管理学基础

前 言

经济社会生活的方方面面都离不开管理。管理的目的是达成目标，是通过各种方
法和手段管人、理事的过程。在日常生活中，我们经常需要运用管理知识、管理思维
和管理智慧来解决问题。

只要做个有心人，我们就可以充分利用生活中的各种场合来运用所学的管理知识，
锻炼管理技能和技巧。尤其是当代大学生，更应该多学习管理知识和技能，以应对越
来越复杂的形势和越来越快速的变化。

本书以故事形式将管理学基础知识和管理思想贯穿全书，对了解大学生活，做好
学习计划和个人规划也非常有益。书中的故事趣味性强、深入浅出、贴近大学生活，
所介绍的管理学理论通俗易懂、内容丰富，对当代大学生大有裨益。全书共分6个部分，
阐述了管理学的21个问题，对管理的概念、管理者、管理学发展史、决策与计划、组织、
领导等管理学理论与实务进行了系统的介绍。

本书凝结了编者多年的教学研究成果和管理经验，经过了多轮的教学实践检验。
本书具有以下几方面的特色。

1.内容深浅适当

本书在内容取舍上充分考虑高职人才培养的目标和要求，既做到够用、实用、适用，
又涵盖了管理学的主要内容，并且自成体系。

2.体例新颖自然

本书突破了大多数教材的章节式或项目任务式结构，采取“部分—问题”的形式
呈现全部内容。每个部分都列有学习主题和学习收获，每个问题都以生活化的情景故
事或对话开头引出相关管理理论。这种呈现方式能够促使学生产生学习动机，引发学
习兴趣和愿望。每个问题中穿插管理故事、管理链接、管理名言、管理案例、管理后记、
管理小测试等，使学生在快乐中学习，并从中悟出管理真谛。每个部分还设有分享与
讨论，可以开阔学生视野、锻炼学生思维。

 
管理学基础

II

3.语言通俗易懂

本书在文字表述上力求通俗易懂、深入浅出、逻辑性强，避免生僻语句，在表现
形式上力求图文并茂、生动形象。这种安排充分考虑了高职学生的学习基础、学习能
力和接受形式，能限度地调动学生的学习积极性。

4.理念先进务实

本书突出思维方式训练，摒弃固化思维，在内容设计上选取那些能够锻炼思考能力、
管理能力、协作能力、自控能力、抗压能力以及有助于提升思想素质、心理素质的内容，
契合社会对管理人才的需求。

本书由黑龙江农业职业技术学院沈清文教授担任主编，拟订编写大纲，负责全书
的整体结构设计，提出编写要求，完成总纂定稿工作；由黑龙江农业职业技术学院赵
玉静、吕玉林担任副主编；黑龙江农业职业技术学院王晓辉、高长鹤、安立华参与编
写。本书各部分的执笔人分别为：第1、2部分沈清文、安立华；第3部分吕玉林；第4、
5部分赵玉静、王晓辉；第6部分吕玉林、高长鹤。

本书在编写过程中引用了诸如管理故事、管理链接、管理名言、管理案例、管
理后记等资料，参考了网络素材和著作，在此谨向这些素材的作者或译者表示衷心的
感谢。

本书适用于高职院校经济管理类相关专业的学生、在职人员、企业管理培训班学
员以及各类组织管理者。

限于编者的知识水平及认知能力，书中难免存在不妥之处，敬请读者批评、指正。

编 者

2021年4月

本书根据管理岗位的工作需要，从提高学习者的管理技能出发，在教学实践的基础上，借鉴现有成果进行构思、设计、编写而成。全书共6部分，阐述了管理学的21个问题，对管理的概念、管理 者、管理学发展史、决策与计划、组织、领导等内容进行了系统的介绍。 本书每个问题以虚拟的大学故事开篇，然后引入管理故事、管理链接、管理名言、管理案例、管理 后记、管理小测试等，以期让学习者在轻松的对话中学习管理知识，培养管理意识，提升管理能力。 本书适用于高职院校经济管理类相关专业的学生、在职人员、企业管理培训班学员以及各类组织 管理者。

沈清文,女，满族，1964年出生，现任教于黑龙江农业职业技术学院，主要从事管理、会计教学工作。主编教材有《基础会计》、《会计电算化》等。副主编《农业经济管理》、《物流案例与实训》等，主审教材《财务管理》、《成本会计》等。

目 录
第 1 部分 管理概述 1
问题1.1 什么是管理 3
1.1.1 管理的定义 4
1.1.2 管理的对象 6
1.1.3 管理的基本职能 11
1.1.4 管理的属性 12
问题1.2 为什么要学管理 17
1.2.1 管理学与全球化、一体化 18
1.2.2 解决有限资源与无限欲望之间矛盾的途径 19
第 2 部分 管理者25
问题2.1 谁是管理者 27
2.1.1 管理者的含义 28
2.1.2 管理者的分类 28
2.1.3 管理者的技能 30
问题2.2 管理者有哪些角色 33
2.2.1 管理者角色的决定因素 34
2.2.2 管理者的角色35
问题2.3 卓有成效的管理者应该怎样修炼 40
2.3.1 管理者的基本素质 45
2.3.2 管理者的专业素质 46
2.3.3 管理者的特质素质 47
第 3 部分 管理学发展史53
问题3.1 产业革命前有哪些管理思想 55
3.1.1 中国古代管理思想 56
3.1.2 外国古代管理思想 66
问题3.2 产业革命时期有哪些管理思想 71
3.2.1 亚当.斯密的管理思想 72
3.2.2 查尔斯.巴贝奇的管理思想 74
3.2.3 瓦特与博尔顿的管理思想 78
3.2.4 罗伯特.欧文的管理思想 80
问题3.3 什么是古典管理理论 83
3.3.1 泰勒的科学管理理论 85
3.3.2 法约尔的一般管理理论 88
3.3.3 韦伯的行政管理理论 93
问题3.4 什么是行为科学理论 97
3.4.1 行为科学理论的早期代表人物 98
3.4.2 梅奥的霍桑实验 99
3.4.3 麦格雷戈的X-Y理论 103
3.4.4 管理理论丛林 106
3.4.5 企业管理理论新思潮 116
第 4 部分 决策与计划 121
问题4.1 决策为什么重要 123
4.1.1 决策的定义 124
4.1.2 决策的分类 126
4.1.3 决策的特点 130
4.1.4 决策的程序 134
4.1.5 决策的影响因素 138
问题4.2 决策有哪些方法 144
4.2.1 头脑风暴法 145
4.2.2 名义小组法 147
4.2.3 德尔菲法 148
4.2.4 电子会议分析法 149
问题4.3 什么是计划 151
4.3.1 计划的定义 151
4.3.2 计划的性质 152
4.3.3 计划的分类 153
4.3.4 计划的程序 154
问题4.4 什么是目标管理 157
4.4.1 目标管理的定义 158
4.4.2 目标管理的特点 158
4.4.3 目标管理的实施 159
4.4.4 目标管理的原则 160
第 5 部分 组织 163
问题5.1 什么是组织 165
5.1.1 组织的概念 165
5.1.2 组织的分类 166
5.1.3 组织工作的内容 168
5.1.4 组织工作的特点 169
5.1.5 组织工作的原则 170
问题5.2 如何设计组织结构 172 
5.2.1 组织设计的含义 172
5.2.2 组织设计的目的 173
5.2.3 组织设计的影响因素 173
5.2.4 组织设计的原则 176
5.2.5 组织设计的层级 178
5.2.6 组织设计的幅度 179
5.2.7 组织设计的部门化 180
5.2.8 组织结构的基本类型 182
问题5.3 组织中有哪些职权 189
5.3.1 权力的类型 190
5.3.2 组织设计的职权化 191
5.3.3 授权 194
问题5.4 如何配备组织人员 197
5.4.1 人员配备 199
5.4.2 员工招聘 201
5.4.3 绩效考核 206
5.4.4 薪酬管理 208
5.4.5 员工培训 210
第 6 部分 领导 219
问题6.1 什么是领导 221
6.1.1 领导的概念 226
6.1.2 领导者和管理者的区别 226
6.1.3 领导权力的类型 227
6.1.4 领导的作用 228
6.1.5 领导风格及其对团队的影响 229
问题6.2 领导的基本理论有哪些 231
6.2.1 领导特质理论 231
6.2.2 领导行为和风格理论 234
6.2.3 领导权变理论 239
问题6.3 领导为什么要用激励手段 245
6.3.1 激励的定义与特点 247
6.3.2 激励方式 248
6.3.3 激励理论 249
6.3.4 激励的原则与方法 253
问题6.4 领导应具备哪些沟通技巧 256
6.4.1 沟通的定义与特点 257
6.4.2 沟通的过程 257
6.4.3 沟通的类型 259
6.4.4 有效沟通 261
参考文献 275

本书根据管理岗位的工作需要，从提高学习者的管理技能出发，在教学实践的基础上，借鉴现有成果进行构思、设计、编写而成。全书共6部分，阐述了管理学的21个问题，对管理的概念、管理 者、管理学发展史、决策与计划、组织、领导等内容进行了系统的介绍。 本书每个问题以虚拟的大学故事开篇，然后引入管理故事、管理链接、管理名言、管理案例、管理 后记、管理小测试等，以期让学习者在轻松的对话中学习管理知识，培养管理意识，提升管理能力。 本书适用于高职院校经济管理类相关专业的学生、在职人员、企业管理培训班学员以及各类组织 管理者。

沈清文,女，满族，1964年出生，现任教于黑龙江农业职业技术学院，主要从事管理、会计教学工作。主编教材有《基础会计》、《会计电算化》等。副主编《农业经济管理》、《物流案例与实训》等，主审教材《财务管理》、《成本会计》等。