不要只做我告诉你的事请做需要做的事

　　序言 挖掘你的潜能
　　鲍勃·尼尔森是我的好朋友，我们在一起工作了15年有余。在这本《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》问世的背后，有一段美好的过程。曾几何时，我们还聚在一起，讨论是否要围绕《致加西亚的信》合著一本书。《致加西亚的信》这一经典故事传达给我们的信息是：　员工应该忠心于雇主的意念，在工作中恪守雇主的指示。时光荏苒，十多年后的今天，鲍勃把握着时代的脉搏，恰到好处地重新界定了这一信息，并提出了新的理念。
　　为什么他要这样做呢？因为随着时代的变迁，这一旧的观念已不再适用了。在过去，忠心耿耿或许可以帮你守住饭碗。记得从康奈尔大学（CornellUniversity）毕业的那一年，我的一位朋友在美国电话电报公司（AT&TCompany）找到了工作，于是他打电话回家报喜。在电话另一头，他的母亲喜极而泣，激动地说了句：“孩子，你这辈子有着落了。”但如今，不论供职于何处，我们谁都无法“一辈子有着落”，因为对于企业来说，这是一个充满变数的年代，谁也无法预料到未来会发生什么。
　　既然老的观念已经退出舞台，那新的观念又在哪里呢？我曾经在交谈中问过来自世界各地的人们：“如果工作给不了你铁饭碗，你会想要什么？”他们告诉我想要两样东西：　开诚布公和机会。首先，今天的雇员都希望公司能以诚相待，不隐瞒，不欺骗。“别跟我说你们不会裁员，却又在六个月后厚颜无耻地做出这一套。”其次，今天的雇员希望获得机会——学习的机会、积累知识的机会、发展技能的机会。他们深谙要想在职场中获得保障，的做法就是提升自己的价值，使自己在职场中变得更受欢迎。
　　汤姆·彼得斯不断地宣传他的“个人品牌”理念，于是不久每个人都有了一叠厚厚的档案，里面记载着自己曾经拥有的机会、取得的业绩、奉献过的技能。然而，在当今时代，获得机会首先需要不断地学习，而学习的好方式是把握主动出击的机会。人们得有机会犯错，才能从错误中汲取经验和教训，总结出策略与技巧，使自己的工作表现高人一筹。这就是本书所要表达的主旨。鲍勃告诉我们，不论干哪一行，在哪里干，我们都有能力为自己创造各种机会。
　　鲍勃传达给我们的讯息是顺应时代潮流的，因为在如今的商业环境中，竞争力的莫过于那些将客户放在位的公司。对客户而言，令人抓狂的事就是听到某位一线工作人员像只鸭子一样嘎嘎地说“对不起，我们的政策就是这样”，“我只是在这儿打工的”，“要不你去和我的上司说吧”之类的搪塞之辞。明智的客户都知道要找就找有决定权的人。把客户放在位，这正是公司在竞争中胜出的关键所在，也是维持员工积极性的动力之源。
　　秀的公司往往能发现，优质的服务一般来自于有机会施展自身影响力的员工。本书中，鲍勃还为我们指出，在任何层次的任何职位上，员工都是与困难、机遇距离近的人，所以他们更有能力用自己的行动来感染客户、同事和上司。
　　我建议你认真地读一读《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》这本书，并将其中的思想传达给所有你认识的人。相信它会真正帮助你及与你共事的人创造机会，实现改变。我想，你的上司也会为此欢喜有加。祝福！
　　肯·布兰查德博士
　　再版序
　　这本小书的首次发行距今已10年有余，它篇幅虽短，却包含了一条大道理：　能成就你的工作与生活的唯有你自己，而非其他任何人。
　　本书的英文原版于2001年9月11日出版问世。十多年来，世界发生了翻天覆地的变化，这种显著的变化如今仍在以各种方式继续着，劳动力也毫不例外地处在变化的洪流之中。各种趋势并行交错，为每个人重塑着工作的本质。技能型人才的短缺、00后逐渐走上舞台、临时职工队伍的壮大、远程雇员日趋重要的作用、劳动力市场的全球化……这些瞬间便能浮现于脑海的变化仅仅是人力资源领域内种种新趋势的几例典型，这些趋势无时无刻不在为雇员和雇主重新界定工作的意义。
　　然而，任何一份工作的核心都是一个人、一项（或一组）任务、需要履行的职责。无论这个核心以外的事物如何改变，所有企业现在和将来需要的都还是能出色完成工作，能满足企业、客户、队友、持股人的需求，能努力解决问题，能为改善自己、团队和企业提出建设性意见的员工。
　　作为一名员工，如果你能做到这些，就表明你是真心想把工作做好，那么工作于你就会变得更有乐趣，甚至成为一种享受。你作为难能可贵的贡献者，自身的价值会得到提升，企业的管理者和其他人会越来越希望你加入他们的团队，成为他们的左膀右臂，帮他们实现一个又一个大大小小的目标。
　　能够越过条条框框有条不紊地主动完成待做之事，而非按部就班等待吩咐的人，每过一天都在为生活做加法，美好的事物也因此常常发生在他们的生活中。
　　我希望此书能启发或重新燃起你的热情，让你在工作中受到启示，有所成就，并为身边的人树立榜样。 祝如愿以偿！
　　鲍勃·尼尔森博士
　　加利福尼亚,圣地亚哥

　　你在渴望晋升？你总是无法理解领导话语中的背后含义？你的想法总是得不到认可？你正在担心自己会丢掉工作或者抱怨自己的工作不如人？所有的不如意与恐惧都只因你还未将自身的潜能激发出来！
　　身为潜能激发领域的世界公认权威，尼尔森博士用鼓舞人心的语言和覆盖全书的真实案例告诉我们：每位雇主都对其员工抱有“终极期望”，希望他们能带着敏锐的判断力去发现需要做的事情，并积极主动地做好它们。每位雇主都在寻找这种员工，渴望这些员工每天带入工作中的主人翁意识、充沛的精力和执着的精神，而每位员工其实都具备实现“终极期望”的潜质。
　　本书在帮助我们从工作中得到更多回报的同时，还让我们相信：我们每一个人都具备出色完成工作的潜能，我们每一个人都可以成为自身事业的主宰者。

　　鲍勃·尼尔森博士是国际公认的潜能激发方面的权威学者、圣地亚哥尼尔森激励公司的总裁，该公司为美国航空公司、迪士尼公司等世界500强企业提供管理咨询和员工培训。
　　在过去的20余年里，尼尔森博士一直致力于企业培训领域，他定期在全球举办全球巡回演讲，用数千场讲座为听众带来了积极而迅速的转变。
　　在潜能激发领域，尼尔森博士著有多部畅销作品，其著作《1001种激励员工的方法》已畅销数百万册，被译成25种语言。本书《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》自出版以来，10年间经久不衰，为众多读者带去了受益良多的启发。

序言肯·布兰查德
再版序鲍勃·尼尔森
前言
第1篇
  导言：
  做自身经历的主宰者
第2篇
  终极期望：
  请做需要做的事
第3篇
  如何实现终极期望：
  思考、准备、行动、坚持
  思考：哪些事情在等待我去做
  加大你的工作难度
  想一想事情还能如何被改进
  就当个出名的吝啬鬼员工吧
  敢于提“愚蠢”的问题
  化需求为机会
  敬告切勿满腹牢骚
  准备：行动前做好充分准备
  先变不知为知
  为你的想法主动收集信息
  研究多种可能，制订行动计划
  细量你的计划
  没有人一开始就会把你的想法当回事
  敬告！切忌工作时不务正业
  行动：现在就开始进行不一样的尝试
  发表你的意见，培养你的影响力
  主动争取艰巨的任务
  以创新精神迎接挑战
  寻找问题中积极的一面
  做一个“能办事”的人
  敬告！为自己的作为和不作为负责
  坚持：不轻言放弃
  受阻时，重整思路
  尊重上司的时间
  激流勇进
  同样的事情，用不同的方法
  把别人不喜欢做的事情当成种享受
  敬告！切忌互相指责
第4篇
  实现终极期望会遇到哪些障碍：
  职场中普遍存在的顾虑
  恐惧
  “我要是出错了怎么办”
  “需要做的事并不容易”
  “我担心会被炒鱿鱼”
  挫折
  “我的职权不够”
  “我得不到支持”
  “我缺乏技能”
  失败
  “我也主动过，却失败了”
  “总有人和我过不去”
  “我经常主动出击，却总是失败”
第5篇
  终极回报
  挖掘你的潜能

　　你在渴望晋升？你总是无法理解领导话语中的背后含义？你的想法总是得不到认可？你正在担心自己会丢掉工作或者抱怨自己的工作不如人？所有的不如意与恐惧都只因你还未将自身的潜能激发出来！
　　身为潜能激发领域的世界公认权威，尼尔森博士用鼓舞人心的语言和覆盖全书的真实案例告诉我们：每位雇主都对其员工抱有“终极期望”，希望他们能带着敏锐的判断力去发现需要做的事情，并积极主动地做好它们。每位雇主都在寻找这种员工，渴望这些员工每天带入工作中的主人翁意识、充沛的精力和执着的精神，而每位员工其实都具备实现“终极期望”的潜质。
　　本书在帮助我们从工作中得到更多回报的同时，还让我们相信：我们每一个人都具备出色完成工作的潜能，我们每一个人都可以成为自身事业的主宰者。

　　鲍勃·尼尔森博士是国际公认的潜能激发方面的权威学者、圣地亚哥尼尔森激励公司的总裁，该公司为美国航空公司、迪士尼公司等世界500强企业提供管理咨询和员工培训。
　　在过去的20余年里，尼尔森博士一直致力于企业培训领域，他定期在全球举办全球巡回演讲，用数千场讲座为听众带来了积极而迅速的转变。
　　在潜能激发领域，尼尔森博士著有多部畅销作品，其著作《1001种激励员工的方法》已畅销数百万册，被译成25种语言。本书《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》自出版以来，10年间经久不衰，为众多读者带去了受益良多的启发。

　　加大你的工作难度
　　任何时候，你都要尽可能地寻找一切机会来加大你的工作难度。为此，你可以主动接手工作，主动帮助别人，主动参加项目，主动要求加入因紧迫之需而临时成立的工作小组。
　　当然，短期内你可能会觉得疲惫不堪，但是慢慢的，人们就会发现你是一个能干且乐于接受挑战的人—于是，你于公司的价值就会得到更大的体现。
　　就拿Tri-United公司的总裁助理莎伦?莱希来说吧，她一开始就能像位办公室主任一样井然有序地帮助上司打理各项事务，因此后来自然而然地被晋升到了办公室主任的职位。且如今，她已成为该公司的副总裁。莱希曾说过这样的话：“老板不在的时候，我就来替他负责公司的整个运营过程”。Tri-United公司的老板莫什?门诺拉对此赞赏有加，并补充道：“任何一位老板所要寻找的，都是可以无需吩咐而主动工作、无需请求而主动帮忙、即坚定又自信的员工”。
　　无独有偶，爱使普利公司（Esprit DeCorp）的员工艾米丽?罗德里格斯也是如此。她就如何在海外货物统筹、预付运费等一系列事项中，将物流用作一项服务和营销工具，倡导了一些新的做法，仅因如此，她在公司内的职能范围就逐步扩大，目前她已是这家公司的运输主管。
　　在工作中拓展自己职能范围不仅会使你有更大的成就，而且能让你一路上学到更多的东西，更易于运用已有的成功为自己的未来谋求机会。
　　努力理解你的工作，尽力响应上司的需求，并且富有前瞻性地主动扩展你的职能范围。如此，你才能在工作中脱颖而出。
　　尊重上司的时间
　　尊重上司的时间，不要有事没事都去找他/她。
　　如今，大部分上司都明白自己应该鼓励员工前来交流工作，但是有时他们并不太愿意这样做。做一个聪敏的员工，学会选择恰当的时机与上司面对面，并事先做好充分的准备。
　　乔赛亚是一位住房抵押贷款方面的专家，供职于一家世界五百强银行，他想创建一份弹性工作时间表，管理层尽管听了他的想法，但对此并不热衷。于是，当一位新的首席执行官上任以后，乔赛亚就找机会向他提出了这个想法，并得到了实施该想法的许可。不久之后，该部门的很多其他员工也开始调整工作时间，结果公司的生产效率突飞猛进。
　　选择恰当的时间进行行动，甚至也包括在一天或一周里挑选一个时机来提出你的想法，为你的想法征得许可。比如说，如果你的上司习惯于早晨打电话和回邮件，那你就不要在早晨去找他谈你的想法。你要尊重他/她的日程安排，向他/她询问什么时间找他/她比较合适。
　　你的上司有很多事情要处理，他/她不需要你来为他/她增添工作。如果你遇到了问题，首先要尽力自己解决。如果非找上司不可，那也要尊重他/她的时间，就像你希望别人尊重你的时间一样。在和上司打交道的过程中，你所要提供的应该是关于某项行动的建议、可供选择的的解决方案或关于某项决议的计划等。
　　挖掘你的潜能
　　以前我总相信只要我努力工作，做好上司让我做的事情，生活就会回馈我以成功。但是，年轻时在7-Eleven当收银员的经历让我发现，仅有这样的态度是远远不够的。要获得成功，要将我们的人生发挥得淋漓尽致，我们每个人都得自信行事，做出一番成就。
　　如今我相信，生活中的错误就在于你觉得自己是在为他人工作。每天我都会提醒自己牢记以下这一点。
　　我们终还是在为自己而工作。当然，为你发工资，为你分配工作，为你考核业绩的都是别人。但更重要的是，你自己才是人生航船的舵手，唯有你自己才能决定你的想法和行动。
　　有了想法就和他人交流吧，主动去参加那些能带给你激情的活动。认识自己的优势和爱好，寻找一份支持你，让你能施展抱负的工作。学会扬长避短，做你擅长做的事，从而将你的才能发挥至极限。
　　我们每个人身上都储藏着未被开发的潜能，但大多数人都在坐等他人来发掘自己，都在用某种方式等待别人告诉自己该做什么、该何时做。
　　我们历经生活，不断从一份工作跳到另一份工作，却又总是一面不开心于手中的工作，一面又不知道该如何改变现状。
　　日复一日，我们按部就班地工作和生活着，认为只有这样才能得到保障，其实这不过是无谓的重复。在家，我们读读报，看看电视；到工作中，就走走过场，尽可能地小心行事，唯恐招来麻烦。
　　我们就像是永远只会等待起床号，却不会自己设定闹钟的人。
　　很多员工会抱怨自己职业生涯中遇到的上司，四个里就有三个是差劲的。没错，我们都希望自己是幸运儿，能遇上为数不多的“好”上司，似乎只有这样我们的工作、事业乃至生活才能变得更有价值。
　　然而，事实并非如此。如果你想改变生活，那就从自己开始吧。自己做主，为自身的行为负责。不要寻找这样或那样的借口，而要寻找办事的方法，认真完成对你和雇主而言都有重要意义的工作。与志趣相投、精力充沛、努力生活的人们相伴而行。
　　不要理会那些既不懂你在意什么又无兴趣于你的梦想的人；多接近那些能够给予你支持和鼓励并受你敬仰、能为你树立榜样的人。
　　从实现自身改变开始，努力做一名成事者，并且记住这句话：“要做，就从我开始”。
　　你的思想决定了你的自信程度及状态，因而以真实而直接的方式影响着你的行为。
　　不要等待别人来安排你的工作，自己亲自去看看有什么事情需要做。学会聆听，学会学习，学会形成自己的立场，学会提出建议，学会自主行动。重要的是，言必信，承诺了就一定做到，不是第五次，不是第二次，而是次就要如此。做一个有诚信的人，让别人觉得你办事稳妥，无需三番五次地来提醒和催促。领先一步发现周围人（上司、同事、客户等）的需求，并为了这些需求进行必要的行动。
　　把解决方案而不是问题带到上司面前，同时带去将方案付诸行动的充沛精力。
　　生活就像一艘船，任何时候人们其实都有机会登上它，但却有很多人因为想等待成熟时机的到来而与她失之交臂，无法主宰自己的人生。现在就开始努力寻求改变吧，就从眼前的工作开始，不必等到下一份。现在就行动起来，而不是等到你终于觉得自己有时间的那一天。
　　实现梦想，决不推延。尽己所能地明确你的目标并牢牢抓住它，燃烧你的激情。这样，你不仅对于雇主具有无上的价值，对自己亦是如此。
　　用你的首创精神来引领他人，接受挑战，争取做到好。行动胜于言语，不行动就没有发言权。
　　多数人总是多言少行，但你要成为一个例外，做一个因积极行动而被人知晓的人。做到了这一点，你不仅能收获良好的技能和品格，变得更受欢迎，还能发现生活更深层的价值。
　　你所面临的风险不在于冒险对新事物进行尝试，而在于不作为和对自身能力的无意识，在于成为一个碌碌无为的平庸者，成为一个只会出现在那里等别人吩咐工作的人。
　　你当不起平庸者—你的雇主也雇不起碌碌无为的员工！
　　请时刻充满活力！对终生追求的事业要有永不泯灭的激情。要不断地思考如何做才能实现自己的追求。要用执着的热情串联起一天天富含行动和作为的日子。要让自己每一刻都保持精力充沛。
　　不要受制于环境的影响，而要去影响环境。你可以改善境遇，可以掌控自己的命运。你的未来在等待你去创造。“不要只做我告诉你的事，请做需要做的事”，记住这句话，带上它去用自己的双手打造明天。
　　……

　　“简洁、漂亮、充满睿智——此书唤醒了职场人的自主精神，向他们展示了如何乘着自主精神在理想的蓝天里展翅翱翔。不错，未来的世界是一个自我赋予的世界！”
　　——史蒂夫·柯维  畅销书《高效能人士的七个习惯》的作者
　　“简单的讯息往往是好的，在《不要只做我告诉你的事！请做需要做的事》一书中，鲍勃抓住了自我管理的重中之重。在如今这个竞争日益激烈的全球性商业环境中，自我管理的思想是令人兴奋的，也是非常重要的。不过，忠告一下：这可是一本你若不一字一句全部读完就放不下手的书。”
　　——彼得·伊科诺米 畅销书《没有指挥的乐队:集体领导的艺术》一书的合著者
　　“你若希望从工作中获得乐趣，就必须懂得怎样把工作做好。本书表现了鲍勃·尼尔森典型的率直风格和内容本身积极的实用性。它为所有职场人士学习如何主宰自己的事业，如何为自己的行为负责，如何取得理想的结果，如何激励他人提供了蓝本。它对雇主来说也是一个强大的工具。谢谢你，鲍勃！谢谢你教我们如何自己帮助自己。”
　　——史蒂芬C·伦丁 畅销书《鱼！》一书的合著者
　　“谈职场方法的书不计其数，然而这一本却能给人眼前一亮的感觉，它一针见血地道出了做好一切工作的必要品质：不等吩咐，积极主动地去做需要做的事。”
　　——北京住宅建筑设计研究院人力资源总监 高建华