从零开始学项目管理
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作者肖祥银
出版社中国华侨出版社
ISBN9787511368119
出版时间2018-05
装帧平装
开本16开
定价45元
货号25259529
上书时间2024-12-20
商品详情
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前言
项目管理原本只是一种局限于某些职能领域的管理理念，比如建筑、航天等少数行业，并一度被认为是锦上添花的流程，对一般公司并没有什么实质的意义。然而，随着经济的发展，项目管理已经演变为影响公司所有职能的企业管理体系，它不仅仅是一个项目的管理过程，而成了一种业务流程。
如今，越来越多的公司把项目管理作为公司生存的必要手段，是因为项目管理为公司提供了一整套强有力的工具，增强公司计划、实施和管理活动的能力，帮助公司完成具体的组织目标。所以，从事项目管理的人员越来越多，项目管理也因此得到了广泛的应用。
然而，我国项目管理水平的发展并不平衡，很多项目管理人员依旧是采用传统的管理方法，缺乏系统的项目管理知识，且与项目实施者之间缺乏必要的沟通和交流。很多企业的项目都面临着诸多问题，比如，项目进度延迟，项目成本超出预算，项目质量经常出现问题，跨部门沟通困难，项目经常出现突发事件，出现问题相互推卸责任，项目流程不统一，各自为战，等等。
这一系列的问题都困扰着企业的管理者。因此，项目管理人员急需在工作中得到有效的提示和指导，从而使项目管理工作变得更为有效、轻松。另一方面，随着PMP、IPMP、PRINCE2、CPMP和IMCP等相关项目管理的职业认证的普及，项目管理工作者也需要获得更为系统的项目管理知识的学习。
《从零开始学项目管理》一书正是基于这样的目的，试图找寻项目管理的本质问题，当然，这里不是要向各位读者探讨什么，要真正学会项目管理是没有捷径可走的，只有脚踏实地地刻苦学习。为了避免让读者感觉晦涩难懂，本书以入门知识为基础，阐述的理论都比较浅显，但同时内容又涉及广泛，并且采用深入浅出的叙述方式，使读者更乐于阅读并引发思考。
可以说，熟读本书，你可以学习系统的项目管理理论与项目管理体系建设方法、全新的项目管理视角以及突破传统思维的全新理论与方法。这些知识都将让你从菜鸟迅速成长为一名优秀的项目管理人员。
非常幸运的是，在编写本书的过程中得到了很多相关行业的同事和同人的帮助，在此对他们的无私分享表示衷心的感谢。后，相信本书耳目一新的项目管理思维能帮助你激发管理创新活力，也希望本书能引发你的思考，开拓你的视野，让你成为卓越的项目管理者！
导语摘要信息时代的来临和高新技术的发展，使得项目管理成为一种全新的管理模式，同时它也是新经济时代独具生命力的管理方式之一。如今，随着项目的规模越来越大、结构越来越复杂，管理者面临的挑战和压力也增大。因此，如何增强自身的管理能力成了项目管理者迫切需要解决的问题。
本书系统化的讲述了整个项目管理的体系内容，书中的理论通俗易懂，且多方面讲述了项目管理的实用方法和技术、工具、表单等，非常注重可读性。无论是准备从事项目管理的入门者，还是已经从事项目管理的人员都有很好地指导和参考意义。
作者简介肖祥银，实战派管理和营销专家，畅销书作者，文化传媒发行总监。他汲取和整合了麦克斯韦尔、库泽斯、德鲁克、柯维等人的管理理念，经过企业营销管理工作的实践经验，形成了独特的管理新思维，并出版过一系列易懂易学的经管畅销书。
目录1.17
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3.1 28
3.1.1 28
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4.2 40
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4.2.2 40
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5.1 48
5.1.1 48
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5.2.1 50
5.2.2 51
5.2.3
5.3 52
5.3.1 52
5.3.2 53
5.3.3 53
5.4 54
5.4.1 54
5.4.2 55
5.4.3 项目控制的常见挑战 56
第六章 质量管理，达标是项目追求的标准 57
6.157
6.1.1 57
6.1.2 57
6.1.3 58
6.1.4 59
6.259
6.2.1 59
6.2.2 60
6.2.3 61
6.362
6.3.1 62
6.3.2 62
6.3.3 63
6.463
6.4.1 63
6.4.2 64
6.4.3
65
7.1 65
7.1.165
7.1.265
7.1.366
7.1.467
7.2 67
7.2.1 67
7.2.2 影响项目沟通计划选择的因素 68
7.2.3 项目沟通计划的实施 68
7.3 69
7.3.169
7.3.269
7.3.370
7.4 71
7.4.171
7.4.271
7.4.372
7.4.473
“坑”73
8.1 73
8.1.173
8.1.274
8.1.375
8.2 75
8.2.175
8.2.276
8.2.377
8.2.477
8.378
8.3.178
8.3.279
8.3.380
“步步为营”80
9.1 80
9.1.180
9.1.281
9.1.382
9.1.482
9.2 83
9.2.183
9.2.284
9.2.384
9.2.485
9.3 86
9.3.186
9.3.287
88
10.1 88
10.1.188
10.1.289
10.1.389
10.1.490
10.291
10.2.191
10.2.291
10.2.392
10.2.493
附录：项目管理专业术语解释
内容摘要信息时代的来临和高新技术的发展，使得项目管理成为一种全新的管理模式，同时它也是新经济时代独具生命力的管理方式之一。如今，随着项目的规模越来越大、结构越来越复杂，管理者面临的挑战和压力也增大。因此，如何增强自身的管理能力成了项目管理者迫切需要解决的问题。
本书系统化的讲述了整个项目管理的体系内容，书中的理论通俗易懂，且多方面讲述了项目管理的实用方法和技术、工具、表单等，非常注重可读性。无论是准备从事项目管理的入门者，还是已经从事项目管理的人员都有很好地指导和参考意义。
主编推荐肖祥银，实战派管理和营销专家，畅销书作者，文化传媒发行总监。他汲取和整合了麦克斯韦尔、库泽斯、德鲁克、柯维等人的管理理念，经过企业营销管理工作的实践经验，形成了独特的管理新思维，并出版过一系列易懂易学的经管畅销书。
精彩内容项目作为一次性任务的组织而言，客观上存在着组织设计、组织运行、组织更新和组织终结的寿命周期，要使组织活动有效地进行，就需要建立合理的组织结构。组织结构，是反映生产要素相互结合的结构形式，即管理活动中各种职能的横向分工与层次划分。
项目组织的形式对项目的成败有很大的影响。一般来说，典型的项目组织结构形式有职能式、项目式、矩阵式和组合式四种，每一种组织都有各自的优缺点，有其一定的使用场合。所以，在选择项目组织形式的时候好是进行具体的分析。
1.职能式组织管理
职能式组织管理是指按照职能以及相似性来划分部分，比如企业一般会设置计划、采购、生产、营销、财务、人事等部门。采用职能式组织形式，是把一个项目放在公司某一个与项目有密切关系的职能部门中进行（见下图），可以由该职能部门的经理或员工兼任项目经理，项目团队成员均为该职能部门的员工。必要时，其他职能部门可以提供协助。
职能组织结构就像一个标准的金字塔结构，高层管理者位于金字塔的顶部，中层和低层管理则沿着塔顶向下分布。这种组织形式不适合跨部门的项目，而适合于规模小、单一专业领域、可以在一个职能部门内完成的项目。如果非要用职能式组织做跨部门的项目，那就必须把整个项目分割成一些适合由各职能部门完成的小块。综合来说，它具有以下优缺点。
职能组织的优点：
（1）人员使用灵活，可保持项目的连续性，项目成员离开，其他职能部门可支持；
（2）集中使用类似的资源，为相互支持创造条件；
（3）职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径；
（4）技术专家可同时被不同的项目使用；
（5）该组织结构为本部门的团队成员日后的职业生涯提供了保障。
职能组织的缺点：
（1）技术复杂的项目通常需要多个部门的共同合作，但这种组织结构在跨部门之间的合作与交流方面存在一定困难；
（2）这种组织结构使得客户得不到应有的关注，因为职能部门有自己的日常工作，使项目和客户的利益得不到优先考虑；
（3）项目成员临时抽调，因此积极性不高；
（4）责任不明确；
（5）当涉及多个项目时，这些项目在资源使用的优先权上必然会产生冲突；项目协调比较困难。
2.项目式组织管理
项目式组织形式是将项目从公司组织中分离出来，作为独立的单元来处理，有其自己的技术人员和管理人员，它是一个单目标的垂直组织方式。项目化组织方式是按照项目来划归所有资源的，并建立以项目经理为首的自控制单元。
项目经理在项目实施方面被赋予相当大的权力，并且可以调动整个组织内部或外部的资源。项目的所有参加人员在项目实施过程当中都被置于项目经理的直接掌握之中。如下图所示：
项目式组织的优点
（1）项目经理对项目全权负责，因此他可以全身心地投入到项目中去，可以调用整个组织内部与外部的资源；
（2）沟通途径简洁，项目经理可以避开职能部门直接与高层沟通；
（3）权力的集中加快了决策的速度，使整个项目组织能够对客户的需要和高层管理的意图做出更快的响应；
（4）项目的目标是单一的，项目组成员能够明确理解并集中精力于这个单一目标，充分发挥团队精神。
项目式组织的缺点：
（1）资源重复配置，各项目都有自己的一套班子，造成人、财、物、技术等重复配置。
（2）成员聘用时间长，为了防止某些专业人才、技术和设备的短缺，需要过早的进行人才、技术和设备储备。
（3）没有职能部门的参与，造成职能部门对项目的无动于衷，甚至反感。
（4）项目完工后，项目成员无“家”可归，得不到妥善安排。
（5）专业技术人员的工作范围可能很狭窄，从而不利于专业技术的提高和专业人才的成长。
3.矩阵式组织管理
矩阵式组织结构是为了限度地发挥项目式和职能式组织的优势，尽量避免其弱点而产生的一种组织结构。其因图示表达与数学中的矩阵相似而得名（见下图）。在矩阵式组织中，各职能部门中与某项目有关的人员被临时抽调出来，在项目经理的领导下从事项目工作。这些成员根据需要，平时既可以在项目部办公，也可以留在各职能部门办公。职能部门的负责人既要对他们的直线上司负责，也要对项目经理负责。
作为职能式组织和项目式组织的结合，矩阵式组织可采取多种形式，这取决于它需要偏向哪个。一般来说，按照其嵌入的程度，矩阵式组织又可分为弱矩阵式、均衡矩阵式和强矩阵式三类。它在项目管理中应运的多，适合于规模中等、涉及多专业领域的项目。它存在着以下优缺点。
矩阵式组织优点：
（1）通过项目协调员使各项目目标平衡、各个功能部门条块之间的协调、以及项目目标的可见性；
（2）项目结束后成员仍在原部门，能减少项目组织成员的忧虑；
（3）多职能部门的参与有利于项目的技术和管理优化；
（4）各职能部门作为专业技术和人才的集中地，有利于专业技术的提高和专门人才的成长；
（5）对客户要求的响应与项目式组织一样快捷灵活，对公司组织内部的要求也能做出较快的响应。
矩阵式组织缺点：
（1）容易引起项目经理与职能经理之间的权力斗争，以及各职能部门之间的权力斗争，各部门都想在项目上为本部门争取更多的利益。
（2）对资源的争夺，职能部门不愿意派优秀员工给项目经理。
（3）项目经理对项目成员没有足够的正式权力。对于从职能部门借来的、也许只是在项目上兼职的人员，项目经理缺乏上级对下级的正式权力。
（4）没有明确责任，项目成功时抢功，失败时推卸责任。
4.组合式组织管理
组合式项目形式有两种含义，一是指企业的项目组织存在职能式、矩阵式和项目式两种以上的组织形式，二是指在一个项目的组织形式中包含两种结构以上的模式，如在职能式组织结构中采取项目式的组织结构（如下图）。
组合式组织结构的优点在于，使公司在建立项目组织时具有较大的灵活性；其缺点就是存在一定的风险。同一公司的若干项目采取不同的组织形式，由于利益分配上的不一致性，容易产生矛盾。
不过，公司可先将刚启动且尚未成熟的项目放在某个职能部门的下面，等到成熟后再将其作为一个独立的项目，从而发展成为一个独立的部门。
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