金融营销与商务礼仪

图书标准信息

• 作者 刘喜民、王艳 编
• 出版社 西南师范大学出版社
• 出版时间 2015-08
• 版次 1
• ISBN 9787562176367
• 定价 33.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 203页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪高职高专立体化精品教材

【内容简介】

　　《金融营销与商务礼仪》以金融企业的外部营销为主体来设计项目内容，包括金融营销的认知、金融营销管理、金融营销策略、金融产品营销技巧和金融营销礼仪五个项目，涵盖了金融营销和礼仪所必需的基本知识与新的动态，系统地编入了金融营销实践过程中的话术，做到了将系统性、新颖性和实用性相结合。《金融营销与商务礼仪》既可作为大中专院校商科专业教材，也可作为银行、保险、证券、贵金属等金融机构培训学员的教材。

【目录】

项目一 金融营销的认知
任务一 了解金融营销
活动一 营销的认知
活动二 金融营销的演变历程
任务二 开展营销前的准备工作
活动一 树立良好的营销心态
活动二 金融营销基础知识的准备
活动三 培养高超的营销技能

项目二 金融营销管理
任务一 营销流程及营销计划的制订
任务二 金融营销环境的分析
任务三 消费者行为分析
活动一 消费者的个性心理与购买行为
活动二 消费者的群体心理与行为
任务四 STP战略
活动一 市场细分
活动二 目标市场的选择
活动三 市场定位

项目三 金融营销策略
任务一 产品策略
任务二 价格策略
活动一 金融产品定价的依据及方法
活动二 金融产品定价策略
任务三 营销渠道
任务四 促销策略

项目四 金融产品营销技巧
任务一 拓展目标客户
活动一 寻找目标客户的途径
活动二 电话约访
活动三 托人约访
任务二 访问客户
任务三 应对客户拒绝
任务四 帮助客户做决定
任务五 营销话术技巧
活动一 银行营销话术
活动二 保险营销话术
活动三 贵金属投资营销话术

项目五 金融营销礼仪
任务一 仪表礼仪
活动一 仪容礼仪
活动二 服饰礼仪
任务二 仪态修炼
任务三 交际礼仪
活动一 见面问候礼仪
活动二 名片的使用
活动三 握手礼仪
任务四 电话礼仪
活动一 座机的使用
活动二 手机礼仪