公共关系理论与实务（第2版）

图书标准信息

• 作者 杨再春、林瑜彬 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2016-07
• 版次 2
• ISBN 9787111541196
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 329页
• 丛书 高职高专“十三五”规划教材{市场营销系列}

【内容简介】

　　书主要阐述公共关系的理论和实务。全书共分9项任务，比较全面和系统地介绍了公共关系的含义、基本职能和原则；公共关系的历史演变；公共关系的主体、客体和传播媒介；公共关系的人员与机构及公共关系的实务，如公共关系操作流程、内外部公共关系处理、公共关系工作事项、组织形象分析与CIS设计、公共关系危机处理、公共关系礼仪等方面。全书兼顾公共关系基本理论，着力体现高职高专的教育特色，突出公共关系的演练与操作，同时配备了大量的、有针对性的任务同步体验，以帮助学生掌握公共关系的理论和知识，培养职业素质，提高公共关系操作能力。

【目录】

第2版前言 
第1版前言 
教学建议 
任务1感悟公共关系 
【任务提要】 
【任务目标】 
【案例导入】一汽-大众奥迪“被泡”72小时事件 
11公共关系的含义 
12公共关系的基本职能 
13公共关系的原则 
14公共关系的历史演变 
【要点回放】 
【任务体验】 
体验一考一考 
体验二讲一讲 
体验三想一想 
体验四练一练 
体验五做一做 
任务2公共关系构成要素 
【任务提要】 
【任务目标】 
【案例导入】兰州自来水苯含量严重超标事件 
21公共关系的主体：社会组织 
22公共关系的客体：公众 
23公共关系的媒介：传播 
【要点回放】 
【任务体验】 
体验一考一考 
体验二讲一讲 
体验三想一想 
体验四练一练 
体验五做一做 
任务3公共关系人员与机构 
【任务提要】 
【任务目标】 
【案例导入】公关人员的素质 
31公共关系人员 
32公共关系组织机构 
【要点回放】 
【任务体验】 
体验一考一考 
体验二讲一讲 
体验三想一想 
体验四练一练 
体验五做一做 
任务4公共关系操作流程 
【任务提要】 
【任务目标】 
【案例导入】“城市，让生活更美好”：上海申博案例 
41公共关系调查 
42公共关系策划 
43公共关系实施 
44公共关系评估 
【要点回放】 
【任务体验】 
体验一考一考 
体验二讲一讲 
体验三想一想 
体验四练一练 
体验五做一做 
任务5公共关系处理 
【任务提要】 
【任务目标】 
【案例导入】携程“泄密门”风波 
51内部公众关系处理 
52外部公众关系处理 
53公众纠纷处理 
【要点回放】 
【任务体验】 
体验一考一考 
体验二讲一讲 
体验三想一想 
体验四练一练 
体验五做一做 
任务6公共关系工作事项 
【任务提要】 
【任务目标】 
【案例导入】大连城市的公关专题活动 
61公共关系日常工作 
62公共关系专项工作 
【要点回放】 
【任务体验】 
体验一考一考 
体验二讲一讲 
体验三想一想 
体验四练一练 
体验五做一做 
任务7组织形象分析与CIS设计 
【任务提要】 
【任务目标】 
【案例导入】专业又有亲和力的高露洁 
71组织形象分析 
72组织形象设计 
73CIS战略 
【要点回放】 
【任务体验】 
体验一考一考 
体验二讲一讲 
体验三想一想 
体验四练一练 
体验五做一做 
任务8公共关系危机管理 
【任务提要】 
【任务目标】 
【案例导入】“毒面膜”事件惹争议，屈臣氏用管理应对危机 
81公共关系危机概述 
82公共关系危机预防 
83公共关系危机处理 
【要点回放】 
【任务体验】 
体验一考一考 
体验二讲一讲 
体验三想一想 
体验四练一练 
体验五做一做 
任务9公共关系礼仪 
【任务提要】 
【任务目标】 
【案例导入】美丽为何得不到升职 
91公共关系礼仪概述 
92公共关系个人礼仪 
93公共关系活动礼仪 
【要点回放】 
【任务体验】 
体验一考一考 
体验二讲一讲 
体验三想一想 
体验四练一练 
体验五做一做 
参考文献