奔跑吧,高跟鞋

  2019年1月我和布兰有过一次小聚，其间听她聊起正在写一部小说，当时还没太在意，毕竟小说不同于诗歌、散文等文学体裁，需要更多的时间去构思、去写作，是一项颇为繁杂的工程。1年后我们再次见面，她告诉我已经完成了创作，近14万字，着实令我大吃一惊，敬佩之余，更多的是想去了解她的初心，还原她的执念。
  布兰毕业于华师大中文系，在企业和媒体两种不同的体系都历练过，目前任职于某大型金融机构。她说：“身为职场人，希望记录职场女性的真实工作状态，不花里胡哨，不漂浮云端，她们就是我们身边能触摸到的那些职场女性。”。
  她爱看剧、看电影，那是繁忙工作外的的放松和乐趣；
  她爱琢磨，常常会对那些看过的作品提出各种的问题及设想；
  她更爱探索。“我经常在思索一个问题，我们在面试应届生的时候，往往会发现，女孩子普遍比男孩子表现优秀，无论是学业成绩，还是表达能力，以及亲和力。这些新人中，女生一点都不逊色于男生，甚至更为出色。但为什么30岁以后，走上中高层管理岗位的女性却比男性少呢？是因为女生不优秀吗？我认为不是的，在职业成长路径上，女性需要面对很多也许对男性来说根本不是问题的问题，比如，恋爱，结婚，生子，都有可能改变女性的职业选择和发展机会。当然越来越多的女性，直面内心，无论选择哪条路，都会是她们精彩的人生。”
  正是这种想法，成全了布兰的创作冲动，而这份热情更源自她多年的职场经历及观察思考，并用文学的方式来表达。但愿读者尤其是职场上的女子能在她的作品中读到真实而又不一样的故事 。
  奔跑吧，布兰；
  奔跑吧，高跟鞋！

  这是一部极具现实意味的职场小说，作者将镜头聚焦在自己为熟悉的保险行业，描摹了以林佩佩为主要人物的职场女白领群像。10年职场生涯，林佩佩终于在34岁那年，升至公司中层，成为公关总监，但随即面临着更大的挑战。事业方面，公司宴会的交际应对、职工自杀事件的舆情公关、恶意投诉退保的影响消除、职场女性的年龄焦虑等等，层出不穷；爱情方面，一边是野心勃勃的昔日“情人”冯雪杨，一边是狂狷不羁的“好朋友”余锋，面临着“为爱留下，还是为爱出发”的抉择。此外，闺蜜唐樱一夜之间由养尊处优的富太太成为失婚妇女，面对丈夫的背叛，在林佩佩的鼓励下再入职场，成功逆袭，得遇良人；林佩佩的两个年轻下属不断提升技能、学习职场规则，终走上了不同的人生道路。职场丛林法则，仍在继续上演……

  保险行业从业二十年，亲历中国寿险业在中国从无到有的发展历程。曾在知名报刊做过媒体人，目前任职某世界五百强企业广东地区公关传播总监。

01  不完美的春天 /001
02  部门的女孩 /005
03  各路神仙 /009
04  自杀案 /021
05  交锋 /030
06  不疯魔，不成活 /043
07  夭折的稿子 /053
08  “我现在很喜欢广州，会再来的”  /063
09  引爆一个炸弹 /070
10  干一架 /079
11  那个新闻的圣徒 /088
12  庆功之夜 /094
13  变天 /104
14  辞旧迎新 /114

15  她能行吗？  /121
16  青春飞扬的好年纪 /129
17  有人砸了店 /140
18  火烧起来了 /148
19  海的欲望 /167
20  黑色产业链 /179
21  种子苏醒了 /198
22  35岁的女人，不需要爱情 /208
23  小小的野心在燃烧 /213
24  你这一说完，我就服了 /228
25  空气里都有了不安的气息 /247
26  新世界的“酒”  /261
27  该为她高兴呢，还是该为她可惜 /278
28  晋升 /292
29  等着我 /299

  这是一部极具现实意味的职场小说，作者将镜头聚焦在自己为熟悉的保险行业，描摹了以林佩佩为主要人物的职场女白领群像。10年职场生涯，林佩佩终于在34岁那年，升至公司中层，成为公关总监，但随即面临着更大的挑战。事业方面，公司宴会的交际应对、职工自杀事件的舆情公关、恶意投诉退保的影响消除、职场女性的年龄焦虑等等，层出不穷；爱情方面，一边是野心勃勃的昔日“情人”冯雪杨，一边是狂狷不羁的“好朋友”余锋，面临着“为爱留下，还是为爱出发”的抉择。此外，闺蜜唐樱一夜之间由养尊处优的富太太成为失婚妇女，面对丈夫的背叛，在林佩佩的鼓励下再入职场，成功逆袭，得遇良人；林佩佩的两个年轻下属不断提升技能、学习职场规则，终走上了不同的人生道路。职场丛林法则，仍在继续上演……

  保险行业从业二十年，亲历中国寿险业在中国从无到有的发展历程。曾在知名报刊做过媒体人，目前任职某世界五百强企业广东地区公关传播总监。

一早在去公司的路上，林佩佩就收到白鹭飞的微信，转了一条自媒体的文章，标题一看就让人头发直竖:《男子溺水身亡，翊源带头11家保险公司抱团拒赔》。

按她的专业判断，公司做出拒赔决定一定是非常谨慎的， 人命关天，如果没有充足的不符合合同的证据，公司一般是不会轻易做出拒赔决定的。里面一定有文章。

下了车林佩佩快速冲回到办公室，高跟鞋“嘚嘚嘚”地在走廊回响。她也顾不得化妆了，迅速仔细读这篇自媒体文章。文章说，符先生半个月前晚上自驾车冲进了水塘，车内溺水身亡。此前在11家保险公司都购买了意外险，但让人意外的是，以翊源保险为首，做出了拒赔处理，其他几家保险也跟进，同样做出了拒赔处理。家属多次请求无门。请问，保险的责任担当何在?买保险容易，理赔难上难。这样还有人相信保险……

文章因为标题劲爆，案件涉及人命，情节如此离奇，又涉及保险行业一众叫得出名字的公司，阅读量很大。看发布时间是上午8:00，现在才过了半小时，已经开始3万的阅读量，按这个速度，大有成为热点话题的可能。

白鹭飞也回来了，进办公室就说:“我看了 ，原来这个帖子还不是原文，原文竟然是《南粤早报》发的稿，今天的《南粤早报》!”

“谁写的?”

白鹭飞把早上买到的《南粤早报》翻到那一版:“看， 经济新闻，整整半个版。记者余锋。”

“我就猜到是他。”林佩佩说。冤家。她在心里说。他想搞什么?

“我们要时间赶紧搞清楚发生了什么。理赔部的同事回来了吗?得马上开个会。”

这时电话响了，林佩佩想应该跟这事有关，果然，是理赔部包经理的电话:“回来了? 11家保险公司拒赔的事知道了吧?移步我们的18楼会议室一起商量一 下? ”

很快大家已聚在了18楼的会议室，有负责理赔事务的包经理和他手下两个同事，法律部的章立仁律师，林佩佩，白鹭飞。

“哪冒出的幺蛾子?”章立仁说。

“我来说说吧。”包经理说，“这个案 子有一段时间了。这个当事人，姓符。一年前在我们公司购买了一份高额的意外险，意外保额是200万元。-一个月前据家属报案，说符某晚上自驾车发生意外，冲进了水塘，符某溺水身亡，申请意外险的理赔。

“因为属于高额理赔，我们当然时间响应，并派出人核查。这时我们发现，在差不多同样的时间内，符某除了在翊源，同时在另外10家公司都购买了意外保险，保额翊源，200万元，其他都是100万元。这自然会引起我们核查人员的关注的，因为不是一个正常的操作。短时间内在多家保险公司购人高保额保险，本身就很可疑。同时，更重要的是，公安所给出的死亡证明上，对于死亡原因是排除他杀，但未明确是否是意外。”

“那为什么做出了拒赔处理?”章立仁问。

包经理继续说:“ 我们从警方那儿继续得知，现场有很多疑点，暂时不能下结论是意外还是自杀。如果结论是自杀，按照意外险保险条款，是没有赔付金的。家属很急，来闹过好几次，这回就直接找报社了。但找报社这事，我们真的不知道。今天早上就出了这么一篇。唉!”

“之前没有来过采访?”林佩佩问。

“没有。”包经理说，但他想了一下，好像想起了什么，说，“哎，昨天家属也来过一次的，但好像多了个人，之前没见过，也问了一些问题……难道是暗访?”

大家一时都沉默地看着林佩佩，好像她知道答案。

也有可能。”林佩佩说，“但，只要我们的做法有理有据符合流程，就不必再纠结。毕竟报道已经出了。我们现在要想的是如何消除坏的影响。”

大家又陷入了沉默。处理理赔纠纷、调查案件，是包经理这个部门的强项，但如何处理舆情，他是没有概念的。他也万万没有想到昨天会有记者过来暗访。

林佩佩想了一下，说:“公安没有下结论，一定是有很多疑点。这样，包经理，你让调查组的同事再去一下公安局，好能拿到他们的详细检验报告，看看疑点是哪些。这对我们接下来的回应很重要。好上午能拿到。第二，这篇文章虽然标题冲翊源来，但这个案子涉及的保险公司可不止翊源一家，基本上这个市场上能叫得出名字的保险公司都有涉及，只是保额是翊源罢了。所以，这已不是我们一家的事，可以说是保险行业的大事了。我们要向保险协会汇报，争取他们的支持。当然，汇报材料如果有公安的详细检验报告，是好的。我们分头行动吧。然后，我们公关传播部会根据现有的事实，出一个回复口径，希望能稳住舆情。”

经林佩佩这么一理，大家思路清晰了很多，也不再沉浸在报道带来的慌乱中。

林佩佩在行业多年，深知如果没有特殊原因或重大疑点，保险公司是不会轻易做出拒赔结论的。但一来这个行业太年轻， 民众的契约精神也还没有很好的法律基础，加之社会上戾气盛行，总觉得靠非常规手段闹闹就能得到更多，而媒体对保险行业总是戴着有色眼镜，加上这个行业本身也是需要足够的专业知识才能了解，所以，一旦发生纠纷，往往媒体都会选择性地忽略事实，站在客户这边，并通过舆论放大影响，久而久之，就形成了对保险行业的刻板印象。

况且，这篇很明显是冲翊源来的，估计就是报上次撤稿之仇。那么，沟通起来就更麻烦了。通过公关监测公司发来的数据，这篇文章的转载已超过30万了，更严重的是，底下的评论几乎一边倒，都在骂保险公司，更多的是骂翊源。

“保险都是骗人的!”

“大公司就是霸道，说不赔就不赔。”

“11家都抱团?他们好大胆啊，消费者还有没有活路?

更有人在底下晒出自己和保险公司打交道的不愉快经历，林佩佩看了一下，都是事实不清的一面之词， 但这些评论的副作用就是进一步强化这个事件的负面性。

不管怎样，这已妥妥成了一个话题热点。

林佩佩撑着头，让自己冷静一下，心里祈祷那些事实材料能早点到手。