高效能人士的第八个习惯 从效能迈向卓越

为什么提出“第八个习惯”

    自《高效能人士的七个习惯》出版以来，世界已发生根本性的变化。我们在个人生活、人际关系、家庭、职业生涯、工作单位所面临的挑战及其复杂性，已经上升到更高的一个量级。事实上，许多人把１９８９年——柏林墙的倒塌——看作是信息时代的开始，一个全新世界的诞生，一个具有不可估量的重要性的巨大变化——一个全新的时代。

    许多人问我，在今天这样一个全新的时代里，七个习惯是否仍然切合时宜。我的回答始终不变：变化越大、挑战越困难，七个习惯就越中肯、越切合时宜。你看，七个习惯是关于提高效能的，它们是关于人类品格和效能的普遍适用并永恒不变的原则的完整框架。

    在今天，个人和组织的高效能已经不再是可以讨价还价的选项，它是进入游戏场的入场券。但要想在这个全新的世界上生存下来、繁荣兴盛、有所创新、业绩出色并进入领先梯队，我们必须基于效能、超越效能。而这新时代的要求和心声就是卓越。它召唤的是成就感、热情执行以及重要贡献。与以前的相比，这些概念处于不同的层面或元素，它们是性质上的不同。就好像重要性与成功相比是性质上的不同，而不是程度上的不同。进入了人类天赋和积极性的更高层次——我们把它称为心声，要求新的思维套路、新的技能套路、新的工具套路……一个新的习惯。

    因此，第八个习惯不是增加一个遗漏的习惯，而是一个全新的习惯。它是关于寻找并驯服另一个元素的能力。七个习惯回答了知识时代的中心挑战，而第八个习惯是找到你自己的心声并激励他人去寻找他们的心声。

    第八个习惯代表了一个途径，通过它才能到达今天现实世界的具有光明前途的彼岸。它与我刚才描述的让人沮丧的吃惊的发现形成鲜明的对照。事实上，它是一个永恒不变的现实。它是人类灵魂的心声——充满希望和才智的心声、天然灵活变通的心声、具有为公众利益服务的无限潜力的心声。这种心声也包含了那些必将繁荣兴盛并深刻影响未来世界的各种组织机构的灵魂。

……

痛苦—问题—解决方案

    本书开始时描述了劳动力的痛苦。它们是各级各类组织的工作人员所感受到的，也是在家庭、在社区甚至是在社会上所感受到的。

    本书的目的是给你一张路线图，引导你走出痛苦和沮丧，在今天的世界中跨向真正的成就，不仅在工作和组织中，而且是在整个生活中。简而言之，它将引导你去找到自己的心声。如果你接受这种选择，无论你的地位如何，你的影响力将大大扩展——激励你所关心的人、你的团队、你的组织去寻找他们的心声，并大大增加他们的效能、成长速度及影响力。你将发现这种影响力和领导权威来自选择，而不是来自地位或官衔。

    摆脱痛苦、求得长期解决的zui好方法，往往是的方法，就是首先要理解造成这种痛苦的根本性问题。在上述例子中，问题主要在于错误的行为，而后者又源于片面的、根深蒂固的错误思维模式，或对人类天性的错误观念——低估了穷人对财产的判断力、低估了他们的才智和潜能。

    就像那些人类历史上zui重要的突破一样，问题的解决方案来自于与旧观念的彻底决裂。我许诺，如果你有足够的耐心并愿做出必要的努力来理解根本问题，然后选择按那些体现在本书所描述的解决方案中的普适而永恒的原则来生活，那么你的影响力必将由内而外地稳定增长，你将在这瞬息万变的世界上找到自己的心声，并激励你的团队和组织去寻找他们的心声。

    章简短地讲述痛苦的现实世界。

    第二章标识核心问题。一旦理解了这些根深蒂固的问题，你将清晰地理解我们在个人、家庭和工作场所的人际关系上所面对的挑战。这要求你开动脑筋。但是，对于过去一个世纪经常发生在组织机构内部的问题，深入探讨其中人的因素，这将赋予你关键的思维模式来理解本书的所有其他章节。这也给予你智慧、指导和力量，使你胜任zui重要的个人和人际关系上的挑战和机遇。所以请仔细阅读，必将有好的回报。

    第三章概述第八个习惯的解决方案，关于它还将在本书的其余部分详细阐述。此外，还有一小节讲述如何更好地利用本书。

    如何让自己在大公司有所作为成为核心骨干？如何让自己的机构拥有更大的凝聚力和领导力？为什么有很多人经常有挫败感，感到气馁，认为没有人欣赏自己、没有人能够认识自己究竟能够做出什么特殊的贡献？

    如果你迫切想要成为人群中卓越超常的人，迫切地想要改善机构现状并取得辉煌的成就，想要寻找自己内在真正的心声，那么《高效能人士的第八个习惯:从效能迈向卓越》就是你的书籍。

    《高效能人士的第八个习惯:从效能迈向卓越》一书见解深刻，引人入胜，而且正是我们这个时代所需要的励志之作；它用精炼深邃的观点为所有生活在知识时代的人指明了一条通往实现自我价值的光明大道。在《高效能人士的第八个习惯:从效能迈向卓越》这本书中，你能够找到解决下列常见难题的方法：

    ★人们想要获得心灵的平和以及良好的人际关系，但同时又想保持自己独特的生活方式和习惯；

    ★人们关系是建立在信任的基础上的，但是大部分人的思维模式却偏向以自我为中心，他们总是考虑“我想要什么”、“我需要什么”以及“我有权利怎样怎样”；

    ★对于管理者来说，他们总是想要以更少的付出得到更多的回报；而员工思考更多的则是怎样以更少的时间和精力获取“这件事中我能够得到的好处”；

    ★商业行为深受市场上的经济规律左右，而组织机构则是由工作场所的文化规律所控制的；

    ★我们所生活的社会虽然是由占主导地位的社会价值观念所控制的，但是它同时也不能忽视神圣的自然规律和原则的作用。

    柯维的新作将会改变我们对于自身的认识，改变我们对生活目的和所处组织机构的认识，将改变我们对整个人类的认识。《高效能人士的第八个习惯:从效能迈向卓越》让我们学会了如何注重效率，为我们指明了通往卓越的道路。

    史蒂芬·柯维博士，他是美国学界的“思想家”，入选“影响美国历史进程的25位人物”，被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”，得到美国总统奥巴马的特别接见，是前总统克林顿倚重的顾问，《经济学人》杂志推举其为“具前瞻性的管理思想家”。

    他的思想成就与卡耐基、德鲁克、杰克韦尔奇比肩。他是备受推崇的领导力大师，家庭问题专家，教师，企业组织顾问，在领导管理理论、家庭与人际关系、个人管理等领域久负盛名。《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业是他的受教者，AT＆T、通用电子、微软、可口可乐等大公司的高级主管都是他的学生，李开复等中国知名企业家和管理者也深受其思想的启发。每年，来自全球的个人、家庭、企业、教育界及政府领导者的受教生更是高达数百万人之多。

    他是为组织和个人提供培训和管理咨询的世界著名机构——富兰克林柯维公司的创始人之一。公司与世界500强公司和成千上万的中小型企业及政府职能部门都有建设性的合作关系。

    作为9个孩子的父亲，50个孙辈的祖父，柯维博士曾于2003年被授予“优秀父亲奖”，他将此看成是他此生得到的非常有意义的奖项。

    柯维博士的主要成就：

    2002年，《福布斯》杂志评选《高效能人士的七个习惯》为十本有影响力的书之一。

    《首席执行官》杂志的调查结果，《高效能人士的七个习惯》是20世纪有影响力的两本书之一。

    《高效能人士的di八个习惯》被《观点精要》书摘评为2005年推荐商业书籍。

    柯维博士获得全美父亲组织（theNational Fatherhood Initiative）的“优秀父亲奖”。

    柯维博士是1999年“年度演讲家”。

    柯维博士获得锡克教“1998年世界和平大师”。

    柯维博士获得全美企业领导力委员会颁发的“终身成就奖”。

    柯维博士获得“年度国际企业家奖”。

    柯维博士担任光明基金会委员会成员。

    柯维博士是富兰克林柯维公司的创始人兼副主席。

    柯维博士获得“托马斯大学勋章”。

    2010年2月，柯维博士成为犹他州州立大学商学院的终身荣誉教授，并担任首位在职的领导力委员会主席。

    柯维博士被授予12个荣誉博士头衔。

引子 为什么提出第八个习惯

章 痛苦

第二章 问题

第三章 解决方案

部分 找到你自己的心声

第四章 找到你自己的心声——有待开发的天赋

第五章 表达你的心声——愿景、自律、热情和良知

第二部分 激励他人去寻找他们的心声

第六章 激励他人去寻找他们的心声：领导艺术所面临的挑战

第三部分 掌握关键——以身作则和探索航向

第七章 发挥影响力的心声——充当尾舵

第八章 提出可信度的心声——成为个性和能力方面的表率

第九章 获取信任的心声和速度

第十章 融合心声——寻求第三种解决方法

第十一章 同一心声——探求共同愿景、价值观和战略

第四部分 实施——整合体系和充分授权

第十二章 实施的心声和准则——调整目标和系统以获得成效

第十三章 充分授权的心声——释放激情与天赋才能

第五部分 智慧时代

第十四章 第八个习惯和zui有效击球点

第十五章 明智地利用我们的心声为他人服务

20个常见问题的对话

第八个习惯附录

附录1 开发四种才能/能力——行之有效的行动指导

附录2 缺乏信任的高昂代价

附录3 贯彻“执行的4要素”

附录4 执行商数（XQ）问卷调查结果

附录5 富兰克林柯维公司的方式

    如何让自己在大公司有所作为成为核心骨干？如何让自己的机构拥有更大的凝聚力和领导力？为什么有很多人经常有挫败感，感到气馁，认为没有人欣赏自己、没有人能够认识自己究竟能够做出什么特殊的贡献？

    如果你迫切想要成为人群中卓越超常的人，迫切地想要改善机构现状并取得辉煌的成就，想要寻找自己内在真正的心声，那么《高效能人士的第八个习惯:从效能迈向卓越》就是你的书籍。

    《高效能人士的第八个习惯:从效能迈向卓越》一书见解深刻，引人入胜，而且正是我们这个时代所需要的励志之作；它用精炼深邃的观点为所有生活在知识时代的人指明了一条通往实现自我价值的光明大道。在《高效能人士的第八个习惯:从效能迈向卓越》这本书中，你能够找到解决下列常见难题的方法：

    ★人们想要获得心灵的平和以及良好的人际关系，但同时又想保持自己独特的生活方式和习惯；

    ★人们关系是建立在信任的基础上的，但是大部分人的思维模式却偏向以自我为中心，他们总是考虑“我想要什么”、“我需要什么”以及“我有权利怎样怎样”；

    ★对于管理者来说，他们总是想要以更少的付出得到更多的回报；而员工思考更多的则是怎样以更少的时间和精力获取“这件事中我能够得到的好处”；

    ★商业行为深受市场上的经济规律左右，而组织机构则是由工作场所的文化规律所控制的；

    ★我们所生活的社会虽然是由占主导地位的社会价值观念所控制的，但是它同时也不能忽视神圣的自然规律和原则的作用。

    柯维的新作将会改变我们对于自身的认识，改变我们对生活目的和所处组织机构的认识，将改变我们对整个人类的认识。《高效能人士的第八个习惯:从效能迈向卓越》让我们学会了如何注重效率，为我们指明了通往卓越的道路。

    史蒂芬·柯维博士，他是美国学界的“思想家”，入选“影响美国历史进程的25位人物”，被《时代周刊》评为“人类潜能的导师”，得到美国总统奥巴马的特别接见，是前总统克林顿倚重的顾问，《经济学人》杂志推举其为“具前瞻性的管理思想家”。

    他的思想成就与卡耐基、德鲁克、杰克韦尔奇比肩。他是备受推崇的领导力大师，家庭问题专家，教师，企业组织顾问，在领导管理理论、家庭与人际关系、个人管理等领域久负盛名。《财富》杂志100强中的90%和500强中的75%的企业是他的受教者，AT＆T、通用电子、微软、可口可乐等大公司的高级主管都是他的学生，李开复等中国知名企业家和管理者也深受其思想的启发。每年，来自全球的个人、家庭、企业、教育界及政府领导者的受教生更是高达数百万人之多。

    他是为组织和个人提供培训和管理咨询的世界著名机构——富兰克林柯维公司的创始人之一。公司与世界500强公司和成千上万的中小型企业及政府职能部门都有建设性的合作关系。

    作为9个孩子的父亲，50个孙辈的祖父，柯维博士曾于2003年被授予“优秀父亲奖”，他将此看成是他此生得到的非常有意义的奖项。

    柯维博士的主要成就：

    2002年，《福布斯》杂志评选《高效能人士的七个习惯》为十本有影响力的书之一。

    《首席执行官》杂志的调查结果，《高效能人士的七个习惯》是20世纪有影响力的两本书之一。

    《高效能人士的di八个习惯》被《观点精要》书摘评为2005年推荐商业书籍。

    柯维博士获得全美父亲组织（theNational Fatherhood Initiative）的“优秀父亲奖”。

    柯维博士是1999年“年度演讲家”。

    柯维博士获得锡克教“1998年世界和平大师”。

    柯维博士获得全美企业领导力委员会颁发的“终身成就奖”。

    柯维博士获得“年度国际企业家奖”。

    柯维博士担任光明基金会委员会成员。

    柯维博士是富兰克林柯维公司的创始人兼副主席。

    柯维博士获得“托马斯大学勋章”。

    2010年2月，柯维博士成为犹他州州立大学商学院的终身荣誉教授，并担任首位在职的领导力委员会主席。

    柯维博士被授予12个荣誉博士头衔。

人们有选择的自由

    那么，如今遍布办公场所的以物为中心（不完整的人）的思维模式，与各个组织及其经理无法激励其雇员发挥才智、做出贡献的事实之间有什么直接联系吗？很简单。思维影响人们做出选择，选择影响结果。人们会根据自己愿意在多大程度上献身工作来做出选择；而这个决定，不管是自觉地还是不自觉地，依赖于他们觉得自己受到怎样的待遇，以及他们有多少机会来发挥自己的所有四项天赋才能。这种选择范围很广，从反叛或离开到创造性的振奋。

    现在，请思考几分钟。在下述五种情况下，你会从图２．４所列出的六个选项中选择哪一种——反叛或离开、怀着恶意的服从、自愿的顺从、快乐的合作、衷心的奉献还是创造性的振奋？

    种，你受到不公正的对待。也即在你的组织中盛行各种政治游戏，存在裙带关系，报酬体系不公平，你的报酬不能准确反映你的贡献。那你的选择是什么？

    第二种，从你的报酬来讲，对你还不错。但你没有受到和善的对待。也即你没有得到尊重。你的待遇也前后不一、反复无常，很随意，很大程度上由你老板的情绪来决定。

    第三种，你的报酬很不错，也受到了和善的对待。但当需要你拿出意见的时候，你只能采用别人的意见。换句话说，你的身体和心灵受到了尊重，但你的头脑却没有（受到尊重）。这时你的选择是什么？

    第四种，你的报酬很不错（物质—身体），受到了和善的对待（心灵），而且发挥了自己的创造性（头脑）。但总是让你挖了洞又填上，或者要求你填写既没人看、也没人用的报告。换句话说，你的工作没有意义。这时你的选择是什么？

    第五种，你的报酬很不错，受到了和善的对待，而且还创造性地参与了组织的各项工作。但在与客户和供应商（包括其他雇员）打交道上存在许多谎言和欺骗（灵魂）。这时你的选择又是什么？

    请注意，我们涉及了完人思维的所有四个方面——身体、头脑、心灵和灵魂（上面涉及的灵魂方面可分为两部分——无意义的工作和以无原则的方式工作）。关键是，如果你忽略这四个方面中的任何一个，你就把人变成了物，你怎样对待物？为了激励他们，你必须施加控制、管理以及胡萝卜加大棒的物质刺激。

    我曾经在世界各地、各种背景下提问过这五个问题。回答几乎毫无例外地归入下面三类——人们选择反叛或离开、怀着恶意的服从（意味着他们会照办，但希望它失败），zui好的情况也只是自愿的顺从。但是，在今天这个知识时代，只有当一个人作为一个干着“完整的工作”的“完人”而受到尊重的时候，也即当他的报酬很不错，受到了和善的对待，能发挥创造性，而且有机会以符合原则的方式服务人类需求的时候，他才会选择前面三个选项：快乐的合作、衷心的奉献或创造性的振奋。

《高效能人士的第八个习惯:从效能迈向卓越》足以成为他一生成就中的dianfeng之作。希望世界上的人们都能够读到这本书，在这些原则的激励下奋起，牢牢把握住自己的命运！

——汤姆·彼得斯，世界管理学大师，《追求卓越》作者

能够在大公司里有所作为是一项十分难能可贵的才干，这本书恰好讲述了如何做到这一点。对于那些想要让自己的机构拥有更大的凝聚力的领导来说，这本书中提供了许多指导性的见解，这些见解的价值是无可估量的。

——凯文·罗林斯，戴尔公司董事长兼执行总裁