沟通技巧
正版保障 假一赔十 可开发票
￥ 32.61 7.8折 ￥ 42 全新
库存15件
作者张向东
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300304274
出版时间2022-04
装帧平装
开本其他
定价42元
货号29404303
上书时间2024-11-01
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
导语摘要
通过对服务型企业的调研来看，企业特别强调员工和管理者的沟通能力，而我们培养的对象主要是基层管理者和服务人员，是时刻与服务对象打交道的人。员工和管理者有效沟通能力的提升必须通过系统的沟通技能训练以及校企专家和管理精英的言传身教。选题目的是希望学生在系统的学习训练后可以了解沟通的基本结构，克服沟通障碍，提高沟通能力，改善沟通方法，通过高效沟通赢得客户，终胜任岗位。《沟通技巧》就是围绕以上内容而编写的校企合作理实一体化教材。
商品简介通过对服务型企业的调研来看，企业特别强调员工和管理者的沟通能力，而我们培养的对象主要是基层管理者和服务人员，是时刻与服务对象打交道的人。员工和管理者有效沟通能力的提升必须通过系统的沟通技能训练以及校企专家和管理精英的言传身教。选题目的是希望学生在系统的学习训练后可以了解沟通的基本结构，克服沟通障碍，提高沟通能力，改善沟通方法，通过高效沟通赢得客户，终胜任岗位。《沟通技巧》就是围绕以上内容而编写的校企合作理实一体化教材。
目录
模块一沟通基本知识
项目一认识沟通
任务一什么是沟通
任务二沟通的过程
任务三沟通的类型与原则
任务四如何进行有效沟通
项目二沟通方式
任务一口头沟通
任务二书面沟通
任务三非语言沟通
任务四网络沟通
项目三沟通障碍
任务一沟通障碍的产生
任务二如何克服沟通障碍
任务三冲突处理
项目四沟通素养
任务一沟通心态
任务二沟通礼仪
模块二沟通核心技能
……
内容摘要通过对服务型企业的调研来看，企业特别强调员工和管理者的沟通能力，而我们培养的对象主要是基层管理者和服务人员，是时刻与服务对象打交道的人。员工和管理者有效沟通能力的提升必须通过系统的沟通技能训练以及校企专家和管理精英的言传身教。选题目的是希望学生在系统的学习训练后可以了解沟通的基本结构，克服沟通障碍，提高沟通能力，改善沟通方法，通过高效沟通赢得客户，终胜任岗位。《沟通技巧》就是围绕以上内容而编写的校企合作理实一体化教材。
相关推荐
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价