一辈子在说话，三年学闭嘴

前　言

　　年轻人核心的能力是什么？是人际交往能力，也就是能把控场面，懂得好好说话。

　　注意说话的措辞，真的可以改变人生。为什么这么说呢？让我们来看一组对话：

　　“小明，你去把垃圾倒了。”

　　“我现在很累，爸爸你不能自己倒吗？”

　　如果换一种说法：“小明，擦玻璃和倒垃圾，你选哪个呢？”

　　通常，人们更乐于选择轻松的任务——“倒垃圾”。

　　如果你觉得社交困难，绝大多数是不会沟通造成的。咪蒙说过：情侣之间吵架，90%是因为男人不会说话。虽然这个观点有些片面，但揭示了沟通在社交中的核心地位。因此，很多人将“情商”视作会说话的标准，培养情商也成为人们增强沟通能力的计划之一。

　　高情商不是单纯的嘴甜、讨人喜欢。如果只是一味地隐忍自我，高情商对你来说根本毫无意义。事实上，真正的高情商是利用沟通技巧，在既不伤害对方又不委屈自己的情况下，表达自己的想法和情绪，实现有效沟通。

　　很多人存在苦恼，即在与人沟通时，应该如何说、说什么，甚至因为不会说话、说错话，为自己埋下祸根。

　　可见，无论什么时候，学会说话是一门艺术，学会怎样闭嘴更是一种本领。学习各种场面话，提高自我表达能力，别让成功卡在说话上！

能掌控场面是性价*较高的社交方式，说话不在声大，能达到社交目的就好；一开口就让对方爱听，越说越打动人心。本书从精准表达、高效说服、化解矛盾等方面详细介绍了提高说话水平的技巧，以解决生活、职场中遇到的各种沟通难题。

古兆伟，自由撰稿人，某语言培训机构高级讲师，多年来一直从事口才技能培训工作。本书是根据作者多年来的口才技能培训经验，结合口才理论及经验的一本教人如何在生活中、职场中实现高效社交的书。

/章/　出场：

靠语言的力量赢得好感，搞定你的初次见面

1.三分钟内拉近你和陌生人的距离　/ 002

2.相识不如相遇的表白方式　/ 005

3.你想知道的信息都藏在话术里　/ 008

4.沉锚效应：先发制人的沟通术　/ 011

5. 一年没见的亲戚，我该跟他聊些什么　/ 014

6.这种场合，千万别说“对不起”　/ 018

7.会讲笑话不等于有幽默感　/ 021

8.初次见面，如何获得对方的信任　/ 024

/第二章/　磁场：

撑住场面，精准表达，走到哪里你都是交际高手

1.如何让面试官在一分钟内记住你　/ 029

2.赞美的艺术：具体赞美，流露真情　/ 033

3.教你“绵里藏针”地回应质疑　/ 035

4. 踢皮球话术：对方不想答应也会答应　/ 039

5. 让对方觉得可以随时反悔　/ 042

6. 时间很宝贵，啰唆是原罪　/ 045

7.倾听方式决定沟通内容　/ 048

8.理性容忍：与人发生冲突怎么处理　/ 051

/第三章/　入场：

见什么人便说什么话，到什么场合就唱什么歌

1.告别“尬聊”，不做话题终结者　/ 055

2.“命令式说话”只会让你讨人嫌　/ 059

3.如何委婉地向对方表达不满　/ 062

4.明确目标，让沟通事半功倍　/ 065

5.要懂得营造道歉的大氛围　/ 068

6.掌握分寸感也是一种能力　/ 071

7.老板想听的是效益数据，不是废话　/ 073

8.唠家常是沟通客户的好方法　/ 076

/第四章/　暖场：

句句说到对方心里去，悄然拉近彼此的情感距离

1.故事思维：让你的观点深入人心　/ 081

2.人气王就是说别人爱听的话　/ 084

3.“鸡同鸭讲”是因为你预设了心理防备　/   088

4.如何与“杠精”愉快地交流　/ 090

5. 很实用的愿景沟通技巧　/ 093

6.你的想法不等于别人的看法　/ 096

7.“尴尬”变幽默，一笑解千愁　/ 100

8.怎么说才能赢得赏识　/ 103

/第五章/　圆场：

高明捧场，巧妙接话，会场好感瞬间暴发

1.制造点儿压力，让对方和你站在同一阵营　/   108

2.站在对方的立场思考，他才会接受你的建议　/   110

3. 朋友想干蠢事，我该怎么劝　/ 113

4.幽默的背后是尊重，不是滑稽　/ 116

5.这样说，能让你的亲子关系价值千万　/ 120

6.多样化的类比幽默　/ 124

7.一句话，让你愿意与大家分享　/ 128

8.让对方采取决定的关键性谈话　/ 131

/第六章/　逗场：

讲话有趣，话有引力，有你在场一团和气

1.同理心：每个人都要懂得的高级话术　/ 136

2.职场利器：把你的弱点当作铠甲　/ 139

3.领导有拖延症，你要这么催　/ 142

4.老板提出的要求不合理，我该怎么拒绝　/   145

5.说服力：别用“我觉得”，要用“你觉得”　/   149

6.“你行你上”，我不行，但有话要说　/ 152

7.警惕：别把嘴欠当幽默　/ 155

8.情商高，就是让找碴儿变成佩服　/ 158

/第七章/　救场：

不易明说，用技巧说，任何场合你都不会翻车

1.自我救场：说了蠢话，就要言责自负　/ 162

2.恰当拒绝：好的拒绝是先接受　/ 165

3.沉默的价值：有时候，不说话比说话管用　/   168

4.借不借钱，别再用“我手头也不宽裕”去拒绝　/171

5.控制情绪：别说偏激的话　/ 174

6.说好场面话要懂人情世故　/ 178

7.正确“接梗”的打开方式　/ 181

8.给对方考虑的时间，才能稳住场面　/ 184

/第八章/　控场：

掌控会场，深度说服，将影响力发挥到深入刻骨

1.掌控情绪，从来不靠“忍”　/ 188

2.情商高，就是说话让人舒服　/ 192

3.零障碍沟通：不直接反驳对方的观点　/ 195

4.用场面话，找到对方的真实需求　/ 198

5.学会自嘲：创造意想不到的沟通效果　/ 201

6.你的话不是没道理，而是说得太多了　/ 204

7.决定命运的不全是努力，还有沟通能力　/   208

8.别做讨好型人格的讨厌鬼　/ 212

能掌控场面是性价*较高的社交方式，说话不在声大，能达到社交目的就好；一开口就让对方爱听，越说越打动人心。本书从精准表达、高效说服、化解矛盾等方面详细介绍了提高说话水平的技巧，以解决生活、职场中遇到的各种沟通难题。

古兆伟，自由撰稿人，某语言培训机构高级讲师，多年来一直从事口才技能培训工作。本书是根据作者多年来的口才技能培训经验，结合口才理论及经验的一本教人如何在生活中、职场中实现高效社交的书。

1.三分钟内拉近你和陌生人的距离

　　知乎上有这样一个有意思的问题：“大家都是成功企业家，为什么马云的粉丝比其他企业家的更多？”一个回答很具有代表性：“因为马云是个极富人格魅力的演说家。”

　　现在，说话已不再仅仅是人们的表达方式，更是一种生活刚需。无论多么不喜欢说话的人，都有需要“开口说话”的时候。问题是，等到你需要开口说话，再思考该说什么时已经晚了。与其临时抱佛脚，不如提前准备好说话技巧。

　　前阵子，我陪阿南参加面试。不到10分钟，阿南就灰头土脸地从办公室走了出来。不用多想，我就知道面试结果肯定和他的脸色一样难看。

　　走出办公区，我问阿南面试中哪个环节出了问题。阿南叹了口气，说：“要是我的能力无法胜任这份工作，我也无话可说。可是，竞争对手跟我的学历、工作经验差不多，就算比颜值，我还略胜一筹，就是因为他会跟面试官套近乎，我就被pass掉了。”

　　接着，阿南向我讲述了整个面试过程。

　　当天，面试官临时有事，为了节省时间，让阿南和另一个应聘者一块儿面试。

　　面试官先问了阿南几个常规问题，如为什么离职、参与过什么项目，阿南都如实回答了。接着，面试官又看向另一个应聘者。不等面试官提问，他就先做了一段自我介绍，包括工作经历、兴趣爱好。

　　巧的是，面试官跟应聘者的兴趣一样，他们都喜欢摄影。应聘者乘势秀了一把专长——拿出手机里存的摄影作品，俩人就摄影展开话题。然后，面试官告诉阿南的面试结束了，三天后再通知他面试结果。

　　“面试官嘴上说三天后再告诉我结果，这不是变相地告诉我，我的面试失败了吗？”

　　听完阿南的话，我告诉他：“你的这次失败不是偶然性的，你的竞争对手也没有跟面试官套近乎，只是运用了一些说话技巧。”

　　很多人跟阿南有着相似的面试经历，准备好简历、作品，甚至从头到脚捯饬一番，信心满满地面试，结果在跟面试官沟通时，不是等着被提问，就是说完基本情况后陷入无话可说的尴尬境地。这种无效沟通，怎么能让你在众多竞争对手中脱颖而出呢？

　　在短时间抓住共同话题，是拉近和陌生人距离有效的方式。那么，如何找到共同话题呢？

　　以面试为例。通常，我们与面试官是初次见面，这种情况下并不了解对方的喜好，这时可以根据对方的言谈举止判断其可能感兴趣的话题，如面试官的乡音、着装，乃至办公桌的布置。我们可以从这些窥见其性格特征，找出他感兴趣的话题。

　　这也是为什么有些初次见面的人都会先问对方的籍贯。听说对方是青岛人，就会大谈海鲜、啤酒节；听说对方是四川人，就会聊火锅、美食。

　　如果你不善于观察细节，可以先广泛地布置话题，透露自己的兴趣爱好、想法观点等，然后再对面试官感兴趣的话题进行深入探讨。一旦让对方感觉到“我也是这么想的”，你们就会进入一个轻松的谈话氛围。