设计应变 产品体验设计实战录

本书是笔者对多年设计工作的思考与沉淀，从引导设计师独立思考，延伸到分析设计师的心理变化，再进一步介绍设计师的晋升过程。
本书首先介绍了设计和艺术的界限，引导设计师创新地去挖掘产品设计中经常被忽略的仪式感和情感化设计，通过大量实例让设计师思考如何去做好相关的设计。同时，本书借助设计中台和产品思维来帮助设计师拓宽视野，并延伸到技术革新所带来的沉浸式体验设计，深入探究用户在阅读过程中的心智模型，发现体验设计的诸多细节，结合设计的原则帮助设计师去进一步理解，从而建立起产品与用户对话的设计链路。
在设计的成长道路上，本书认为设计师在做好设计的同时，还应学会高效的沟通协作方法、灵活善用一些技巧、适时掌控正确的设计方向。除此之外，本书还对一些设计考核制度进行了介绍，结合团队的实践经验，提出了一套公平、公正、公开的设计师绩效考核的标准。

李伟巍，搜狐媒体UED中心设计总监。现就职于搜狐媒体UED中心，主要负责产品的体验设计，满足各业务线的设计需求。在凤凰网工作时，曾接触到移动端设计，打开了体验设计之门，辗转到搜狐畅游移动事业部，带领设计团队，从零开始做Launcher桌面、论坛、清理、社交等热门产品的体验设计。多年深耕在设计行业，致力于打造极致的产品体验设计。已出版《好设计，有方法：我们在搜狐做产品体验设计》一书，发布“产品体验设计思维与实操”热门课程。

第1章　设计和艺术之间的平衡点 1
1.1 设计和艺术的界限 2
1.1.1 创作目的不同 3
1.1.2 互为前后关系 6
1.1.3 折射影响不同 8
1.2 设计目标是什么 9
1.3 通过设计传递品牌价值 11
小结 16
第2章　如何权衡创新设计的维度 17
2.1 创新设计的基础 18
2.2 如何找到创新的突破口 20
2.2.1 洞察市场风口 20
2.2.2 挖掘用户需求 21
2.2.3 深入剖析竞品 22
2.2.4 核算设计成本 24
2.3 如何在设计中进行创新 25
2.3.1 微创新 26
2.3.2 创新迭代 28
2.3.3 颠覆式创新 30
小结 34
第3章　设计中台的搭建技巧 35
3.1 中台与设计中台 36
3.1.1 中台的概念 37
3.1.2 设计中台的概念 38
3.2 设计中台是如何产生的 39
3.3 如何搭建设计中台 40
3.3.1 选择合适的平台 41
3.3.2 建立设计项目 42
3.3.3 建立设计规范 43
3.3.4 建立设计源文件 44
3.3.5 建立设计情绪板 45
小结 47
第4章　产品设计中经常被忽略的仪式感 48
4.1 仪式感设计的概念 50
4.2 产品的仪式感设计对用户的影响 51
4.2.1 尊重感 51
4.2.2 荣誉感 52
4.2.3 期待感 53
4.2.4 品牌感 54
4.3 如何在产品中做仪式感设计 56
4.3.1 规范化体验流程 57
4.3.2 独特的视觉传达 59
4.3.3 渲染体验的情境 60
小结 63
第5章　发挥情感化设计的纽带作用 64
5.1 情感化设计是什么 66
5.1.1 本能层次设计 66
5.1.2 行为层次设计 66
5.1.3 反思层次设计 67
5.2 情感化设计的作用 67
5.2.1 转移用户的负面情绪 68
5.2.2 引导用户的体验行为 69
5.2.3 投射用户对品牌的认同 70
5.2.4 提升产品的气质 70
5.3 如何在产品中做情感化设计 72
5.3.1 本能层次设计——感官上的直接反馈 72
5.3.2 行为层次设计——引导行为的潜意识 73
5.3.3 反思层次设计——沉淀品牌影响的价值 74
小结 76
第6章　设计师需要了解产品思维 77
6.1 产品思维和设计思维的差异 78
6.2 产品思维的重心是什么 80
6.2.1 对市场的敏感——获取用户需求 80
6.2.2 同业务融合——转化产品需求 82
6.2.3 推动方案执行——上线验证需求 83
6.3 设计师如何运用产品思维 84
6.3.1 业务重心——结合产品的商业价值 85
6.3.2 用户重心——体现设计的价值 86
6.3.3 链路重心——拓宽知识面 88
小结 89
第7章　数据可视化设计背后的逻辑 90
7.1 数据可视化的概念 91
7.2 数据可视化的作用 93
7.2.1 降低学习成本 94
7.2.2 提升沟通效率 94
7.2.3 有效传递信息 95
7.3 数据可视化设计的逻辑 95
7.3.1 选择合适的图表形式 96
7.3.2 用色彩表现层级关系 102
7.3.3 多维度体现数据关联 104
7.3.4 直观呈现数据的结果 105
小结 106
第8章　如何打造沉浸式体验设计 107
8.1 沉浸式体验的概念 109
8.2 沉浸式体验设计之深色模式 110
8.3 沉浸式体验设计之表现形式 112
8.3.1 最省力的感知 115
8.3.2 场景化的表达 116
8.3.3 抓眼球的视觉 117
8.3.4 故事化的情境 118
8.3.5 情感化的渲染 119
小结 121
第9章　如何设计阅读顺序 122
9.1 用户阅读顺序的规律 123
9.1.1 对角线平衡法则 123
9.1.2 F 形视觉模型 125
9.1.3 Z 形视觉模型 126
9.2 列表页设计中的阅读顺序 127
9.2.1 左图右文 128
9.2.2 左文右图 129
9.2.3 上图下文 130
9.2.4 上文下图 131
9.3 影响阅读顺序的设计技法 131
9.3.1 卡片设计 132
9.3.2 适当留白 133
9.3.3 图文比例 134
9.3.4 解放字体 134
9.3.5 线条长短 135
9.3.6 运用圆角 136
9.3.7 增加互动 136
小结 137
第10章　如何设计产品中的细节 138
10.1 产品中细节的设计原则 140
10.1.1 好的设计应遵循的十大原则 140
10.1.2 页面交互设计的十大原则 141
10.2 产品中细节的设计准则 142
10.2.1 完全掌控的互动 143
10.2.2 烘托情境的场景 146
10.2.3 简洁纯粹的高效 149
10.2.4 辅助细则的导向 151
小结 155
第11章　设计师的发展 156
11.1 设计阶段的背书 157
11.2 设计思考的本质 158
11.2.1 本能水平的设计 158
11.2.2 行为水平的设计 159
11.2.3 反思水平的设计 159
11.3 设计师能力发展的3 个阶段 160
11.3.1 潜意识设计阶段 161
11.3.2 差异化设计阶段 162
11.3.3 共情设计阶段 163
小结 164
第12章　如何高效沟通设计问题 166
12.1 沟通前的准备工作 168
12.1.1 剖析需求，明确目标 168
12.1.2 提供客观依据，达成共识 168
12.1.3 遵循设计原则，正确指引 169
12.2 沟通中的信息对等 171
12.2.1 设定好沟通目标 171
12.2.2 学会换位思考 172
12.2.3 减少专业术语的使用 172
12.3 正视沟通中的争端 172
12.3.1 坦然面对争端 173
12.3.2 正视自身的不足 173
12.3.3 运用沟通技巧 174
小结 174
第13章　如何评定设计师的绩效 175
13.1 如何理解绩效考核 176
13.1.1 关键绩效指标 177
13.1.2 目标与关键成果 177
13.1.3 SMART 原则 178
13.2 设计师绩效考核的指标 180
13.2.1 专业能力 181
13.2.2 工作态度 181
13.2.3 沟通协作 182
13.2.4 创新能力 183
13.2.5 团队贡献 183
13.3 如何制定设计师绩效考核的标准 184
13.3.1 评分标准 184
13.3.2 双方达成共识 185
13.3.3 团队实操 186
小结 188

本书是笔者对多年设计工作的思考与沉淀，从引导设计师独立思考，延伸到分析设计师的心理变化，再进一步介绍设计师的晋升过程。
本书首先介绍了设计和艺术的界限，引导设计师创新地去挖掘产品设计中经常被忽略的仪式感和情感化设计，通过大量实例让设计师思考如何去做好相关的设计。同时，本书借助设计中台和产品思维来帮助设计师拓宽视野，并延伸到技术革新所带来的沉浸式体验设计，深入探究用户在阅读过程中的心智模型，发现体验设计的诸多细节，结合设计的原则帮助设计师去进一步理解，从而建立起产品与用户对话的设计链路。
在设计的成长道路上，本书认为设计师在做好设计的同时，还应学会高效的沟通协作方法、灵活善用一些技巧、适时掌控正确的设计方向。除此之外，本书还对一些设计考核制度进行了介绍，结合团队的实践经验，提出了一套公平、公正、公开的设计师绩效考核的标准。

李伟巍，搜狐媒体UED中心设计总监。现就职于搜狐媒体UED中心，主要负责产品的体验设计，满足各业务线的设计需求。在凤凰网工作时，曾接触到移动端设计，打开了体验设计之门，辗转到搜狐畅游移动事业部，带领设计团队，从零开始做Launcher桌面、论坛、清理、社交等热门产品的体验设计。多年深耕在设计行业，致力于打造极致的产品体验设计。已出版《好设计，有方法：我们在搜狐做产品体验设计》一书，发布“产品体验设计思维与实操”热门课程。

为何写这本书
设计作品有优劣之别，设计能力有高低之分，但设计师却不能通过等级来划分。因为不同的设计师相差的不是履历，而是设计思维。好比有些设计师做了很多年，却整理不出一份像样的作品集；而有些设计师却懂得如何灵活变通，刚出道就能设计出独具匠心的作品。在评价设计师作品的时候，我们经常给设计师的风格定性——某某设计师特别擅长设计某某风格。现在想想，这样的定性真是违背了我们做设计的初衷。
作为设计师，笔者特别想问一句：“设计师的风格，难道不是由需求的变化而决定的吗？”哪个企业会聘请只能做一种设计风格的设计师呢？设计跟艺术不同：艺术带有强烈的个人色彩；而设计却要推陈出新，以不变应万变的姿态独辟蹊径。“不变”的是设计理念、方法、技艺等，“万变”的是我们拥抱的变化。这也是笔者写这本书的初衷，设计师不应追求带有个人色彩的恒定风格，而要学会随时应对设计变化的方法。设计师在刚入行的时候多少都会走一些弯路，笔者也一样，摸爬滚打、蹒跚前行，期待能有引路人来指路。有人指明正确的方向，起码可以少走弯路。正因如此，笔者特别羡慕现在的设计师，他们多了很多学习的途径——随着互联网的发展，不仅可以参考很多的资料，而且更重要的是形成了大家愿意分享自己设计经验的圈子。设计需要的是新鲜的血液，只依靠一个人发展太有限了，而依靠一群人的交流才能走得更远。所以，笔者在考核设计师的时候，还将设计师对团队的贡献作为一个考核指标。虽说设计师交换的仅仅是设计方面或其他工作方面的经验，但团队收获的却是共赢。
笔者在多年的产品设计工作中接触过太多的项目，也遭遇过太多的挫折，还好那些问题都一一解决了。在此，笔者将这些设计的经验总结成一套行之有效的设计方法，分享出来与同行的小伙伴们一起探讨，期待能得到大家的反馈。真心希望大家都能收获成长，以实现共赢，这样笔者也算为设计行业尽了一点绵薄之力。
本书主要内容
首先，本书从引导设计思考的层面出发，甄别设计和艺术传递的价值，介绍如何在设计中进行创新，从而引出在产品设计中那些经常被忽略的仪式感和情感化设计的方法。本书还通过实例介绍体验设计对产品和用户的影响，以及如何进行这些设计。同时，本书还阐述了“设计中台”的概念，以及“设计师需要了解产品思维”这一论点，掌握这些内容可以为接下来的高效设计输出保驾护航。
其次，本书从设计心理角度出发，介绍了数据可视化设计所带来的想象空间有多大，让读者对如何进行数据可视化设计了然于胸。在元宇宙相关概念火爆的当下，基于VR、AR等新技术打造的沉浸式体验场景，让大家了解了设计前沿，本书将深入挖掘这些内容，推动读者对心流模型的感知上升到新高度。本书剖析了影响用户阅读顺序的底层逻辑，以及如何针对引导用户阅读做出正确的设计。本书还介绍了经常被大家忽略的细节设计，从好的设计应遵循的十大原则出发，结合实例总结了一系列有关细节设计的方法，建立了产品与用户对话的设计链路。
最后，本书对设计师成长的路径进行拓宽，指出设计师应先认清自己所处的阶段，以及如何向更高阶段发展，明确设计的方向。本书认为设计师不仅要做好设计工作，还要做好沟通工作，将对等信息有效地传达给对方，针对焦点问题如何一步步引导解决，适时使用沟通技巧掌控沟通的方向。本书还针对如何公平、公正、公开地评定设计师的绩效，结合笔者所在团队的实践经验，总结出一套简单、合理、有效的考核标准，希望借此带动设计师工作的积极性，最终使团队健康、有序地发展。
本书读者对象
以上概括了本书的主要内容，读者应该可以看到本书内容与设计师工作的紧密性，设计师在设计工作过程中的思考、心理、成长在书中都得到了层层体现。因为本书主要从产品体验设计的角度展开探索，所以适合的阅读人群就被拓宽了。
第一类，设计师、产品经理、产品开发人员等。
本书对设计师来说是非常实用的，因为书中总结了大量的产品体验设计经验和设计原则，可以为设计师指明设计的方向，使其一步步进阶。本书从业务、用户、场景层面总结了做产品体验设计的正确方法，这些方法是从事与产品体验设计相关工作的人士需要学习的。产品从需求到设计，再到最终落地，都需要产品开发人员来实现，本书提到了开发事项对产品的影响，这些也是需要开发人员了解和学习的。
第二类，企业、项目、团队的管理人员。
产品作为企业的“代言人”，其需求分析、设计、开发，无论哪个环节出了问题，带来的直接后果都是转化率、营收、业务数据的下滑。本书将提升这些数据作为优化体验设计的重要准则，这些数据也是管理者比较关心的运营数据。此外，本书还分享了在团队管理中如何进行沟通和绩效评定的相关内容。可见，本书还可以帮助管理者认识到体验设计工作的重要性。
致谢（排名不分先后）
笔者之所以写这本书，是因为看到了互联网发展的今非昔比和技术迭代的日新月异，受到了强烈震撼。从开始使用Photoshop 7.0 版到升级为如今的Photoshop 2023 版，从开始学习3ds Max 到如今使用C4D，从使用Photoshop 手动切图（多个密度）到如今直接上传蓝湖或摹客实现自动切图，从使用Photoshop 设计界面到使用Sketch，再到现在利用Figma 在线协作，可见这些软件革新、更替的进程有多快，而这都是技术创新和更高需求所催生的蜕变。作为见证者，笔者不断应对这些变化所带来的影响，同时鞭策自己跟上时代的步伐。这一切促使笔者花了两年时间写这本书。在此跟大家分享个人经验，笔者深切希望能为走在产品体验设计路上的小伙伴们提供些许指引。
感谢领导的支持，给了笔者莫大的鼓励；感谢团队的小伙伴们，为笔者提供设计方法的践行和工作案例的总结，为充实本书的内容提供了重要的帮助，使笔者有如此多思考和学习的机会。谢谢大家，正是有了大家的付出，才让这本书的面世成为可能。
感谢电子工业出版社的田振宇、高鹏、田学清、黄月丹，以及参与编辑和后期制作、推广的团队人员，谢谢大家一直给予笔者在写作方面的专业指导。谢谢大家给了笔者这次写作的机会，正是大家在背后默默地推动、执行，才得以保证本书顺利出版。
感谢亲爱的妈妈、儿子和女儿，为笔者提供在体验实践上的感观和认知反馈，这些成为笔者写作必要的素材；感谢贤惠妻子的默默付出和对笔者精神上的鼓励。他们是笔者写这本书时砥砺前行的坚强后盾，感谢他们的陪伴。