物流管理概论(21世纪高职高专连锁经营管理专业实用规划教材)

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章 物流概述

节 物流的概念及作用

一、物流的概念

二、物流的基本功能

三、物流的特点

四、物流的作用

五、现代物流业及其特征

第二节 物流的学说理论及观念

一、物流的学说理论

二、物流理念

第三节 物流的分类及性质

一、物流的分类

二、物流的性质

三、物流管理的价值

四、现代物流管理的发展趋势

本章小结

复习思考题

第二章 物流技术装备选型与投资 分析

节 物流技术装备选型与投资分析

一、物流技术装备的概念

二、物流技术装备的组成

三、物流技术装备选型与投资分析

四、物流技术装备的使用与保养

第二节 常见物流技术装备

一、托盘

二、集装箱

三、货架

四、起重机械

五、叉车

六、输送机

七、自动分拣设备

八、其他物流技术装备

本章小结

复习思考题

第三章 运输及其合理化

节 运输概述

一、运输的概念

二、运输的特点

三、运输的作用

四、运输的功能和原理

五、运输作业的关键因素

六、运输与物流其他环节的关系

第二节 运输方式的选择

一、铁路运输

二、公路运输

三、水路运输

四、航空运输

五、管道运输

六、运输方式的选择

七、运输方式的发展

第三节 运输与物流合理化

一、运输合理化的含义和意义

二、影响运输合理化的因素

三、不合理运输的表现

四、实现运输合理化的途径

第四节 运输车辆管理

一、物流企业的运输车辆管理

二、政府对于运输车辆的管理

本章小结

复习思考题

第四章 仓储及其合理化

节 仓储概述

一、仓储的概念

二、仓储产生的原因、功能及作用

三、库存的分类

四、仓库的类型

第二节 仓库选址与规划

一、仓库选址

二、仓库的规划

第三节 仓储作业

一、入库作业

二、在库作业

三、出库作业

第四节 仓储管理及其合理化

一、仓储管理

二、仓储合理化的标志

三、不合理仓储的表现形式

四、仓储合理化

本章小结

复习思考题

第五章 包装及其合理化

节 现代包装概述

一、包装的概念

二、包装的功能

三、包装的分类

第二节 包装材料选择

一、包装材料应该具备的性能

二、主要包装材料的特点与应用

第三节 包装操作和技法

一、销售包装技法

二、运输包装技法

第四节 包装合理化

一、包装合理化的概念及要素

二、包装合理化的实现途径

本章小结

复习思考题

第六章 装卸搬运及其合理化

节 装卸搬运概述

一、装卸搬运的概念

二、装卸搬运的特点和作用

三、装卸搬运的种类

四、装卸搬运机械种类

五、装卸搬运机械的选择依据

第二节 装卸搬运与物流合理化

一、社会和劳动保护方面

二、设备方面

三、工艺布置与流程

四、作业

五、成本方面

本章小结

复习思考题

第七章 流通加工及其合理化

节 流通加工概述

一、流通加工的定义

二、流通加工的内容

三、流通加工的作用

四、流通加工的类型

五、常见的流通加工形式

第二节 流通加工与物流合理化

一、不合理的流通加工形式

二、实现流通加工合理化的途径

本章小结

复习思考题

第八章 配送及其合理化

节 配送的概念与类型

一、配送的概念

二、配送的类型

第二节 配送中心作业流程

一、配送中心业务内容

二、配送中心的一般作业流程

三、配送中心的特殊作业流程

四、配送中心的内部结构

第三节 配送中心作业管理

一、进货作业管理

二、搬运作业管理

三、储存作业管理

四、盘点作业管理

五、订单处理作业管理

六、拣货作业管理

七、补货作业管理

八、出货作业管理

九、配送作业管理

第四节 配送方案设计

一、配送计划的制订

二、配送路线的选择

三、配送合理化分析

四、配送成本分析

本章小结

复习思考题

第九章 物流信息

节 物流信息概述

一、物流信息的概念

二、物流信息的内容与功能特征

第二节 物流信息技术

一、条形码技术

二、edi(电子数据交换)技术

三、射频识别技术

四、gps全球定位技术

五、gis地理信息系统

第三节 物流信息系统

一、物流信息系统的概念和特征

二、物流信息系统的组成

本章小结

复习思考题

第十章 物流系统与标准化

节 物流系统

一、系统的概念及特征

二、物流系统的概念及其特点

三、物流系统的功能要素

四、物流系统的模式

五、物流系统的目标

第二节 物流标准化与集装化

一、物流标准化

二、物流集装化

本章小结

复习思考题

第十一章 物流成本管理

节 物流成本概述

一、物流成本的概念

二、物流成本的构成

三、物流成本的影响因素

四、物流成本的特点

第二节 物流成本管理

一、物流成本管理的含义

二、物流成本管理的内容

三、物流成本管理的意义

四、降低物流成本的途径

第三节 物流成本核算

一、传统成本核算法

二、物流作业成本法

本章小结

复习思考题

第十二章 物流服务管理

节 物流服务概述

一、物流服务的含义、本质

及特征

二、物流服务的分类

三、物流服务产品的生命周期

四、基本的物流服务标准

五、物流服务的作用及竞争优势的

形成

第二节 物流服务质量管理

一、物流服务质量概述

二、物流服务质量管理模式

三、改善物流服务质量的方法

第三节 物流客户关系管理

一、物流客户分类

二、物流客户关系管理的主要

内容

三、物流客户关系管理的实施

本章小结

复习思考题

参考文献