首席产品官

   本书是作者《产品创新管理——方法与案例》（2011年）一书的升级版，是作者《产品经理实务》（2018年）一书的进阶版。

   创新型企业需要培养产品经理，更需要培养能够为产品经理成长“保驾护航”的首席产品官（Chief Products Officer，CPO）！

   对于正在由“跟跑”走向“并跑”甚至走向“领跑”的创新型企业而言，首席产品官应该成为一个正式的公司领导职位。创新型企业应该凸显“产品”的重要性，应该通过“产品创新”实现持续增长，应该通过建立有效的产品创新管理体系实现持续成功创新“可复制”。

   首席产品官可能由公司董事长担任，也可能由公司总经理或者分管研发与创新的副总经理担任。不管谁出任公司首席产品官，关键是首席产品官要有强烈的企业家精神，要对企业“持续成功创新”负责，要对企业创新投资回报负责。首席产品官要成为创新型企业的“创新责任人”！

   本书以企业“创新责任人”——首席产品官为主要读者对象，与首席产品官一起探讨如何“建立高效创新体系，成就一流创新企业”。

   RDIM®体系融合了门径管理体系（Stage-Gate System，SGS）、集成产品开发体系（Integrated Product Development，IPD）、产品生命周期优化方法（Product And Cycle-time Excellence，PACE）及美国产品开发管理协会（Product Development and Management Association，PDMA）的新产品开发专业人士认证体系（New Product Development Professional，NPDP）等产品创新管理方法体系的精髓，具有系统性、完整性、针对性和实操性等特点。10余年来，RDIM®体系在不同地域、不同行业、不同规模、不同发展阶段、不同管理素养的200多家科技企业中广泛应用，验证了其适应性与有效性。

   建议创新型企业首席产品官采用“创新行动学习法（IALTM），带领企业中高层管理团队及创新骨干系统学习本书内容，及时将所学创新方法用于企业创新实践，解决创新问题、提升创新能力、改善创新绩效，终建立起一套符合企业自身实际的“可复制”的产品创新管理体系。

   本书主体内容包括RDIM体系创新战略管理、创新前端管理、创新技术管理、创新团队管理、创新流程管理和创新项目管理等六大子系统，涵盖了企业持续成功创新的“六大关键成功要素”。

   RDIM®体系融合了门径管理体系（Stage-Gate System，SGS）、集成产品开发体系（Integrated Product Development，IPD）、产品生命周期优化方法（Product And Cycle-time Excellence，PACE）及美国产品开发管理协会（Product Development and Management Association，PDMA）的新产品开发专业人士认证体系（New Product Development Professional，NPDP）等产品创新管理方法体系的精髓，具有系统性、完整性、针对性和实操性等特点。10余年来，RDIM®体系在不同地域、不同行业、不同规模、不同发展阶段、不同管理素养的200多家科技企业中广泛应用，验证了其适应性与有效性。

   成海清为知行信创新咨询创始人，中鹏智创新管理研究院院长，深圳市创新方法研究会秘书长，深圳市自主创新大讲堂主持人。

   成海清是天津大学管理学博士，浙江大学创新管理博士后。1995-2005年，成海清先后在深圳某大型国企、香港知名科技企业任职中高层管理者。

   2006年，成海清在深圳南山区创立知行信创新咨询公司，专注于帮助科技创新型企业建立创新体系、培育创新人才、开发创新产品，实现持续成功创新。成海清是科技创新型企业“研发与产品创新管理体系（RDIM®）”提出者，是“卓越绩效咨询（EPCTM）”服务模式提出者，是“创新行动学习法（IALTM）”提出者。

   10余年来，成海清累计主持多个行业大中型科技企业产品创新管理体系建设咨询项目50个以上，累计培训企业中高层创新管理人才超过10000人次。

   成海清专注于企业“产品创新管理”研究，主要研究内容包括：企业家创新哲学、产品创新管理体系建设、创新人才培养、创新标杆研究等。成海清博士出版的创新管理著作包括《产品创新管理》（2011），《创新辞典》（2015），《华为“傻”创新》（2016）和《产品经理实务》（2018）等。

章 产品创新管理体系概述 002

节 什么是产品 003

一、产品是客户愿意花钱购买的任何东西 003

二、产品是客户满足需求的手段 006

三、产品是企业赚钱的工具 008

第二节 什么是产品创新 012

一、由运营驱动走向创新驱动 012

二、产品创新是企业重要的创新 013

三、产品创新的主要特点 015

第三节 评价企业产品创新管理水平 018

一、评价企业创新绩效 018

二、评价企业产品市场竞争力 020

三、评价企业创新能力成熟度 021

四、分析导致企业产品创新失败的根本原因 024

第四节 创新型企业呼唤首席产品官 027

一、首席产品官的主要职责 027

二、创新型企业为何需要设立首席产品官 031

三、首席产品官如何有效开展工作 032

第二章 创新战略管理 036

节 企业创新战略决策 038

一、建立产品线思维 038

二、梳理现有产品线 040

三、洞察新的战略机会 044

四、有效分配创新资源 053

第二节 产品线战略规划 058

一、产品线管理概述 058

二、设定产品线战略目标 062

三、规划客户需求 064

四、规划产品路线图 065

五、规划产品平台 067

六、规划技术路线图 069

七、产品线日常管理 070

第三节 产品差异化战略定位 073

一、目标客户定位 074

二、客户价值定位 078

三、商业模式定位 088

第三章 创新前端管理 098

节 产品创意产生 100

一、激发突破性新产品创意的重要性 101

二、阻碍企业产生突破性新产品创意的主要原因 102

三、如何营造良好的创新氛围 104

四、激发突破性新产品创意的主要方法 106

五、有效管理新产品创意 110

六、有效评审新产品创意 113

第二节 产品概念开发 115

一、优化新产品概念 116

二、分析新产品概念 117

三、评审新产品概念 119

第三节 市场研究方法 122

一、市场研究的主要内容 123

二、二手市场研究 124

三、定性市场研究 125

四、定量市场研究 127

五、产品全生命周期的市场研究 129

第四节 客户需求研究 132

一、明确调研目的 132

二、确定调研对象 133

三、确定调研内容 134

四、确定调研方法 135

五、制订调研计划 136

六、实施调研计划 136

七、整理需求信息 138

八、确认需求信息 140

九、应用调研成果 140

第五节 产品定义 142

一、产品定义的重要性 142

二、产品定义的常见问题 143

三、产品定义的有效方法——质量功能展开 145

四、质量功能展开方法的价值 150

第六节 概念测试 153

一、概念测试的必要性 154

二、概念测试与客户需求研究的差异 155

三、概念测试步骤 155

第七节 项目立项分析 160

一、项目立项分析要回答的三个核心问题 161

二、项目立项分析的常见错误观点 161

三、项目立项分析的重要性 162

四、项目立项分析的质量要求 165

五、项目立项分析的团队组成 166

六、项目立项分析的主要内容 167

七、项目立项分析报告的更新 169

第八节 项目决策评审 171

一、项目决策评审的常见问题 171

二、组建跨职能的项目决策评审团队 174

三、制订项目决策评审准则 175

四、召开项目决策评审会议 177

第四章 创新技术管理 182

节 技术预研管理 184

一、技术预研的重要性 184

二、企业技术预研做得不好的主要原因 187

三、如何做好技术预研管理 188

四、采用TRIZ方法解决技术矛盾 193

第二节 技术重用管理 197

一、企业技术重用难的原因分析 198

二、技术重用的价值 199

三、技术要素梳理 200

四、技术要素定义 202

五、技术要素呈现 203

六、技术要素重用 203

第三节 原材料/零部件归一管理 206

一、原材料/零部件不受控带来的坏处 206

二、原材料/零部件不受控的主要原因 207

三、设定原材料/零部件归一原则 208

四、梳理现有原材料/零部件 209

五、建立原材料/零部件优选库 210

六、管理原材料/零部件优先库 210

第四节 模块化设计 212

一、什么产品适合模块化设计 212

二、模块化设计的好处 213

三、模块划分 215

四、模块定义 216

五、模块设计 217

六、模块入库 218

七、模块调用 220

八、模块化运营 220

第五节 平台化开发 225

一、产品平台开发逻辑 225

二、基于平台开发产品的好处 228

三、产品平台建设与管理 228

第五章 创新团队管理 232

节 如何提升企业创新绩效 234

一、创新型企业运转低效的常见症状 234

二、创新型企业的主要特点 239

三、知识工作者的主要特点 240

四、提升创新型企业组织绩效的三大“关键抓手” 242

第二节 创新型企业组织模式设计 247

一、创新型企业组织模式设计原则 247

二、创新型企业整体组织模式优化 248

三、创新型企业创新团队组织模式设计 255

四、产品开发团队组织模式设计 257

第三节 创新人才培养 274

一、创新人才类型 274

二、领导类创新人才的培养 277

三、管理类创新人才的培养 280

四、技术类创新人才的培养 294

第四节 创新团队考核与激励 301

一、创新团队考核与激励的常见误区 301

二、创新团队绩效管理与激励制度设计原则 303

三、创新团队绩效管理制度设计 304

四、创新团队激励制度设计 309

第六章 创新流程管理 318

节 流程体系简介 320

一、流程原理 320

二、流程文件构成 325

三、流程体系建设五步曲 329

四、建立流程型组织 337

第二节 产品创新管理流程体系建设 348

一、产品创新管理4D流程体系 348

二、产品创新管理流程体系各子阶段简介 352

三、产品创新管理流程体系建设要点 358

第三节 订单交付管理流程体系建设 361

一、订单绩效管理 362

二、订单团队管理 363

三、订单流程管理 366

四、订单项目管理 369

第七章 创新项目管理 372

节 项目管理基础 373

一、什么是项目 373

二、什么是项目管理 376

三、创新项目管理的常见误区 382

第二节 单项目管理 387

一、定义项目目标 387

二、制订项目计划 390

三、领导项目团队 399

四、监控项目过程 406

五、交付项目成果 412

第三节 组织级项目管理 415

一、项目组合管理 416

二、项目集管理 419

三、项目管理办公室（PMO）的设立与运转 420

四、建立项目型组织 423

第八章 首席产品官行动 428

一、转变创新观念（转观念） 429

二、建立创新体系（建体系） 432

三、培育创新人才（提能力） 433

四、持续成功创新（出精品） 434

附录 企业创新能力成熟度（ICMMTM）评估表 436

参考文献 441

致谢 443

   本书主体内容包括RDIM体系创新战略管理、创新前端管理、创新技术管理、创新团队管理、创新流程管理和创新项目管理等六大子系统，涵盖了企业持续成功创新的“六大关键成功要素”。

   RDIM®体系融合了门径管理体系（Stage-Gate System，SGS）、集成产品开发体系（Integrated Product Development，IPD）、产品生命周期优化方法（Product And Cycle-time Excellence，PACE）及美国产品开发管理协会（Product Development and Management Association，PDMA）的新产品开发专业人士认证体系（New Product Development Professional，NPDP）等产品创新管理方法体系的精髓，具有系统性、完整性、针对性和实操性等特点。10余年来，RDIM®体系在不同地域、不同行业、不同规模、不同发展阶段、不同管理素养的200多家科技企业中广泛应用，验证了其适应性与有效性。

   成海清为知行信创新咨询创始人，中鹏智创新管理研究院院长，深圳市创新方法研究会秘书长，深圳市自主创新大讲堂主持人。

   成海清是天津大学管理学博士，浙江大学创新管理博士后。1995-2005年，成海清先后在深圳某大型国企、香港知名科技企业任职中高层管理者。

   2006年，成海清在深圳南山区创立知行信创新咨询公司，专注于帮助科技创新型企业建立创新体系、培育创新人才、开发创新产品，实现持续成功创新。成海清是科技创新型企业“研发与产品创新管理体系（RDIM®）”提出者，是“卓越绩效咨询（EPCTM）”服务模式提出者，是“创新行动学习法（IALTM）”提出者。

   10余年来，成海清累计主持多个行业大中型科技企业产品创新管理体系建设咨询项目50个以上，累计培训企业中高层创新管理人才超过10000人次。

   成海清专注于企业“产品创新管理”研究，主要研究内容包括：企业家创新哲学、产品创新管理体系建设、创新人才培养、创新标杆研究等。成海清博士出版的创新管理著作包括《产品创新管理》（2011），《创新辞典》（2015），《华为“傻”创新》（2016）和《产品经理实务》（2018）等。