中国水利水电出版社?系统集成项目管理工程师5天修炼(第3版)

通过系统集成项目管理工程师考试已成为申请项目经理资格的必要条件，与此同时，信息系统集成企业也需要大量拥有项目经理资质的专业人才，于是，每年都会有大批的“准项目经理”参加这个考试。

每年我们攻克要塞软考团队核心老师都要在全国各地进行考前辅导，与很多考生沟通交流过。他们有的基础扎实，有的基础薄弱；有大学时学计算机专业的，也有学其他专业的；有从事项目经理工作的，也有从事技术工作的；有来自于甲方的，也有来自于乙方的。但都反映出一个心声：“考试有点难”。

难在哪些地方呢？有的认为工作很忙，项目事多，没有工夫来学习；有的认为年纪大了，记忆不灵光；有的认为从事工作的领域专业面窄，许多专业术语不懂；有的认为理论扎实，经验欠缺。据此，希望老师能给出考试真题，圈出当次考试要点。在这里，我们也想统一回复，如果有人说有真题，知道当次的考试范围，那肯定是假的，的考试非常严肃，不可能有风声可以透出。千万个理由，来自于内心真实的表露，无可厚非，却真不如静下心来，看一看书，将工作的心得体会结合考试来理一理。考试能不能过关，主要还在于个人的修为。

为了帮助“准项目经理”们，结合多年来辅导的心得，我们想就以历次培训经典的5天时间30个学时作为学习时序，取名为“系统集成项目管理工程师5天修炼”，寄希望于考生的水平在5天的时间里能有所飞跃。5天的时间很短，但真正深入学习了也挺不容易。真诚地希望考生们能抛弃一切杂念，静下心来，仅仅花5天的时间来好好品味，哪怕就当作一个5天的修炼项目。

然而，考试的范围十分广泛，从信息化的基础知识到软件工程、软件过程改进、计算机网络、安全技术、面向对象技术等技术领域知识，再到项目整体管理、项目进度管理、项目质量管理等项目管理知识领域，有时一个知识块在大学或研究生课程里就是1门功课。好在考试深度不深，有章可循。

本书的“5天修炼”这样来安排：

第1天“熟悉考纲，掌握技术”，要把考试大纲梳理一遍，以做到心中有数，找出弱点，再将技术部分知识掌握。

第2天“打好基础，深入考纲”，开始进入项目管理知识领域学习，包括项目管理一般知识、项目立项与招投标管理、项目整体管理、项目范围管理、项目成本管理。

第3天“鼓足干劲，逐一贯通”，将掌握项目进度管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理和干系人管理、项目合同与采购管理。

第4天“分析案例，清理术语”，讲解学习完余下的项目风险管理，文档、配置与变更管理，知识产权、法律法规、标准和规范，并着重进行案例分析，掌握解题技巧，再清理英文术语。

第5天“模拟考试，检验自我”，进入全真模拟考试，检验自己的学习效果，熟悉考试题型题量，进一步提升修炼成果。

有人担心知识点记不住，书中会教大家一套记忆的方法，也会给出不少参考的记忆口诀，既实用又通用；有人担心计算题做不好，书中自有妙解，网络图、挣值分析、投资计算等这些常见的计算题一定要抓住不放弃。

但考生不要只是为了考试而考试，一定要抱着“修炼”的心态，通过考试只是目标之一，更多的是要提高自身水平，将来在工作岗位上有所作为。

考虑到图书的静态特点，而考试考点的变化是动态的，所以，我们采用有人值守的“攻克要塞”微信公众号（syhnjs1）的方式来动态更新本书中的内容，建立书中知识点与考点的动态联系。同时我们也会在此及时回复各类问题以及发布各类考试相关信息。

此外，要感谢中国水利水电出版社万水分社的周春元副总经理、孙丹编辑，他们的辛勤劳动和真诚约稿，也是我们更新此书的动力之一。攻克要塞的各位同事、助手帮助做了大量的资料整理工作，甚至参与了部分编写工作，也在此一并感谢。

然而，虽经多年锤炼，我们毕竟水平有限，敬请各位考生、各位培训老师们批评指正，不吝赐教。有专人职守的微信号如下图所示。

近几年来，系统集成项目管理工程师考试已成为软考中*为热门的一门考试，考生一方面有拿证的需求，另一方面是系统掌握系统集成项目管理的知识的需求，然而考试知识点繁多，有一定的难度。因此，本书总结了作者多年来从事软考教育培训与试题研究的心得体会，将知识体系中所涉及的主要内容按照面授5天的形式进行了安排。

在5天的学习内容中，详细剖析了考试大纲，解析了有关项目管理和信息系统集成专业的各个知识点，每个学时还配套了课堂练习题，讲述了解题的方法与技巧，总结了一套记忆知识点和公式的方法，提供了帮助记忆和解题的参考口诀，*后还给出一套全真的模拟试题并详细作了讲评。

本书可作为参加系统集成项目管理工程师考试的考生自学用书，也可作为软考培训班的教材，亦可作为项目经理的参考用书。

刘毅

MBA，国家系统分析师、信息系统项目管理师、网络规划设计师、系统集成项目经理，PMP、资深软考培训专家。从2005年开始从事软考培训工作，为上海浦东软件园、广州天河软件园、齐鲁软件园、厦门软件园、云南软考办、济南软考办等几十家机构提供过项目管理、信息系统监理培训服务。

第三版前言

第二版前言

第1天  熟悉考纲，掌握技术  /1

◎5天前的准备  /1

◎学习前的说明  /1

   第1学时  梳理考试要点  /3

一、考试目标、形式及注意事项  /3

二、考试要点解读  /4

   第2学时  信息化知识  /10

一、信息与信息化  /11

二、国家信息化体系的九大战略重点  /12

三、国家信息化体系的六个要素  /13

四、电子政务  /13

五、企业信息化  /14

六、ERP  /15

七、CRM  /15

八、SCM  /15

九、EAI  /16

十、电子商务  /16

十一、BI、DW与DM  /16

十二、新一代信息技术  /18

十三、课堂巩固练习  /20

   第3学时  信息系统服务管理  /22

一、信息系统服务  /22

二、信息系统工程监理  /22

三、信息系统服务管理  /23

四、课堂巩固练习  /26

   第4～6学时  信息系统集成专业技术知识  /27

一、信息系统建设  /28

二、软件开发模型  /29

三、软件工程  /34

四、软件过程改进  /37

五、软件复用  /39

六、面向对象基础  /39

七、UML  /39

八、软件架构  /45

九、SOA与Web Service  /47

十、数据仓库有关的术语  /49

十一、软件构件  /50

十二、中间件技术  /51

十三、J2EE与.NET  /52

十四、工作流技术与AJAX  /54

十五、计算机网络基础  /54

十六、信息安全  /63

十七、安全机房设计  /68

十八、课堂巩固练习  /71

第2天  打好基础，深入考纲  /76

   第1学时  项目管理一般知识  /76

一、项目的定义  /77

二、项目经理  /78

三、项目干系人  /78

四、十大知识领域  /79

五、项目的组织方式  /80

六、项目的生命周期  /83

七、单个项目的管理过程  /84

八、课堂巩固练习  /86

   第2～3学时  项目立项与招投标管理  /87

一、项目立项管理的内容  /87

二、项目建议书  /88

三、可行性研究的内容  /88

四、成本效益分析  /89

五、建设方的立项管理  /92

六、详细的可行性研究报告的内容  /92

七、项目论证与项目评估  /93

八、承建方的立项管理  /93

九、招投标流程  /94

十、招标  /94

十一、招标代理机构  /94

十二、招标公告  /95

十三、招标文件  /95

十四、投标  /95

十五、开标  /96

十六、评标  /96

十七、中标  /96

十八、合同的签订  /97

十九、课堂巩固练习  /97

   第4学时  项目整体管理  /99

一、整体管理的过程  /99

二、制定项目章程  /100

三、制定项目管理计划  /100

四、指导与管理项目工作  /102

五、监控项目工作  /102

六、实施整体变更控制  /103

七、结束项目或阶段  /105

八、课堂巩固练习  /105

   第5学时  项目范围管理  /106

一、范围管理的过程  /106

二、范围管理计划编制（又称规划范围管理）  /106

三、收集需求  /107

四、范围定义  /107

五、创建WBS  /109

六、范围确认  /111

七、范围控制  /111

八、课堂巩固练习  /112

   第6学时  项目成本管理  /114

一、成本管理的过程  /114

二、成本管理有关的重要术语  /114

三、规划成本管理  /116

四、成本估算  /116

五、成本预算  /118

六、成本控制  /118

七、挣值分析  /119

八、课堂巩固练习  /126

第3天  鼓足干劲，逐一贯通  /127

   第1～2学时  项目进度管理  /127

一、进度管理的过程  /128

二、规划进度管理  /128

三、活动定义  /129

四、活动排序与网络图  /131

五、活动资源估算  /136

六、估算活动持续时间  /137

七、CPM与PERT  /139

八、进度计划  /139

九、进度控制  /141

十、课堂巩固练习  /144

   第3学时  项目质量管理  /146

一、质量、质量管理及有关的术语  /146

二、质量管理的原则与流程  /146

三、质量管理理论  /147

四、质量管理的过程  /149

五、规划质量管理  /149

六、质量保证  /154

七、质量控制  /155

八、课堂巩固练习  /157

   第4学时  项目人力资源管理  /158

一、人力资源管理的过程  /159

二、人力资源计划编制  /160

三、项目团队组建  /161

四、激励理论  /162

五、项目团队建设  /165

六、项目团队管理  /167

七、冲突管理  /168

八、课堂巩固练习  /169

   第5学时  项目沟通管理和干系人管理  /170

一、沟通管理的过程  /170

二、规划沟通管理  /174

三、管理沟通  /174

四、控制沟通  /175

五、干系人管理的过程  /175

六、识别干系人  /176

七、规划干系人管理  /176

八、管理干系人参与  /176

九、控制干系人参与  /177

十、课堂巩固练习  /178

   第6学时  项目合同与采购管理  /179

一、采购管理的过程  /179

二、项目合同与合同管理  /179

三、规划采购  /184

四、实施采购  /187

五、控制采购  /188

六、结束采购  /188

七、课堂巩固练习  /189

第4天  分析案例，清理术语  /190

   第1学时  项目风险管理  /190

一、风险的特征与分类  /191

二、风险管理过程  /191

三、规划风险管理  /192

四、风险识别  /192

五、定性的风险分析  /195

六、定量的风险分析  /196

七、规划风险应对  /198

八、控制风险  /199

九、课堂巩固练习  /200

   第2学时  文档、配置与变更管理  /201

一、文档的分类  /201

二、文档与配置管理有关的术语  /202

三、配置库  /204

四、配置管理活动  /206

五、课堂巩固练习  /207

   第3学时  知识产权、法律法规、标准和规范  /208

一、著作权  /209

二、专利权  /210

三、商标权  /211

四、合同法  /211

五、招投标法  /214

六、政府采购法  /219

七、标准化  /221

八、课堂巩固练习  /228

   第4～5学时  案例分析  /229

一、解题技巧与注意事项  /229

二、讲评一道题  /230

三、练习一道题  /233

四、讲评一道题  /235

五、练习一道题  /237

六、讲评一道题  /239

七、练习一道题  /240

八、练习一道题  /242

   第6学时  英文术语清理  /244

一、项目管理基础术语  /244

二、项目整体管理  /245

三、项目范围管理  /245

四、项目时间管理  /245

五、项目人力资源管理  /246

六、项目成本管理  /246

七、项目采购管理  /247

八、项目质量管理  /247

九、项目风险管理  /247

十、项目沟通管理和干系人管理  /248

十一、课堂巩固练习  /248

第5天  模拟考试，检验自我  /253

   第1～2学时  模拟考试（上午试题）  /253

一、上午考试模拟试卷  /253

二、上午考试答题卡  /262

   第3学时  上午试题分析  /263

   第4～5学时  模拟考试（下午试题）  /271

一、下午考试模拟试卷  /271

二、下午考试答题卡  /274

   第6学时  下午试题分析  /277

后  记  /283

参考文献  /284

近几年来，系统集成项目管理工程师考试已成为软考中*为热门的一门考试，考生一方面有拿证的需求，另一方面是系统掌握系统集成项目管理的知识的需求，然而考试知识点繁多，有一定的难度。因此，本书总结了作者多年来从事软考教育培训与试题研究的心得体会，将知识体系中所涉及的主要内容按照面授5天的形式进行了安排。

在5天的学习内容中，详细剖析了考试大纲，解析了有关项目管理和信息系统集成专业的各个知识点，每个学时还配套了课堂练习题，讲述了解题的方法与技巧，总结了一套记忆知识点和公式的方法，提供了帮助记忆和解题的参考口诀，*后还给出一套全真的模拟试题并详细作了讲评。

本书可作为参加系统集成项目管理工程师考试的考生自学用书，也可作为软考培训班的教材，亦可作为项目经理的参考用书。

刘毅

MBA，国家系统分析师、信息系统项目管理师、网络规划设计师、系统集成项目经理，PMP、资深软考培训专家。从2005年开始从事软考培训工作，为上海浦东软件园、广州天河软件园、齐鲁软件园、厦门软件园、云南软考办、济南软考办等几十家机构提供过项目管理、信息系统监理培训服务。