鱼市工作法 激励士气、提高绩效的四个工作法则

鱼市工作法是一套激发员工活力、提高工作绩效的管理方法。
作者采用“故事 理论”的写作方式，讲述了经理人玛丽·简如何受到鱼市工作理念的启发，使一个奄奄一息、失去活力的部门脱胎换骨，以此总结出鱼市工作法的四个核心法则：
选择自己的态度。即便无法选择工作，工作方式总是可以选择的。
玩乐。玩乐会激发创造力，并有益于健康。快乐的人会善待他人。
让别人快乐。卖鱼伙计采用吸引顾客的方式创造活力、树立品牌。
投入。热情、细心、乐观和开朗，这些积极的特质都源于对工作的全心投入。
本书故事取材自真实存在的派克街鱼市，这是美国西雅图市中心一个传统的公开市场，至今已有上百年的历史，它以其精彩的销售方式和愉快的顾客体验著称。
20年来，鱼市工作法帮助各行各业的组织建立文化，帮助领导者实现管理和变革，使人们无论是在职场还是家中，都愿意发挥所长、倾尽所能。本次修订版为20周年纪念版，书中加入了具体的应用场景和实施指南，方便读者更快速地掌握要领。

制片人，商学院教授，专业演讲家。长期为众多《财富》世界500强企业举办系列研讨会，同时担任圣·托马斯大学创意中心负责人。

肯·布兰佳咨询公司资深副总裁，优秀的演讲家和企业管理专家。

海图屋培训公司总裁，多次获奖的制片人，他所制作的企业管理影片《鱼》（Fish!）（本书素材来源）被美国数千家机构采用。 

西雅图：周一早晨
金融担保公司
三楼
“有害精神垃圾场”
改变常规   
闻名全球的派克街鱼市场
旧地重游
选择自己的态度
变革的勇气
难忘的旅程
周日下午
约翰· 加德纳的报告
周一早晨
玛丽· 简的陈述 
周六：鱼市
玩乐
让别人快乐
投入
周日下午
周一早晨
实地考察
周五下午的会议
周末的鱼市
制订方案
各队行动
各队报告
“玩乐”队
“让别人快乐” 队
 “投入”队
“选择自己的态度” 队
实行“选择你的态度”
2月7日，周日： 一年之后的咖啡店
“女总裁奖” 的颁奖典礼

本书的运用方法
“这个美妙的夜晚”
“每一天都是一份礼物”
“谢谢您的一番话”
有趣的部落
打造的“鱼”文化实施指南
“鱼”文化的领导力课堂
讨论指南

鱼市工作法是一套激发员工活力、提高工作绩效的管理方法。
作者采用“故事 理论”的写作方式，讲述了经理人玛丽·简如何受到鱼市工作理念的启发，使一个奄奄一息、失去活力的部门脱胎换骨，以此总结出鱼市工作法的四个核心法则：
选择自己的态度。即便无法选择工作，工作方式总是可以选择的。
玩乐。玩乐会激发创造力，并有益于健康。快乐的人会善待他人。
让别人快乐。卖鱼伙计采用吸引顾客的方式创造活力、树立品牌。
投入。热情、细心、乐观和开朗，这些积极的特质都源于对工作的全心投入。
本书故事取材自真实存在的派克街鱼市，这是美国西雅图市中心一个传统的公开市场，至今已有上百年的历史，它以其精彩的销售方式和愉快的顾客体验著称。
20年来，鱼市工作法帮助各行各业的组织建立文化，帮助领导者实现管理和变革，使人们无论是在职场还是家中，都愿意发挥所长、倾尽所能。本次修订版为20周年纪念版，书中加入了具体的应用场景和实施指南，方便读者更快速地掌握要领。

制片人，商学院教授，专业演讲家。长期为众多《财富》世界500强企业举办系列研讨会，同时担任圣·托马斯大学创意中心负责人。

肯·布兰佳咨询公司资深副总裁，优秀的演讲家和企业管理专家。

海图屋培训公司总裁，多次获奖的制片人，他所制作的企业管理影片《鱼》（Fish!）（本书素材来源）被美国数千家机构采用。 

你此刻手里拿着的是一个有关如何将工作转化为激情的经典故事。自 2000 年首次出版以来，这本书已经被翻译成 34 种语言，销量超过 600 万册，成为有史以来畅销的商业书籍之一。我对这本书的成功丝毫不感到意外，它引人入胜的故事和鼓舞人心的理念在今天比以往任何时候都更具现实意义。
  本书的核心故事讲述的是一位经理如何将她死气沉沉的职场转变成了一个充满活力和乐趣的环境。这个故事的灵感来源于约翰· 克里斯坦森制作的一段有关西雅图派克街鱼市的精彩视频。每一天，鱼市上的鱼贩都会以其非凡的专注和逗趣的花招让顾客惊叹不已。他们所提供的世界的客户服务让派克街鱼市这1200 平方英尺的空间成了全美成功的零售场所之一。
成年人有大约 75% 清醒的时间都花在了与工作相关的活动上 ：准备出门上班、通勤、工作、思考工作，下班后还要给自己减压。既然我们在这部分生活上要花费如此多的时间，我们就理应享受它的乐趣，并因此充满活力。但可悲的是，太多的人对工作依然抱有“谢天谢地终于盼来周五了”这种态度，他们之所以要工作，只是为了满足自己的其他需求。
  这是一本永远不会过时的书，它清楚地告诉我们，选择拥抱乐趣，给别人带去欢乐，与同事相处时保持投入的状态，会给你带来幸福、意义和满足感。鱼市理念帮助大大小小的组织发展出一种文化，使得人们无论是在职场还是在家中，都愿意倾尽所能、发挥所长。
  这本书不是讲如何卖鱼的，这是一个关于爱的故事。与你的同事分享这个故事，将书中提及的四个策略付诸实践。如果你能调动自己的激情、活力和热忱，尽情享受你正在做的任何事情，后产生的效果一定会令你惊叹！
肯· 布兰佳
（超级畅销书《一分钟经理人》《更高层面的领导》的作者）
引言
本书首次出版于 2000 年。在过去 20 年里，全球各地的组织和个人都在运用本书的理念来解决有关领导力、文化、变革、士气、活力和参与度的问题。 20 年前开始写作时，我们就本书的理念所能举出的好的例子就是举世闻名的派克街鱼市，但现在我们已经拥有来自 100 多个国家的成千上万的事例。并且我们也才刚刚开始。
  如果你想了解将鱼市理念付诸实践究竟能达到何种效果，那就不妨看看谷歌（ Google）、美国西南航空公司（ Southwest Airlines）以及美国鞋类电商网站美捷步（ Zappos）等公司。本书对于各类组织的文化都起到了惊人的激励作用，惠及公共及私营领域从医疗到教育、从科技到酒店等各行各业、大大小小的业务。
本书的粉丝说过 ：“我不是被逼无奈只能去工作，我是有幸获得了去工作的机会。”通过营造一个让员工得以安心、尽己所能、发挥所长的职场环境，鱼市理念已经帮助组织极大地改善了职场的活力、生产率和创造力，从而带来更多的利润，同时提升了员工的留存率，减少了迟到和旷工现象。根据我们在各大讲座和研讨会后收到的邮件和评价可以看到，鱼市理念不仅激励各类组织取得了新的成功，还激励个人积极改善与伴侣、父母和孩子的关系。成功与我们所做的选择有关 ：选择我们的态度，以轻松愉悦的心情面对生活，享受与他人相处的时光，给别人带去欢乐。鱼市理念是在提醒人们注意那些他们早就知道却始终没有付诸实践的事情。
   这本书的概念始于 20 多年前世界闻名的派克街鱼市，它自那时起便是有趣、成功又活力四射的组织的象征。在派克街，我们发现员工是自发选择要打造“世界闻名”的鱼市，于是创造了全美赚钱的零售场所之一。他们是怎么做到的呢？这需要一个过程，其中就包括发现和实践本书涉及的一些行为和理念。所有人都能从他们的成功中获得的一个重要启发是，如果一群鱼贩都能在西雅图的户外鱼市打造一个有趣、成功又活力四射的职场，那你又为何做不到呢？
   多年来，我们听到了许多关于本书的理念是如何影响个人和组织的故事，从中收获了巨大的成就感。这些故事的种类繁多，令人称奇，比如，鱼市理念是如何对北海石油平台产生积极影响的，如何帮助一位教师提升了自己的工作效率，又是如何在挽救一段婚姻中发挥关键作用的。
  在这本经典的商业畅销书首次出版 20 周年之际，我们推出了你现在手里拿着的经过修订和增补的《鱼》，补充了一些新的故事，讲述了在它出版后的这些年里，书中的理念是如何为领导者赋能的。另外，我们还为读者添加了一个用来贯彻落实这一理念的全新指南。我们希望这些崭新的故事和工具能够激励人们在未来进行更富成效的合作。
  鱼市理念所留下的宝贵财富在这本书以及初的视频和培训材料中得到了延续，重要的是，通过你们—我们的读者得到了延续。正因为有了你们，“选择自己的态度”、“玩乐”、“投入”和“让别人快乐”已经成为鼓舞士气和实现业绩的世界通用语言！
  谢谢你们！
斯蒂芬· 伦丁、哈里· 保罗、约翰· 克里斯坦森
2020 年 3 月