织、电子客票列车查验设备及使用说明、应急处置等内容。
  《铁路电子客票实用培训手册》既可以作为铁路客运工作人员日常适应性培训教材，亦可作为新职客运工作人员培训教材及自学用书。

【目录】

第一章 电子客票概述
第一节 电子客票及其发展
第二节 我国铁路电子客票的运用

第二章 车站电子客票设备设施
第一节 开通准备及测试工作
第二节 售票设备
第三节 客运设备

第三章 电子客票售票相关业务办理
第一节 发售
第二节 改签与退票
第三节 结账
第四节 特殊处理
第五节 操作指南及实例

第四章 电子客票车站客运组织
第一节 实名制核验
第二节 进出站检票

第五章 电子客票列车查验设备及使用说明
第一节 旅客列车查验设备
第二节 旅客列车查验设备使用说明

第六章 应急处置
第一节 电子客票应急处置
第二节 其他问题应急处置