Four Seasons: The Story of a Business Philosophy四季酒店：云端筑梦

图书标准信息

• 作者 Isadore Sharp（伊莎贝尔·夏普） 著
• 出版社 Penguin
• 出版时间 2009-04
• 版次 1
• ISBN 9781591842446
• 定价 213.20元
• 装帧 精装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 302页
• 正文语种 英语

【内容简介】

ThefounderofFourSeasonsHotelssharesthephilosophyandvaluesthathavemadehislegendarybrandHowdidachildofimmigrants,startingwithnobackgroundinthehotelbusiness,createtheworld'smostadmiredandsuccessfulhotelchain?AndhowhasFourSeasonsgrowndramatically,overnearlyahalfcentury,withoutlosingitsfocusonexceptionalqualityandunparalleledservice?IsadoreSharpanswersthesequestionsinhisengagingmemoir,whichdoublesasapowerfulguideforleadersinanyfield.Herecallsthesurprisinghistoryofhiscompany,startingwithitsrootsinhisfather'ssmallconstructionbusiness,whichSharpjoinedaftergettingadegreeinarchitecture.Shiftingintohotelswasn'teasy,andhelearnedbytrialanderror.Hisbreakthroughwasavisionforanewkindofhotel,featuringsuperiordesign,top-qualityamenities,and,aboveall,adeepcommitmenttoservice.Sharprealizedthatcustomerswouldgladlypayextrafora"homeawayfromhome"experience.Butthatwouldbepossibleonlyifeveryone-frommanagersandsupervisorstobellmen,servers,andhousekeepers-wasfullyengaged.Thefront-linestaff,whohavethemostcontactwithguests,canmakeorbreakafive-starreputation.ReaderswillbefascinatedtolearnhowFourSeasonsdoesit,yearafteryear,inmorethanthirtycountriesaroundtheworld.

一个移民的孩子，没有任何酒店业的从业背景，是怎么从无到有，一手创建了世界上最受人尊敬和最成功的酒店品牌呢？
四季酒店为什么能在半个世纪内成长得如此迅速，并一直保持着无可比拟的服务？
在《四季酒店》里，伊萨多·夏普将亲自讲述自己40多年酒店经营的传奇人生，浓缩了他对酒店业的深刻洞见。我们将借他的眼睛，见证北美酒店业的发展历程，亲历酒店管理和运营的真实案例。

【作者简介】

IsadoreSharpisthefounder,chairman,andCEOofFourSeasonsHotels,Inc.HeopenedthefirstFourSeasonsinTorontoin1961,andthecompanynowoperatesseventy-eightluxuryhotelsandresortsaroundtheworld,withmorethantwenty-fiveadditionalpropertiesunderdevelopment.Heandhiswife,Rosalie,areprominentphilanthropists.

伊萨督·夏柏（人们都称他issy）是著名四季超豪华连锁酒店的创始人、董事长和首席执行长官。夏柏先生于1931年10月8日在多伦多出生。当还是孩子的时候，issy就开始在父亲的建筑工地上帮助父亲（并以卖口香糖来增加零花钱）。他于1952年毕业于ryerson理工学院，并获得建筑学专业方面的学位，毕业后开始加入了他父亲的建筑行业，做一些设计和建筑的工作。到1955年，他以充满创新的思维开始构筑起那与众不同的理念:不是在通往一个城市的破旧边沿地区，而是在它的中间，尽管那里曾经是红灯区后来变成多伦多的市中心，建造一个给人以美学享受和提供个性化服务的汽车旅馆。通过向家庭和朋友集资，耗资总共150万美元，有125间房，售价为15美元一晚的四季汽车旅馆于1961年诞生了。仅一年后，夏柏先生在多伦多开了第一家inn on the park旅馆。在接下去的十年中，他把分店开到了英国的伦敦，也是伦敦第一家豪华旅馆（inn on the park），现在改名为四季，以及在以色列netanya的四季酒店（现在由dan酒店连锁管理）。 　　
在1972年，他帮助创建了有1600个房间的多伦多四季喜来登会议酒店，但他很快就撤了出来。因为他决定在世界范围创建自己的品牌和连锁，他把精力集中在中等规模、品质极优的超豪华旅馆和度假村上。现在（four seasons hotels &resorts）四季酒店和度假村酒店集团是世界上最大的超豪华酒店管理公司。它的总部仍在多伦多，已管理了世界上22个国家的50个酒店，以及即将开业，分布在另10个国家15个正在建设中的酒店，其中包括在中东地区。新整修后豪华的乔治五世酒店2000年12月在法国开业，也是在巴黎开业的第一个四季酒店。