管对:为什么好人主管不一定是好主管

“属下天天准时下班，我却忙得天昏地暗，我这主管做得好累。”

“熬夜想出的方案，底下的人却用各种“想法”表示行不通。”

“一步步教属下解决难题，他们却完全无法举一反三，下次又得样样从头教!”

——如果以上状况让你点头不断，意味着你成了被底下的人吃得死死的“好人主管”！“好人主管”常把“管理”误判成“教育”，越是谆谆教诲，属下越是留烂摊子，团队越是一盘散沙。

日本资深人才顾问井上和幸在本书中强调，打造强悍团队，主管必须从“好人主管”转变为“好主管”。切记！团队工作不是主管的个人秀。“好主管”的管理策略，应当是“管对”，有时还需要些“狡猾”，目的是通过各种合理手段，让属下“自动自发”。“好主管”乍看是“狡猾主管”，其实是带领整个团队迈向成功、真正受人爱戴的主管。

一旦学会了这样的管理策略，你就能轻轻松松当主管，明明多谋善断，却又广受爱戴；不仅打造出业绩优秀的强悍团队，还有更多机会提升自己的工作能力和职位。

井上和幸

日本知名人才顾问。1989年毕业于早稻田大学政治经济学系，之后进入日本五大人力资源公司瑞可利集团（Recruit Holdings）。2004年进入瑞可利旗下的Recruit-X公司（2006年更名为Recruit Executive Agent公司），担任事业策划室室长，后被擢升为常务董事（即总经理）。2010年创立经营者JP股份有限公司，担任董事长兼执行长。

身为专业的人才顾问，作者持续研究如何提高主管经营、领导、专业，以及职业转换能力的有效方法，更将这套理论以浅显易懂的方式，应用于各企业及个人客户。迄今已有超过8000名经理人受益。

著有《成为社长的条件》《理所当然却做不到的科长、主任的规则》等

目录：

前  言：主管是“球员兼教练”，想赢还不累垮，有时要“狡猾”

章：“狡猾”管理前的热身运动　

1. 老是当好人，难怪你累不停　


2. 努力不懈，变成不敢放手　


3. 负责决策管理，还是擦屁股？　

第二章：如何让属下愿意去做那些你自己办不到的事？　

1. 什么样的团队会自己动起来？　


2. 先搞清楚，员工重人情还是求表现　


3. 说话时贯彻这种态度，员工就会动起来但不乱来


4. 让员工（觉得）自己做决定，他更有干劲　


5. 把工作步骤可视化，让员工有样学样　

第三章：让属下动起来，主管得“狡猾”　

1. 不要反复示范，请多用引导式的提问　


2. 交办任务，必须看菜吃饭，量体裁衣　


3. 解说越详细，员工越反弹，你得……　


4. 与其示范一百次，不如每次都电邮抄送　


5. 请他撰写并报告工作进度，你边听边建议　


6. 员工犯错，你会怎么“追究”？　


7. 让他一刻不得闲，但每天准时下班　


8. 放话要辞职？一句慰留都不必　


9. 员工出状况，立刻批评但斥而不怒


10. 别把努力当筹码，你得做出成果

第四章：团队成员素质不一，这样领导你才轻松　

1. 示弱：低价值的事，全部外包给员工　


2. “众议独裁”，但功劳要归员工　


3. 亲力亲为？好人主管形同打压下属　


4. 公司内部的人际问题，必须公开解决　


5. 重用“会做人”，而非“只会做人”的人　


6. 你可以有个人喜好，但得偏重某些人　


7. 用错一个人，教也没用，还会拖其他人下水　


8. 主管应该偶尔故意不进办公室　


9. 用类推思维来精准模仿，以复制成功


10. 如何管理“动物园团队”？　

第五章：恼人属下，这样管理　

1. 做事拖拖拉拉→让他累积小小成功　


2. 过于害怕失败→那就夸奖失败　


3. 怕被人讨厌的“墙头草”→提醒他三件事　


4. 过于渴望被肯定→夸他夸到他无感　


5. 爱插手别人业务→提醒他、依赖他　


6. 暴走型怪兽→他激动你就冷淡，给他归属感　

第六章：当主管该有的心理素质——向阿德勒学几招　

1. 当主管，立场很为难？因为太想改变别人　


2. 对周遭事物敏感，对自己感觉迟钝　


3. 那是员工的人生，你点到即可，别太投入　


4. 没人讨厌你，表示你毫无表现　


5. 理解你的主管，驳倒他不会让你胜利　


6. 练习和内心的小恶魔交手，并占上风　


7. 成为一个懂得感谢、给予他人勇气的人　


8. 投资自己，有三种方式　


9. 习惯从不背叛你，不论好坏　

第七章：不想每天穷忙瞎忙，就运用七个小策略　

1. 你必须表面有温度，内心有灵机　


2. 展现五种个人特质，员工超想跟随你　


3. 员工的自由，不能大到动摇你的位置　


4. 先说清楚规矩，员工就不觉得受拘束


5. 用单纯对付复杂，从结论反推做法　


6. 管理你的人缘和运气　


7. 听见自己内在的声音，你就能引领自如　

结语：受人爱戴的，其实都是“狡猾”主管　

后记：身为主管，我首度吐露的真心话　

“属下天天准时下班，我却忙得天昏地暗，我这主管做得好累。”

“熬夜想出的方案，底下的人却用各种“想法”表示行不通。”

“一步步教属下解决难题，他们却完全无法举一反三，下次又得样样从头教!”

——如果以上状况让你点头不断，意味着你成了被底下的人吃得死死的“好人主管”！“好人主管”常把“管理”误判成“教育”，越是谆谆教诲，属下越是留烂摊子，团队越是一盘散沙。

日本资深人才顾问井上和幸在本书中强调，打造强悍团队，主管必须从“好人主管”转变为“好主管”。切记！团队工作不是主管的个人秀。“好主管”的管理策略，应当是“管对”，有时还需要些“狡猾”，目的是通过各种合理手段，让属下“自动自发”。“好主管”乍看是“狡猾主管”，其实是带领整个团队迈向成功、真正受人爱戴的主管。

一旦学会了这样的管理策略，你就能轻轻松松当主管，明明多谋善断，却又广受爱戴；不仅打造出业绩优秀的强悍团队，还有更多机会提升自己的工作能力和职位。

井上和幸

日本知名人才顾问。1989年毕业于早稻田大学政治经济学系，之后进入日本五大人力资源公司瑞可利集团（Recruit Holdings）。2004年进入瑞可利旗下的Recruit-X公司（2006年更名为Recruit Executive Agent公司），担任事业策划室室长，后被擢升为常务董事（即总经理）。2010年创立经营者JP股份有限公司，担任董事长兼执行长。

身为专业的人才顾问，作者持续研究如何提高主管经营、领导、专业，以及职业转换能力的有效方法，更将这套理论以浅显易懂的方式，应用于各企业及个人客户。迄今已有超过8000名经理人受益。

著有《成为社长的条件》《理所当然却做不到的科长、主任的规则》等

前   言

主管是“球员兼教练”，想赢还不累垮，有时要“狡猾”

在这篇前言的开始，先请问各位，面对下列情况，身为主管的你会怎么做？

“有些事不管我讲多少次，员工老是破罐破摔，不想做。”

“陪新员工解决难题，他却不懂得举一反三，下次又得从头教起。”

“A和B分别来找我谈，我发现双方都有问题，但他们又互相抱怨。”

“熬夜想出来的解决方案，底下的人却不赏脸，用各种意见表示不可行。”

“员工拍拍屁股下班回家，主管的工作永远做不完，不断恶性循环。”

“我明明也一堆事忙得要死，哪来的空闲开导员工啊？我又不是心理咨询师！”

“为何开会讨论事情的时候，员工永远一脸呆滞、不知所措？”

“他们早早下班，结果办公室只剩我这个主管忙到很晚，像话吗？”

如果你看了以上情况点头如捣蒜，那么也许你早在不知不觉中，成了老是被底下的人吃得死死的主管。但抱怨归抱怨，你还是希望整个团队的业绩越来越好，对吧？而且，身为主管不是该把事情交办下去，早早回家优哉游哉吗？偏偏有很多人错把“管理”当“教育”，导致每天工作越做越多、带人越带越灰心，一天比一天沮丧，还没赢得胜利就先把自己累垮了。为此，你需要“狡猾”的管理策略。

“狡猾”的管理怎么做？那些具体操作的小技巧，本书会一次性告诉你。

主管，员工不要（在主管面前）看

不过，我还是要郑重呼吁：各位主管，、千万别让员工读这本书！

本书是一本完全站在主管、领导者的立场，采用与之相同的视角观察、撰写的职场带人技术手册。书里提供了许多能让员工乖乖听话的具体做法，可以说是主管的“圣经”、员工的“克星”。如果你不慎让底下的人读了这本书，他们或许会觉得：“主管怎么这么狡猾？！”从而愤愤不平。

因此，如果你是那种一天到晚惹主管生气、被收拾得惨兮兮的员工，请你一定要假装不知道这本书的存在，不然你的职场生涯只会更痛苦。

但换个角度，若你想预先知道主管会出什么招，不想等见了招才来拆招的话，不妨先看看本书所讲述的种种“套路”，除了能收防范之效外，也许有一天换你当主管时，也能派上用场。

而为了让本书发挥功效，我强烈建议主管们，找个员工看不到的地方阅读，看完之后好还要把书好好藏起来。因为我在这本书里，给各位主管的建议是关于：

◆ 怎么从“好人”管理转换为“狡猾”管理？

◆ 如何从“老好人主管”变身为“好主管”？

◆ 各种努力“让自己不努力”的具体做法。

类似这些离经叛道、前所未闻的管理方法，会令各位叹为观止，却又跃跃欲试。这些做法其实也没什么特别，你身为主管、领导者，的任务就是带领整个团队迈向成功，只要心中有这种“不成功，便成仁”的坚持，其他的具体做法都可以慢慢学习。

一旦学会这招，你就能轻轻松松当主管，明明多谋善断，却又广受爱戴，让员工逢人便称赞你，说自己遇到了一个明理的好主管——这样不叫“狡猾”，什么才叫“狡猾”？

和旧观念“对着干”，有时是迈向成功的快捷方式

所以你会在接下来的章节中，读到许多乍看之下和旧有观念“对着干”的内容。但是，这些建议不是在标新立异。相信各位阅读之后就会慢慢了解，这些内容其实就是让主管及领导者，能够率领团队迈向成功的快捷方式。

笔者现任经营者JP股份有限公司的董事长兼执行长，这是一家专门帮助普通员工成长为经营管理者的人才顾问企业。此外，我也担任经营人才培养和组织策略制定的顾问，不断研究各种提高经理人的经营、领导、专业、转职能力的有效方法，并以传达这项理念为终身职志。

后来，我不但从职场实务中归纳出一套独有的成功方程式，也将这套理论以浅显易懂的方式应用于各企业及个人客户，迄今已有超过8 000位经理人因而受惠。在面谈中，我常听到他们诉说自己的烦恼。例如：

“我真的非常努力，但不管我怎么循循善诱，员工就是不开窍，业绩始终不见好转，怎么办？”

“我私底下非常照顾员工，可是他们没人知道我的辛苦，整天只会跟我嬉皮笑脸，根本拿不出任何实质成绩。”

为了协助更多这类“球员兼教练”的苦命主管、领导者做好管理工作，我决定动笔写书，你手上这本《管对：为什么好人主管不一定是好主管》，就是我得意之作。

主管究竟该怎么管理，才能成功让员工动起来？而在活络团队的同时，主管又该如何让自己保持状态？

让我们继续看下去。