企业管理之仓储物流配送常见问题清单（套装3册）：仓储管理+物流服务+商品配送管理（企业仓储物流配送人员即查即用的手边书）

《仓储管理常见问题清单》：仓储管理是现代供应链系统管理中的重要一环，尤其当下不断涌现的新兴市场业态和人们快节奏的生活状态，不断推高人们对仓储管理服务水平的市场需求。如何提升仓储管理水平呢？主要从两个方面入手：，减少日常工作失误给客户带来的不良影响；第二，关注每个工作细节问题的解决能力，建立健全仓储管理工作水平提升的通道。

本书倡导“仓储工作清单式管理”，以“仓储管理工作常见问题”为主题展开，全方面梳理仓储工作常见问题，嵌入“问题导向”的思维意识，重新定义每一项仓储工作，并进行操作规范指导与工作经验提示相结合的阐述方式，悉数仓储工作的每项关键点。这必将有效改善我们的工作质量，减少工作失误。这是一本揭开仓储管理工作“问题导向”思维方法书。读者朋友可以对照仓储管理工作常见问题，即查即用。

《商品配送管理常见问题清单》：商品配送在市场销售业态发展过程中产生，它拉近了企业与终端消费者的距离。透过商品配送服务这个窗口，企业可以贴近市场，时间了解目标市场的需求信息，这对企业开展新产品研发与迭代升级非常重要。同时，市场对企业的商品配送服务提出了更高的要求，这直接影响着品牌的形象和美誉度，也在督促企业商品配送向着专业化、规范化方向不断发展。企业建立专业化、规范化的配送服务体系，不但需要硬件设施的完善，更需要服务管理的流程化、规范化。

本书倡导“商品配送工作清单式管理”，全面梳理商品配送管理工作常见问题，嵌入“问题导向”思维意识，重新梳理每项商品配送管理工作，并采用操作指导与工作经验提示相结合的表达方式，全面阐述商品配送管理工作的每一个关键点。

这是一本介绍商品配送管理工作“问题导向”思维方法的书。读者朋友可以对照商品配送管理工作中的常见问题，即查即用。

《物流服务常见问题清单》：为了提升物流服务的核心竞争力，除了要不断研发更多的服务品类外，更重要的是提高服务的专业化与规范化程度，关注物流服务工作各个环节的流程化管理，并不断优化这一流程。

本书倡导“物流服务工作清单式管理”，讲解全面梳理了物流服务工作中的常见问题，嵌入“问题导向”的思维意识，重新梳理每项物流服务工作，并通过操作指导与工作经验提示相结合的阐述方式，悉数物流服务工作的关键点。这是一本揭开物流服务管理工作“问题导向”思维方法的书。读者朋友可以对照物流服务日常工作中的常见问题，即查即用。

丛书主编：陈明星，北京汉文营销机构创始人，从事过教师和编辑记者的工作。曾在某大型企业任销售经理，常年从事企业管理方法论的研究，主持编著了多部经管实务类的图书作品，获得了广大读者的一致好评，著有“大表解系列丛书”等。

《仓储管理常见问题清单》作者：郭汉尧，资深仓储经理、现代仓储管理资深管理者，微信公众号“精英场同道互联”专栏作者，拥有丰富的仓储管理经验，曾就职于企业生产、品保、工程、采购等部门，对生产系统管理改善、企业降低运作成本等问题有较深刻的理解，后就职于某仓储服务企业，参与仓储管理系统建设与日常运营管理，拥有独具特色的管理思路，在降低仓储企业运营成本与满足客户服务需求方面有较深入的研究。现在主要提供仓储管理相关问题的咨询服务及仓储管理员培训工作。

《商品配送管理常见问题清单》作者：沈杰，物流配送管理资深业者，曾在国内多家商品配送企业从事商品物流与配送管理工作，参与主持多个大型物流配送项目的规划与建设，并主导流程的设计和实施。对配送中心日常运营、配送系统优化、配送服务流程设计、配送员培训等方面有较丰富的实操经验。在仓库管理、运输管理、库存管理、供应链管理、员工绩效管理等业务实操问题有较全面而经验性的解决方法。现在主要从事商品配送管理工作。自由撰稿人，以物流配送管理工作经验与心得体会为主要内容。

《物流服务常见问题清单》作者：杜猛，物流服务管理资深业者、物流服务经理、自由撰稿人、微信公众号“精英场同道互联”专栏作者，曾在国内大型物流公司从事物流服务管理工作，参与多项物流服务产品的开发工作，对物流服务市场需求开发、物流公司内部管理、物流服务流程设计、员工培训课程开发等方面有着多年的实践经验。在互联网物流、物流战略管理、供应链管理、物流成本管理、物流信息管理、物流服务管理、智慧物流管理等方面有着独到见解和操作经验。他擅长从日常工作的小问题出发，不断优化物流服务流程，对降低物流服务成本，提升客户服务体验有较丰富的操作经验。

《仓储管理常见问题清单》

第1章　仓库设计与规划常见问题

1.1 如何建立仓储管理指标体系 003

1.2 如何分析仓储管理指标 006

1.3 如何制订仓容定额 008

1.4 如何处理折算商品储存吨数问题 010

1.5 如何进行储存货物的定期检查 011

1.6 如何进行仓库平面布置 014

1.7 如何计算仓库面积 016

1.8 如何确定仓库参数 018

1.9 如何确定库存数量 020

1.10 如何计算安全库存量 022

1.11 如何确定经济订货批量 024

1.12 如何运用定量订货法 026

1.13 如何运用定期订货法 028

1.14 如何使用ABC分类法 030

1.15 如何实现零库存管理 032

1.16 如何使用JIT存货管理方式 034

第2章　仓储物料管理常见问题

2.1 如何进行理货 039

2.2 如何划分货区 042

2.3 如何设计保管空间 044

2.4 如何堆码 046

2.5 如何使用物资堆码累进计量法 047

2.6 如何进行苫垫 049

2.7 如何进行商品编码 050

2.8 如何进行货位编码 053

2.9 如何进行盘点作业 054

2.10 如何进行仓库战略选择 056

2.11 如何计算仓储成本 057

2.12 如何进行仓储成本管理 059

2.13 如何确定缺货成本 060

2.14 如何减少缺货损失 062

2.15 如何运用ABC库存管理法降低仓储成本 064

第3章　出入库业务常见问题

3.1 如何做好货物入库准备 069

3.2 如何进行货物入库验收 071

3.3 如何进行实物验收 073

3.4 如何处理货物验收中出现的问题 075

3.5 如何办理入库手续 077

3.6 如何进行货物出库 079

3.7 如何进行拣货作业 082

3.8 如何确定拣货效率分析指标 083

3.9 如何做到货物装卸搬运的合理化 087

3.10 如何进行出库货物数量的检验 089

3.11 如何处理货物出库凭证问题 090

3.12 如何处理货物出库中的问题 091

第4章　物料保养常见问题

4.1 如何控制仓库的温度和湿度 097

4.2 如何防止金属制品锈蚀 099

4.3 如何保管金属材料 101

4.4 如何防止货物在储存中发生霉变 104

4.5 如何进行仓库消防管理 106

4.6 如何保管木材 109

4.7 如何进行安全作业管理 111

4.8 如何做到仓储机械安全作业 112

4.9 如何减少仓储品的损坏、变质损失 115

4.10 如何减少仓储品的短缺和事故损失 116

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《仓储管理常见问题清单》：仓储管理是现代供应链系统管理中的重要一环，尤其当下不断涌现的新兴市场业态和人们快节奏的生活状态，不断推高人们对仓储管理服务水平的市场需求。如何提升仓储管理水平呢？主要从两个方面入手：，减少日常工作失误给客户带来的不良影响；第二，关注每个工作细节问题的解决能力，建立健全仓储管理工作水平提升的通道。

本书倡导“仓储工作清单式管理”，以“仓储管理工作常见问题”为主题展开，全方面梳理仓储工作常见问题，嵌入“问题导向”的思维意识，重新定义每一项仓储工作，并进行操作规范指导与工作经验提示相结合的阐述方式，悉数仓储工作的每项关键点。这必将有效改善我们的工作质量，减少工作失误。这是一本揭开仓储管理工作“问题导向”思维方法书。读者朋友可以对照仓储管理工作常见问题，即查即用。

《商品配送管理常见问题清单》：商品配送在市场销售业态发展过程中产生，它拉近了企业与终端消费者的距离。透过商品配送服务这个窗口，企业可以贴近市场，时间了解目标市场的需求信息，这对企业开展新产品研发与迭代升级非常重要。同时，市场对企业的商品配送服务提出了更高的要求，这直接影响着品牌的形象和美誉度，也在督促企业商品配送向着专业化、规范化方向不断发展。企业建立专业化、规范化的配送服务体系，不但需要硬件设施的完善，更需要服务管理的流程化、规范化。

本书倡导“商品配送工作清单式管理”，全面梳理商品配送管理工作常见问题，嵌入“问题导向”思维意识，重新梳理每项商品配送管理工作，并采用操作指导与工作经验提示相结合的表达方式，全面阐述商品配送管理工作的每一个关键点。

这是一本介绍商品配送管理工作“问题导向”思维方法的书。读者朋友可以对照商品配送管理工作中的常见问题，即查即用。

《物流服务常见问题清单》：为了提升物流服务的核心竞争力，除了要不断研发更多的服务品类外，更重要的是提高服务的专业化与规范化程度，关注物流服务工作各个环节的流程化管理，并不断优化这一流程。

本书倡导“物流服务工作清单式管理”，讲解全面梳理了物流服务工作中的常见问题，嵌入“问题导向”的思维意识，重新梳理每项物流服务工作，并通过操作指导与工作经验提示相结合的阐述方式，悉数物流服务工作的关键点。这是一本揭开物流服务管理工作“问题导向”思维方法的书。读者朋友可以对照物流服务日常工作中的常见问题，即查即用。

丛书主编：陈明星，北京汉文营销机构创始人，从事过教师和编辑记者的工作。曾在某大型企业任销售经理，常年从事企业管理方法论的研究，主持编著了多部经管实务类的图书作品，获得了广大读者的一致好评，著有“大表解系列丛书”等。

《仓储管理常见问题清单》作者：郭汉尧，资深仓储经理、现代仓储管理资深管理者，微信公众号“精英场同道互联”专栏作者，拥有丰富的仓储管理经验，曾就职于企业生产、品保、工程、采购等部门，对生产系统管理改善、企业降低运作成本等问题有较深刻的理解，后就职于某仓储服务企业，参与仓储管理系统建设与日常运营管理，拥有独具特色的管理思路，在降低仓储企业运营成本与满足客户服务需求方面有较深入的研究。现在主要提供仓储管理相关问题的咨询服务及仓储管理员培训工作。

《商品配送管理常见问题清单》作者：沈杰，物流配送管理资深业者，曾在国内多家商品配送企业从事商品物流与配送管理工作，参与主持多个大型物流配送项目的规划与建设，并主导流程的设计和实施。对配送中心日常运营、配送系统优化、配送服务流程设计、配送员培训等方面有较丰富的实操经验。在仓库管理、运输管理、库存管理、供应链管理、员工绩效管理等业务实操问题有较全面而经验性的解决方法。现在主要从事商品配送管理工作。自由撰稿人，以物流配送管理工作经验与心得体会为主要内容。

《物流服务常见问题清单》作者：杜猛，物流服务管理资深业者、物流服务经理、自由撰稿人、微信公众号“精英场同道互联”专栏作者，曾在国内大型物流公司从事物流服务管理工作，参与多项物流服务产品的开发工作，对物流服务市场需求开发、物流公司内部管理、物流服务流程设计、员工培训课程开发等方面有着多年的实践经验。在互联网物流、物流战略管理、供应链管理、物流成本管理、物流信息管理、物流服务管理、智慧物流管理等方面有着独到见解和操作经验。他擅长从日常工作的小问题出发，不断优化物流服务流程，对降低物流服务成本，提升客户服务体验有较丰富的操作经验。